Haben Sie schon Zeit damit verschwendet, endlose Sprachnachrichten auf WhatsApp zu hören, um „dieses eine Detail“ im Gespräch mit einem Kunden zu finden? Denn jetzt ist das vorbei. A Poli Digital, das empresas de Goiás que automatiza canais de atendimento para pequenas e médias empresas, acaba de lançar uma funcionalidade que promete acabar com os áudios longos e mudar a rotina de quem vende pela internet.
Die neue Technologie transkribiert automatisch umfangreiche Audiodateien, die von Kunden gesendet werden, und fasst zusätzlich die wichtigsten Punkte des Gesprächs mit Unterstützung künstlicher Intelligenz zusammen. Es ist, als hätte der Verkäufer einen persönlichen Assistenten, der bereit ist, die Textversion und dieHöhepunkteim Gespräch in Sekunden.
Und die Zeitersparnis ist real: Während eine manuelle Transkription eines 3-Minuten-Audios durchschnittlich acht Minuten dauert, erledigt die KI der Poli denselben Dienst in etwa 15 Sekunden.
Die Neuheit entsteht in einem Szenario schnellen globalen Wachstums. Schätzungen des Softwaremarktes deuten darauf hin, dass KI-basierte Transkriptionsdienste von 10 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 auf 30 Milliarden US-Dollar bis 2031 steigen werden, mit einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 14,7 %. In Brasilien umfasst der Bereich der Spracherkennung, der Technologien wie umfasstSprach-zu-Text, wird im Jahr 2025 einen Umsatz von 172 Millionen US-Dollar erzielen und bis 2030 auf 319 Millionen US-Dollar steigen.
„Wir haben eine echte Lösung für Unternehmer gesucht, die Produktivität benötigen. Unser Fokus liegt darauf, dass Manager mehr Kontrolle, mehr Geschwindigkeit und bessere Ergebnisse mit weniger Aufwand erzielen“, betont der CEO des Unternehmens, Alberto Filho.
Die Lösung zentralisiert den Kundenservice auf mehreren Kanälen — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Websites — mit Funktionen wie Chatbots, Massen-Nachrichten-Trigger, Anrufsystem, Katalogerstellung, Zahlungslinks und einem sicheren Warenkorb. Mit der neuen KI für Transkription und Zusammenfassung von Audios bekräftigen wir unser Angebot, Werkzeuge zu liefern, die Effizienz, Intelligenz und Praktikabilität für den Alltag der Unternehmer vereinen, schließt er ab.
