Der Business-to-Business-Markt (B2B), die sich auf den Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen beziehen, spielt eine wichtige Rolle in der nationalen Wirtschaft.Es wird geschätzt, dass er R$2 bewegt,4 Billionen in Brasilien, laut dem Business-to-Business-Online-Index, der von E-Consulting gemessen wird
Jedoch,nur 2,5% dieser Transaktionen werden über E-Commerce abgewickelt — also 61 Milliarden R$ —zeigt ein enormes Wachstumspotenzial für Strategien, die dieses Erlebnis jetzt im virtuellen Umfeld verbessern.
Eine davon ist die Einführung digitaler Werkzeuge wie Live-Commerce,das bereits den B2C-Sektor (Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an Endverbraucher) transformiert hat und nun verspricht, den Verkauf zwischen Unternehmen zu revolutionieren,Optimierung von Interaktionen und Schaffung bedeutungsvollerer Verbindungen.
Live Commerce ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Präsentation von Produkten, ermöglicht es den Unternehmen, nicht nur Artikel in Echtzeit anzuzeigen, aber sie beantworten auch Fragen, zeigen praktische Anwendungen und erzeugen Engagement auf interaktive und dynamische Weise. Dieser Ansatz, weil es ansprechender und personalisierter ist, erhöht die Chancen auf eine Conversion. Außerdem, durch die Einbeziehung von Live-Kommunikationselementen, wie Chats, Live-Commerce stärkt die Bindung zwischen Marken und Verbrauchern, Vertrauen fördern
Das Vertrauen ist, ohne Zweifel, eine der zentralen Fragen, die der Live-Commerce löst, betont Victor Okuma, Country Manager von Indigitall, unternehmen, das auf Omnichannel-Plattformen spezialisiert ist. Das, weil, wie er erklärt, B2B-Transaktionen beinhalten in der Regel größere Volumina, komplexere Verhandlungen und längere Verkaufszyklen, neben der Priorisierung langfristiger strategischer Partnerschaften. In diesem Szenario, Vertrauen wird zu einem wesentlichen Pfeiler für den Erfolg von Verhandlungen. Live-Commerce bringt Transparenz in den Prozess, die Glaubwürdigkeit der Unternehmen zu erhöhen und die Verhandlungen und Verkäufe agiler zu gestalten, effizient und sicher. In einer zunehmend digitalen Umgebung, wo persönliche Kommunikation selten ist, „Dieses Werkzeug macht den ganzen Unterschied“, Highlights
Außerdem, dieses Geschäftsmodell passt sich neuen digitalen Trends an, mit dem Anstieg von Unternehmens-E-Commerce-Plattformen und technologischen Lösungen, die die Integration zwischen Unternehmen erleichtern. Es wird geschätzt, dass mindestens 65% der Unternehmen im Jahr 2024 Künstliche Intelligenz eingesetzt haben, laut einer Umfrage des Unternehmens Intelligenzia.
Die digitale Transformation ermöglicht eine größere Personalisierung und Automatisierung von Prozessen, was zu einer effizienteren Erfahrung sowohl für die Anbieter als auch für die Käufer führt, komplett das Exekutive
Dieses Szenario unterstreicht die Bedeutung von visuellen und interaktiven Ressourcen im digitalen Umfeld. Laut Daten von Brightcove, präsentiert in der Studie „B2B Video Marketing: Die Kraft von Video in der B2B-Käuferreise“, 95% der Käufer geben an, dass das Video eine bedeutende Rolle in ihrem Kaufprozess gespielt hat
Victor Okuma hebt hervor, dass, für den Erfolg der Live-Commerce-Strategie, es ist grundlegend, andere Technologien zur Anziehung und Bindung des Publikums zu integrieren, neben der konkreten Umsetzung der Verkäufe."Vorher, während und nach den Lives ist die Nutzung von Omnichannel-Strategien wichtig, mit Nachrichten, die das Publikum über verschiedene Kanäle erreichen, auf integrierte Weise. Man kann, zum Beispiel, Benachrichtigungen auf den Handys der Gäste vor jedem Live-Eingang senden und, während sie, Erinnerungen für eine Aktion senden, zum Beispiel, kein WhatsApp, die Konversion vorantreiben. Alles automatisch, „unter Verwendung von künstlicher Intelligenz dafür“,erkläre
Laut Guilherme Pimenta, Leiter für Neue Geschäfte und Innovation bei Netshowme — Unternehmen, das auf Streaming-Lösungen zur Verwaltung spezialisiert ist, Inhalte verteilen und monetarisieren, Omnichannel im Kaufprozess ist ein entscheidender Faktor für den Umsatz eines Unternehmens während eines Live-Events. Eine gut strukturierte Live-Übertragung, mit der ich ein gut durchgeführtes Pre-Live und Post-Live über verschiedene Kommunikationswerkzeuge habe, „die Konversionsraten um mehr als 20% erhöhen“ behauptet
Wir sprechen über WhatsApp und Benachrichtigungen, aber es ist möglich, darüber hinauszugehen, Integration dieser gesamten Kommunikation der Live-Commerce mit den digitalen sozialen Netzwerken. Das ermöglicht die Schaffung wahrer Gemeinschaften, wo Unternehmen spezifische Nischen erreichen können die, allein, würden nicht erreichen. Als Ergebnis, verkaufen mehr, schloss Guilherme
