O Magazine Luiza (Magalu) kündigte die Gründung einer neuen Abteilung für Künstliche Intelligenz an, um das Einkaufserlebnis seiner Kunden zu verändern. Caio Gomes, Geschäftsführer mit Stationen bei Unternehmen wie Nubank und Amazon, wurde ernannt, um diese Initiative zu leiten. Gomes wird verantwortlich sein für die Beschleunigung der Entwicklung des „Gehirns von Lu“, einer generativen künstlichen Intelligenz, die verspricht, die Interaktion der Verbraucher mit dem Unternehmen zu revolutionieren.
Die virtuelle Influencerin Lu, bereits von Millionen von Verbrauchern bekannt, wird jetzt ein „neues Gehirn“ dank KI haben. „Mit künstlicher Intelligenz wird Lu ein neues, viel leistungsfähigeres Gehirn erhalten, das stets dem besten Erlebnis für unsere Kunden dient“, sagt Caio Gomes. „KI wird die große neue Revolution im Einzelhandel sein, und wir wollen die Hauptakteure dieses Wandels sein.“
Mit der Ankunft von Gomes beabsichtigt Magalu, Projekte zu beschleunigen, die darauf abzielen, die Lieferzeit von Produkten zu verkürzen, die Konfliktlösung zu verbessern und die Kommunikation mit den Kunden zu optimieren. Darüber hinaus plantet das Unternehmen, die personalisierten Empfehlungen von Lu auszuweiten und die Datenbasis der Magalu Cloud zu vergrößern. Alle diese Initiativen stehen im Einklang mit Encanta Magalu, dem Hauptthema des Jahres, das sich auf die Kundenerfahrung konzentriert.
Caio Gomes verfügt über umfangreiche Erfahrung im Bereich Daten und hat bei großen Unternehmen wie Amazon, Nubank, Único und Booking gearbeitet. Absolvent der Physik an der Universität São Paulo, besitzt er auch Masterabschlüsse in Stringtheorie von der Universidade Estadual Paulista (UNESP) und in Physik und Mathematik von der École Polytechnique in Frankreich.
Magalu, eines der größten Technologieunternehmen im Einzelhandel in Brasilien, hat etwa 40 Millionen aktive Kunden. Im Jahr 2023 hat das Unternehmen zwei neue technologische Dienste eingeführt: die Magalu Cloud und das „Gehirn von Lu“.
Im Dezember gestartet, zielt Magalu Cloud darauf ab, brasilianische Unternehmen auf ihrem Digitalisierungsweg zu unterstützen. Einer der wichtigsten Vorteile ist das Angebot von Produkten zu günstigeren Preisen in Real, wodurch es sich von anderen Plattformen unterscheidet, die in Dollar indexierte Preise haben. Der Dienst wurde entwickelt, um die Geschäftsbedürfnisse zu erfüllen, die oft mit Kostenschwierigkeiten bei der Digitalisierung konfrontiert sind.
Im Juli veröffentlicht, ermöglicht das „Gehirn von Lu“ der virtuellen Influencerin, Produkte basierend auf den Bedürfnissen und Vorlieben jedes Kunden zu empfehlen. Zum Beispiel kann Lu das beste Smartphone basierend auf der Akkulaufzeit, dem Preis, der Bildschirmbeständigkeit oder der Eignung für die Videobearbeitung vorschlagen. Die Empfehlungen werden automatisch generiert, basierend auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen.
