AMaxbot, omnichannel-Plattform, die sich auf die Optimierung des Kundenservice spezialisiert hat, hat gerade eine Investition von 2 Millionen R$ gewonnen, Ergebnis seiner Teilnahme am ProgrammMG Gov Hub der Forschungsförderungsstiftung des Bundesstaates Minas Gerais (FAPEMIG). Die Mittel werden verwendet, um neue Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI) zu implementieren und ein CRM (Customer Relationship Management) zu entwickeln, das in die Maxbot-Plattform integriert wird. Damit, Fast 400 Kunden des Unternehmens in ganz Brasilien werden profitieren
Der Hub MG Gov ist eine Initiative der Regierung von Minas Gerais, die Startups mobilisiert hat, um Herausforderungen in verschiedenen Regierungsbereichen zu lösen. Mit einem Gesamtbudget von 40 Millionen R$, Das Programm verteilt bis zu 2 Millionen R$ für jede genehmigte Herausforderung, Förderung von Innovation im Bundesland und Stärkung des Startup-Ökosystems.Es ist eine enorme Gelegenheit für jedes lokale Startup, die Chance zu haben, an einem Projekt teilzunehmen und es zu entwickeln, das einen positiven Einfluss auf den Alltag des Bundeslandes hat. Es ist eine Freude, ausgewählt worden zu sein, behauptet Rômulo Balga, CEO von Maxbot
Das betreffende Projekt, entwickelt von Maxbot, wird eine Dauer von 24 Monaten gemäß dem Vertrag haben, mit der Erwartung, um Anfang 2026 veröffentlicht zu werden
Investitionen in Innovation und Produkt
Die von Maxbot erhaltene Investition ist ausschließlich für die Produktentwicklung bestimmt, gemäß den Richtlinien des Programms. Damit, das Unternehmen plant, seine technologischen Fähigkeiten erheblich auszubauen, Integration neuer KI-basierter Funktionen
Die Implementierung von mehr künstlicher Intelligenz innerhalb der Plattform wird Effizienzgewinne und Personalisierung für unsere Kunden bringen. Der Fokus liegt darauf, Werkzeuge zu schaffen, die Prozesse automatisieren und die Benutzererfahrung verbessern, sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor, behauptet Rômulo
Das CRM, das im Rahmen des Projekts entwickelt wird, verspricht, das Management von Kundeninteraktionen zu zentralisieren und zu optimieren, Bereitstellung von mehr Agilität und Kontrolle für Unternehmen, die Maxbot verwenden
Technologie für den öffentlichen und privaten Sektor
Maxbots Projekt war eines der Projekte, die imHub MG Gov, Initiative, die Startups mit den Herausforderungen der Regierung des Bundesstaates Minas Gerais verbunden hat. Das Unternehmen hat auf eine Anfrage des Ministeriums für soziale Entwicklung (Sedese) reagiert, die eine intelligente Schnittstelle sucht, um die Kommunikation zwischen den verschiedenen Stadtverwaltungen in Minas Gerais zu erleichtern, die insgesamt 853 Gemeinden.
Die Lösung von Maxbot wurde gewählt, weil sie die Integration von KI zur Automatisierung von Antworten auf einfache Fragen bietet, mit einer wenig komplizierten Installation, die intuitiv im Kundenservice ist, Freisetzung von öffentlichen Bediensteten für komplexere Aufgaben
Neben der Erfüllung dieser Herausforderung, Die Investition wird auch direkte Auswirkungen auf die aktuellen Kunden von Maxbot haben. Diese Initiative stärkt unser Engagement, innovative und effiziente Lösungen für alle unsere Kunden bereitzustellen. Es ist ein Meilenstein, der dem gesamten Ökosystem von Maxbot zugutekommen wird, beendet Rômulo
