Unternehmen aller Größen setzen auf künstliche Intelligenz (KI), um ihre internen und externen Prozesse zu transformieren. Laut einer Studie von 2024 von McKinsey nutzen 65 % der Unternehmen regelmäßig KI in mindestens einer Geschäftsbereich. Der Prozentsatz zeigt eine signifikante Steigerung im Vergleich zum Vorjahr, als 40 % der Organisationen das Tool genutzt hatten.
Die Umfrage ergab auch, dass 50 % der Unternehmen, die künstliche Intelligenz eingeführt haben, eine Steigerung der Produktivität verzeichneten. Der Unternehmer Frederico Stockchneider, Technologiedirektor bei InfoWorker, erklärt, dass KI die Unternehmensführung und den Arbeitsalltag neu gestaltet. „Es ist ein unumkehrbarer Prozess. Unternehmen, die sich nicht an die neuen Ressourcen anpassen, werden ihre Wettbewerbsfähigkeit gegenüber ihren Konkurrenten verlieren, weil es um die Schnelligkeit bei der Lösung von Anforderungen und die Kostensenkung geht“, kommentiert er.
Stockchneider erklärt, dass es auf dem Markt verschiedene KI-Lösungen gibt und die Wahl der besten Ressource von Variablen wie dem Unternehmensprofil, dem Tätigkeitsbereich, dem verfügbaren Datenvolumen, dem Zweck und anderen abhängt. Er nennt zum Beispiel die Werkzeuge von Microsoft, die sie ihren Kunden anbieten. „Die Anforderungen ändern sich je nach Bedarf jeder Organisation“, betont er.
KMU
Ob in einem kleinen Unternehmen oder in einem multinationalen Konzern, die Integration von KI in den Unternehmensalltag ist mehr als nur ein Trend: sie ist eine Notwendigkeit. Stockchneider betont, dass die KI-Revolution nicht nur auf große Konzerne beschränkt ist. Erschwingliche und flexible Lösungen ermöglichen es kleinen und mittleren Unternehmen, die Technologie ebenfalls zu nutzen. „Ob im Kundenservice mit intelligenten Chatbots oder im Bestandsmanagement, KI trägt dazu bei, das Spielfeld auszugleichen“, betont er.
Zu den beliebtesten Produkten von Microsoft gehören laut ihm Power BI – das KI nutzt, um umfassende Datenanalysen bereitzustellen und Unternehmen zu ermöglichen, Daten auf intuitive Weise zu visualisieren, um strategische Entscheidungen zu treffen – und Azure Machine Learning, eine Plattform für maschinelles Lernen, die es ermöglicht, KI-Modelle in großem Maßstab zu erstellen, zu trainieren und bereitzustellen. „Azure ist für Organisationen geeignet, die die Kraft des maschinellen Lernens nutzen möchten, um komplexe Probleme zu lösen“, erklärt er.
Laut ihm ist künstliche Intelligenz bereits seit mehreren Jahren ein verwendetes Werkzeug, das sich jedoch erst kürzlich dank Lösungen wie ChatGPT und Microsoft Copilot verbreitet hat, die bei der Automatisierung von Aufgaben, der Bereitstellung von Erkenntnissen und der Verbesserung der Zusammenarbeit im Team helfen. „Dies sind Ressourcen, die zur Automatisierung wiederholender Aufgaben, zur Analyse großer Datenmengen und zur Bereitstellung wertvoller Erkenntnisse verwendet werden, die bei der Entscheidungsfindung helfen“, sagt er.
MEHRWERT
Ein weiterer großer Vorteil, hebt Stockchneider hervor, ist, dass künstliche Intelligenz dazu beiträgt, die operative Effizienz zu verbessern, indem sie Prozesse optimiert und menschliche Fehler reduziert. Die McKinsey-Studie zeigte, dass KI zunehmend in Funktionen eingesetzt wird, in denen sie Mehrwert schaffen kann, wie im Bereich Marketing, Vertrieb und Produkt- und Dienstleistungsentwicklung.
Dennoch sind die Fortschritte bei der Implementierung künstlicher Intelligenz nicht ohne Herausforderungen. Der Schulungsbedarf der Mitarbeitenden, die Integration mit den bestehenden Systemen sowie die Fragen im Zusammenhang mit Ethik und Privatsphäre sind einige der Punkte, die Aufmerksamkeit erfordern. „Mehr als Technologie ist es wesentlich, dass Unternehmen in Bildung und die Schaffung einer Unternehmenskultur investieren, die auf diese neue Situation abgestimmt ist“, bewertet er.
Der Technologiedirektor von InfoWorker berichtet, dass dies sogar eine Nische ist, in der KI stark eingesetzt wird. Der Copilot zum Beispiel ist eine Funktion, die Mitarbeitende dabei unterstützt, intelligenter und kollaborativer zu arbeiten, sodass sie sich auf höherwertige Tätigkeiten konzentrieren können.
