Magalu verzeichnete während des Black Friday 2024 ein zweistelliges Wachstum. Das Unternehmen verkaufte am Freitag mehr als 1,2 Milliarden Reais an Produkten, verzeichnete Wachstum in all seinen Vertriebskanälen (E-Commerce, Marktplatz und stationäre Geschäfte) und feierte den besten Black Friday in seiner Geschichte. Die Anzahl der Kunden, die bei Magalu am Black Friday einkauften, stieg im Vergleich zum Vorjahr um 16 %.
An dem Datum war die Magalu-App die meist heruntergeladene in Brasilien, alle ihre Marken (Magalu, Kabum, Época Cosméticos und Netshoes) gehörten zu den meistdiskutierten auf Twitter, und das Unternehmen war mit seiner Werbeaktion Black Push äußerst erfolgreich im Engagement. Das war wirklich ein historischer Black Friday für Magalu. In einem Jahr, in dem das Unternehmen auf dem Weg der Erholung ist und in jedem Quartal Gewinne erzielt, macht ein so heißer Verkaufstag jeden im Einzelhandel glücklich, sagt Fabricio Garcia, Vice President für Betrieb bei Magalu. Wir konnten einen großen Black Friday erzielen, mit ausgeglichenen Margen und einem Gewinn an Marktanteil.
Fernseher, Smartphones, Kühlschränke und Waschmaschinen waren die herausragenden Kategorien bei der Black Friday, Produkte, die ein „Traumprodukt“ sind und auf die Kunden traditionell warten, um von Rabatten zu profitieren. Aber die größten Wachstumsbereiche waren Linien wie Nahrungsergänzungsmittel, Musikinstrumente, Babys, Schönheit, Spiele, Reinigung, Wearables und Spielzeug – mit besonderem Fokus auf Marketplace-Produkte, die bereits in den Magalu-Verteilerzentren auf Lager waren, im Fulfillment.
Das Unternehmen nutzte die Daten auch, um seine Kreditstrategie anzuwenden. Die Luiza-Karte war bei Ratenzahlungen und CDC Digital führend, und die Möglichkeit, mit zwei Karten zu bezahlen, feierte ihre Premiere am Black Friday mit beeindruckenden Zahlen. Und die Umsatzsteigerung spiegelte sich nicht in einer Zunahme der Beschwerden wider, wobei der NPS (Net Promoter Score) um 9 Punkte stieg und die Gesamtzahl der Beschwerden auf Reclame Aqui im Vergleich zum Vorjahr um 26 % sank. Dafür war die Technologie sehr wichtig: Die Anzahl der Kunden, die ihre Probleme mit dem Selbstbedienungsservice gelöst haben, stieg in diesem Jahr um 64 %.
Zu den hervorgehobenen Produkten gehört die PlayStation 5, deren Verkauf am Freitag, dem 29., sich verzehnfacht hat. Die Anzahl der verkauften Videospiele – mit einem Rabatt von fast 1.000 Reais – an einem einzigen Tag überstieg die im gesamten Oktober verkaufte Menge.
Während der Black Friday-Vorwoche vom 25. bis 27. November setzte Magalu auf die Black Push-Kampagne, exklusiv für App-Nutzer des Unternehmens, mit Angeboten zwischen 50 % und 80 %, die ausschließlich per Benachrichtigung versendet wurden. Am ersten Tag war der Erfolg beim Verkauf von 4.000 Flaschen Gallo Olivenöl 500 ml in nur 15 Minuten. Der Betrag betrug nur 9 Reais. Am nächsten Tag waren die Kunden in 4 Minuten aus dem Lager von 4.000 Kanistern flüssigem Seife OMO 4,2L, das im Angebot für nur 10,90 Reais war.Weitere Überraschungsrabatte betrafen den 32-Zoll Smart-TV Vizzion für nur 550 Reais, das Corona-Bierpaket für 15 Reais und andere Angebote.
Das Unternehmen bietet seit Monatsbeginn Rabatte an, mit „Jetzt oder nie“-Angeboten – Aktionen, die nur 24 Stunden dauern und nicht günstiger wiederkommen, Zahlungsmöglichkeiten in bis zu 24 Raten, exklusiven Rabatten auf die App mit der Kampagne „Black Push“ und einer Marketingstrategie mit Namen wie dem Influencer und Moderator Diogo Defante, CazéTv, der Prominenten und digitalen Influencerin Narcisa Tamborindeguy und aufstrebenden Namen in den sozialen Medien wie Láctea, Priscila Evellyn, Cela und Patrícia Ramos.
