Haben Sie schon einmal ein Angebot direkt nach dem Besuch einer Website oder der Abholung Ihres Mobiltelefons erhalten? das kommt nicht von ungefähr!

Sie warten auf den bus und plötzlich vibriert ihr mobiltelefon mit einem verlockenden angebot Zufall? nicht einmal Unternehmen sind sich zunehmend des genauen moments bewusst, wenn sie zeit haben, ihr telefon zu überprüfen und, noch besser, wenn sie eher einen kauf tätigen, mit künstlicher intelligenz und fortschrittlichen technologien können sie sogar das produkt identifizieren, das ihre aufmerksamkeit erregt hat, wie zum beispiel die jeans, die sie zuvor recherchiert haben, und ein personalisiertes angebot nur für sie senden.

All dies geschieht direkt auf Ihrer WhatsApp oder als Benachrichtigung, die Verbindung des Website-Dienstes, der Google-Suche und Beziehungs-Apps, zum perfekten Zeitpunkt für Sie, um mit der Marke zu interagieren.

Halten Sie es für invasiv? sagen Umfragen das Gegenteil Ein gutes Einkaufserlebnis, gut strukturiert und mit erstklassigem Service, macht 541TP3 T Verbraucher einer Marke treu, so eine Studie von HubSpot und Bain & CompanyUnd die Zahlen überzeugen noch mehr: Umfragen von Salesforce und Zendesk zeigen, dass 831TP3 T Verbraucher das Einkaufserlebnis für genauso wichtig halten wie das Produkt selbst.

„Der Kunde beginnt normalerweise mit dem Kontakt über Google, besucht die Website und kann dann weiterhin über WhatsApp einkaufen oder einen anderen Kanal wählen. Jeder Benutzer hat einen einzigartigen Kaufstil, den Unternehmen identifizieren, respektieren und verbessern müssen, um eine vernetzte, effiziente und schnelle Verbindung zu gewährleisten.“” Erfahrung, erklärt Victor Okuma, Country Manager von Indigitall in Brasilien. Die in Spanien entwickelte und kürzlich in Brasilien eingeführte Plattform kombiniert modernste Technologie mit künstlicher Intelligenz und ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden integrierte und personalisierte Einkaufserlebnisse anzubieten.

Um eine Idee zu bekommen, um das Engagement der Verbraucher zu erhöhen, nutzt Indigitall Echtzeitdaten und passt jede Interaktion entsprechend dem Kundenverhalten an „Die digitale Transformation geht über die Automatisierung hinaus. Es geht darum, ein digitales Ökosystem zu schaffen, in dem das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert und personalisiert wird und mehr generiert wird.“Wert sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher”, sagt Okuma. Dies führt zu einer Kaufreise, die vollständig an das Profil jedes Kunden angepasst ist, vom ersten Kontakt bis zur Loyalität.

Die spanische Unternehmensplattform hält alle Kommunikationskanäle in einer einzigen Schnittstelle integriert und verwaltet intelligent alle Interaktionen, die Kunden mit ihren Marken haben. Dies sorgt für eine deutliche Verbesserung des Kundeneinkaufserlebnisses und stellt sicher, dass die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt und über den am besten geeigneten Kanal ankommt”, sagt Okuma.

Die Plattform bietet auch intelligente Bots, die 24 Stunden am Tag arbeiten und in jeder Sprache und mit einem humanisierten Touch reagieren. „Diese Bots können in jede Anwendung integriert werden und haben bereits zu einer Umsatzsteigerung von 351 TP3 T per App sowie zu einer Zufriedenheit von 741 TP3 T geführt.“unter” Benutzern, kommentiert Okuma.

Diese Bots senden immer noch gezielte Nachrichten entsprechend dem Stadium der Kaufreise und optimieren so Marketingstrategien “Es ist fast so, als hätten wir gesagt: 'HI, wir haben gesehen, dass du dieses Produkt recherchiert hast Brauche Hilfe? wenn du jetzt kaufst, ist der Versand kostenlos', erklärt Okuma.

Und wie kann man wissen, ob dieser Kontakt wahr ist? keine Sorge In einem Szenario voller virtueller Betrügereien ist es wichtig, Marken zu vertrauen, die in Sicherheit investieren Marken, die sich für Systeme wie Indigitall entschieden haben, garantieren Sicherheit mit Verschlüsselung in ihren Benachrichtigungen Das bedeutet, wenn Sie eine Nachricht von einer Bank oder einem E-Commerce erhalten, der diese Technologie nutzt, können Sie sicher sein, dass sie authentisch ist und eine sichere und sorgenfreie Interaktion ermöglicht.

“Die von Banken und E-Commerce-Plattformen gesendeten Benachrichtigungen werden durch das Indigitall-System verschlüsselt, was Authentizität und Schutz gewährleistet. Somit weiß der Verbraucher, dass er eine legitime Nachricht erhält und vertrauensvoll interagieren kann. Für Unternehmen ist diese Lösung unerlässlich, um die Marke vor Betrug und Betrug zu schützen, die seinem Ruf ernsthaft schaden können”, sagt Okuma.