Omnichannel investieren, bieten nahtlosere Einkaufserlebnisse und reduzieren Kaufhürden. Bruno Almeida , CEO von US Media , einem führenden Media-Lösungsanbieter in Lateinamerika, betont: „Digitale Kanäle fördern den Besuch von Ladengeschäften, während Offline-Daten die Online-Strategien optimieren. Wir bei US Media beobachten diese Konvergenz bei internationalen Media-Buying- (OOH) und digitale Außenwerbung (DOOH) als auch digitale Kanäle investieren . Diese Synergie steigert die Ergebnisse und stärkt die Kundenbindung.“
Große Einzelhändler wie Amazon, Magalu und Mercado Livre investieren bereits massiv in diese Integration und betreiben Omnichannel-Ökosysteme, die stationäre Geschäfte, E-Commerce, Apps und soziale Medien miteinander verbinden. Sie setzen Strategien um, die diese Entwicklung vorantreiben, wie zum Beispiel:
- Retail Media und Data Intelligence: Angebote personalisieren und Vertriebskanäle monetarisieren;
- Hybride Kaufmodelle: Optionen wie „Click & Collect“ und „Versand aus dem Geschäft“, die den Komfort erhöhen;
- Live-Shopping und Social Commerce: interaktive Erlebnisse, die soziale Netzwerke in direkte Konversionskanäle verwandeln.
„Die Zukunft der Werbung liegt in der vollständigen Integration der Kanäle, der Kombination von KI, Personalisierung und immersiven Erlebnissen, um verschiedene Momente der Customer Journey abzudecken. Der Beweis dafür ist, dass Unternehmen, die eine effiziente Omnichannel-Strategie entwickeln, eine höhere Medieneffizienz erzielen und den Lifetime Value ihrer Kunden steigern“, fügte der CEO hinzu.
