Die Technologie ist immer präsenter in unserem Alltag, und die Unternehmen haben nach Alternativen gesucht, um sie in ihre Geschäfte zu integrieren. Im Jahr 2020, mit dem Beginn der Pandemie, es entstand die Notwendigkeit, diesen Fortschritt zu intensivieren, Förderung einer effektiveren Integration der digitalen Kanäle. In den Lädenmel, diese Realität war nicht anders; das Netzwerk hat zahlreiche Herausforderungen mit viel Arbeit und Investitionen in Technologie gemeistert und überwunden
Die Implementierung neuer Technologien und die ständige Suche nach Innovation sind eine konsolidierte Realität und nicht mehr ein Trend. Unser Ziel war es immer, die Bedürfnisse unserer Kunden mit wettbewerbsfähigen Preisen zu erfüllen. Jetzt, wir erkunden auch Alternativen, die Praktikabilität und Komfort bieten, Erzählung von Felipe Prado, Digital Sales Manager von Lojasmel
Das Ergebnis dieses Engagements ist die erfolgreiche Implementierung eines figitalen Systems, die praktische Alternativen für die Verbraucher bietet. Die erste digitale Initiative der Marke war es, die Website in einen E-Commerce umzuwandeln, wo ein vollständiges Portfolio von Produkten in Kategorien wie: Haushaltswaren verfügbar ist, elektrogeräte, Elektronik, Spielzeug und Artikel für das Haus und allgemeine Dekoration
Bei den über WhatsApp getätigten Käufen, der Kunde nimmt Kontakt mit dem Geschäft auf, beschreibt Ihr Bedürfnis und wird an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der einen personalisierten Verkauf durchführt. Am Ende, Der Kunde kann wählen, seine Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach Hause zu erhalten – Die Frist variiert je nach der Einheit, die sich um die Anfrage kümmert – oder in einem stationären Geschäft abholen
Um den Anforderungen der digitalen Kanäle gerecht zu werden, wir haben eine Strategie zur Steuerung der Anfragen entwickelt. Auf jeder der Plattformen, Die Bestellungen kommen aus einem anderen Ort. Die Anfragen unserer Website und der Marktplattformen werden von unserem Vertriebszentrum in Minas Gerais bearbeitet, während die Bestellungen, die über WhatsApp aufgegeben werden, von den regionalen Lagern und Geschäften bearbeitet werden, erkläre Prado
Die Marktplatznetzwerke haben sich verstärkt und sind Teil der figitalen Strategie der Marke eingetreten, die die wichtigsten Akteure des Marktes als Partner umfasst. Große Plattformen, wie die Shopee, hat sich als Vertriebskanal konsolidiert, Angebot an die Öffentlichkeit offizielle Geschäfte verschiedener Marken, wie die lojasmel, das sein gesamtes Portfolio den Kunden zur Verfügung stellt
Die Marktplätze ziehen die Aufmerksamkeit der Verbraucher durch die Praktikabilität an, nur eine Plattform für verschiedene Arten von Käufen zu nutzen. Ein weiterer großer Anreiz ist die Datensicherheit, neben der Garantie, dass der offizielle Laden der Marke gekennzeichnet ist, verhindern, dass digitale Angriffe durchgeführt werden, kommentiert der Manager
Die digitalen Kanäle sind gekommen, um zu bleiben, und sie sind Teil unserer gesamten strategischen Planung. Sie haben uns ermöglicht, die Reichweite unseres Netzwerks zu erweitern, Bestellungen in allen Regionen des Landes entgegennehmen. Unser Ziel für die kommenden Jahre ist es, unsere Omnichannel-Strategie zu stärken und unseren Kunden immer umfassendere Erlebnisse zu bieten, beendet Prado
