Einzelhändler setzen auf IntegrationOmnichannelSie bieten flüssigere Erfahrungen und reduzieren Barrieren beim Kaufentscheid.Bruno Almeida, CEO jaUS-MedienHub de Lösungen für Medien in Lateinamerika hebt hervor: „Digital treibt Besuche in stationäre Geschäfte an, während Offline-Daten Online-Strategien verfeinern.“ In den US-Medien beobachten wir diese Konvergenz zwischen Kunden vonInternationaler Medieneinkauf, die so viel investieren inOOH und DOOHwie viel inDigitalDiese Synergie steigert die Ergebnisse und stärkt die Kundenbindung.
Große Ketten wie Amazon, Magalu und Mercado Livre investieren bereits massiv in diese Integration und betreiben Omnichannel-Ökosysteme, die physische Geschäfte, E-Commerce, Apps und soziale Netzwerke miteinander verbinden. Dabei wenden sie Strategien an, die diese Bewegung vorantreiben, wie zum Beispiel:
- Retail Media und Data Intelligence: Anpassung von Angeboten und Monetarisierung von Vertriebskanälen;
- Hybride Einkaufsmodelle: Optionen wie „Click and Collect“ und „Ship-from-Store“, die den Komfort erhöhen;
- Live-Shopping und Social Commerce: Interaktive Erlebnisse, die soziale Netzwerke in direkte Konvertierungskanäle verwandeln.
„Die Zukunft der Werbung liegt in der vollständigen Integration der Kanäle, in der Kombination von KI, Personalisierung und immersiven Erlebnissen, um verschiedene Momente der Customer Journey abzudecken. Ein Beweis dafür ist, dass Unternehmen, die eine effiziente Omnichannel-Strategie strukturieren, eine höhere Medieneffizienz erzielen und den Lifetime Value ihrer Kunden steigern“, so der Geschäftsführer weiter.
