Datenmonetarisierung und neue Formate: der Weg zum Einzelhandel der Zukunft

Brasilien steuert auf eine neue Bevölkerungskonfiguration zu: Laut Ipea wird es bis 2030 21 Millionen mehr ältere und 8 Millionen weniger junge Menschen geben Diese Bevölkerungsalterung, verbunden mit der Zunahme kleinerer Wohnungen und dem Wachstum des Haustiermarktes, schafft neue Anforderungen an den Einzelhandel.

Laut Fernando Gibotti, CEO von CRM & Consumer Science Encantech Rock“die Anpassung an die neue Realität erfordert innovative Strategien und einen Fokus auf die intelligente Nutzung von Daten” Unternehmen, die diese neue Ära des Konsums führen wollen, müssen das neue Szenario der Gesellschaft verstehen und die richtigen Pläne vorbereiten, sagt Gibotti.

Darüber hinaus weist eine Studie des Nationalen Verbands für den Handel mit Waren, Dienstleistungen und Tourismus darauf hin, dass mehr als die Hälfte der brasilianischen Familien verschuldet sind und das Wachstum der Online-Wetten die Budgets beeinträchtigt Laut Gibotti stellt dieses Szenario einen selektiveren Verbraucher dar und hat mit digitalen Wettbewerbs- und Lieferplattformen Druck auf den physischen Einzelhandel ausgeübt. 

Der Kunde hat seine Beziehung zum Einzelhandel verändert und strebt nach Praktikabilität, fairen Preisen und personalisierten Erlebnissen. Der demografische Wandel erfordert auch, dass der Einzelhandel bereit ist, verschiedene Generationen mit segmentierten Angeboten, neuen Ladenformaten und einem an die Öffentlichkeit angepassten Portfolio zu bedienen”, bemerkt Gibotti.

Um die Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten, müssen Einzelhändler innovative Strategien anwenden, die das Kundenerlebnis maximieren und neue Umsatzmodelle vorantreiben. Zu den wichtigsten Trends gehören die Monetarisierung der Daten, die Neuerfindung des Ladenformats und die Einführung der erweiterten Gondel.

Datenmonetarisierung: Einzelhandel als intelligentes Ökosystem

Der Einzelhandel generiert täglich eine riesige Menge an Informationen über Kaufverhalten, Präferenzen und Konsummuster. Die Monetarisierung von Daten verwandelt dieses wertvolle Gut in neue Umsatzmöglichkeiten.

Zwei Ansätze wurden hervorgehoben:

• Personalisierung und Engagement: Der Einsatz künstlicher Intelligenz ermöglicht es Ihnen, Kunden zu segmentieren und gezielte Kampagnen zu erstellen, wodurch Conversion und Loyalität gesteigert werden.
• Einzelhandelsmedien und Geschäftspartnerschaften: Einzelhändler können auf ihren digitalen Plattformen Werbeflächen schaffen, sodass Marken direkt in Anzeigen für qualifizierte Verbraucher investieren können.

Rock Encantech beispielsweise liefert bereits 3,5 Milliarden personalisierte Kommunikation pro Jahr und hilft Einzelhändlern dabei, ihre Treue- und Vertriebsstrategien zu optimieren.

Neue Store-Formate: Effizienz und Erfahrung im Mittelpunkt der Strategie

Mit Veränderungen im Konsumverhalten muss das traditionelle Format der großen Ladengeschäfte neu bewertet werden Trends deuten auf eine größere Wertschätzung kleinerer und hyperlokaler Geschäfte hin, angepasst an das Nachbarschaftsprofil und mit einem durchsetzungsfähigeren Produktmix.

Darüber hinaus wird Point-of-Sale-Erfahrung unerlässlich Der physische Einzelhandel muss über die bloße Präsentation von Produkten hinausgehen und interaktive Räume und Veranstaltungen schaffen, die das Kundenengagement und die Kundenbindung steigern.

Erweiterte Gondel: Erweiterung des Angebots ohne Kostensteigerung

Die erweiterte Gondel stellt sich als intelligente Lösung für den Einzelhandel heraus, um sein Angebot zu erweitern, ohne in mehr physischen Raum oder Lagerbestand investieren zu müssen.

Die Bedienung ist einfach:

• Der Kunde greift innerhalb des Geschäfts selbst oder über Online-Kanäle auf einen digitalen Katalog zu.
• Es kann Produkte kaufen, die in der Anlage nicht physisch verfügbar sind, aber direkt von Vertriebszentren oder der Industrie geliefert werden.
• Der Einzelhandel wird zu einem strategischen Vermittler, der ohne traditionelle Betriebskosten einen Mehrwert für das Verbrauchererlebnis bietet.

Dieses Modell maximiert den Umsatz, indem es Kundenfluss und Markenglaubwürdigkeit als Wettbewerbsdifferenzierer nutzt.

Er kommt zu dem Schluss, dass die Fähigkeit, Informationen in Strategien umzuwandeln, verbunden mit einem Fokus auf Personalisierung und Innovation, Marktführer definieren wird “Wer Technologie und Humanisierung zu vereinen weiß, wird einen Wettbewerbsvorteil haben”, schließt Gibotti.

Über ROCK 

Rock Encantech ist der erste Zauberer im brasilianischen Einzelhandel, der sich der Neudefinition der Standards des Kundenwissens in Brasilien durch die Integration von Technologie und Menschlichkeit widmet. Das von Bnex, LL Loyalty und Propz zusammengestellte Ökosystem bietet eine Reihe von Marktnachrichtenlösungen, CRM mit personalisierten Empfehlungen, Werbemaßnahmen, Entwicklung und Verwaltung von Treueprogrammen (Loyalität), Marktplätzen für Treueprogramme, Reiseplattform (Selbstbedienung und Concierge) und Einzelhandelsmedien. 

Derzeit bedient Rock Encantech Segmente wie Supermärkte, Apotheken, Baumaterialien, Tierhandlungen, Mode, Kosmetik, Einkaufszentren und den Luxusmarkt, wo es bereits mehr als 130 Millionen in den Partnerprogrammen registrierte Benutzer hinzufügt und mehr als 310 Milliarden R$ identifiziert GMV und 1,3 Milliarden Transaktionen pro Jahr.