Humanisierte künstliche Intelligenz (KI) treibt die Transformation in Unternehmen voran, indem sie Automatisierung mit einer engeren Herangehensweise an menschliches Verhalten integriert. Dieses KI-Modell ermöglicht natürlichere Interaktionen mit Kunden und verbessert gleichzeitig die Effizienz und senkt die Betriebskosten, ohne das Verbrauchererlebnis zu beeinträchtigen.
Deloittes neueste Forschung, “State of AI in the Enterprise” (5. Auflage), ergab, dass 941TP3 T von Unternehmensführern glauben, dass künstliche Intelligenz in den nächsten fünf Jahren für den Erfolg unerlässlich sein wird. Die Studie zeigt auch, dass intelligente Automatisierung, wie Chatbots, wenn sie mit dem Schwerpunkt auf der Verbesserung des Kundenerlebnisses implementiert wird, kann die betriebliche Effizienz steigern und die Kosten erheblich senken, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.
Alan Nicolas, KI-Spezialist für Unternehmen und Gründer von Academia Lendár[IA], “Eine humanisierte KI geht über die traditionelle Automatisierung hinaus und schafft Dialoge und Erfahrungen, die sich der Art und Weise nähern, wie Menschen tatsächlich kommunizieren. Dies erzeugt mehr Vertrauen und Empathie in den Verbraucherbeziehungen, was für den Erfolg von” Unternehmen von grundlegender Bedeutung ist.
Integration von KI in verschiedenen Sektoren
Mehrere Branchen erleben die Vorteile humanisierter KI, vom Einzelhandel bis zum Gesundheitswesen Im E-Commerce beispielsweise haben Unternehmen wie Amazon virtuelle Assistenten implementiert, die in der Lage sind, personalisierte Empfehlungen basierend auf Kaufverhaltensdaten anzubieten, die Conversion-Rate zu erhöhen und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Im Gesundheitswesen nutzen Startups wie Babylon Health KI, um erste Screenings durchzuführen und Patienten schnell auf digitalen Plattformen zu sehen. Dies trägt dazu bei, Warteschlangen in Kliniken zu reduzieren und die Diagnose zu beschleunigen, was eine erschwinglichere Pflege bietet.
Nach Alan Nicolas geht der Trend dahin, dass diese Technologie immer häufiger vorkommt “Unternehmen, die keine humanisierte KI in ihren Prozessen übernehmen, laufen Gefahr, auf der Strecke zu bleibenDer Markt entwickelt sich ständig weiter, und diejenigen, die sich nicht an die Bedürfnisse des modernen Verbrauchers anpassen, werden zwangsläufig an Relevanz verlieren”, weist er darauf hin.
Humanisierte KI hat das Potenzial, interne Prozesse in Organisationen zu optimieren Automatisierungstools mit adaptiven Lernfähigkeiten können Probleme schnell lösen und die Entscheidungsfindung auf Basis von Echtzeitdaten verbessern, ohne dass Prozesse in externen Interaktionen die menschliche Note verlieren.
Langfristige Vorteile für Unternehmen
Die Vorteile der humanisierten KI gehen über das Kundenerlebnis hinaus Technologie ermöglicht es Unternehmen, ihre Abläufe effizient zu skalieren und die Personalisierung im Service zu erhalten Auf diese Weise ist es möglich, eine tiefere und dauerhafte Beziehung zu den Verbrauchern aufzubauen, wodurch die Kundenbindung und der Lebenswert gesteigert werden.
Humanisierte KI bietet einen Wettbewerbsvorteil in zunehmend gesättigten Märkten Unternehmen, die diese Technologie nutzen, sind besser darauf vorbereitet, differenzierte und personalisierte Dienstleistungen anzubieten, was ein wichtiges Differential ist, um sich inmitten der Konkurrenz abzuheben.
Neben der Verbesserung der Effizienz und Personalisierung spielt humanisierte KI auch eine Schlüsselrolle bei der digitalen Inklusion. Unternehmen wie die Nubank nutzen KI-Algorithmen, um den Zugang zum Finanzsystem zu vereinfachen, sodass Millionen von bisher nicht unterstützten Menschen problemlos Bankdienstleistungen in Anspruch nehmen können.
Alan Nicolas betont die Bedeutung dieser Transformation. “Eine humanisierte KI hat die Macht, den Zugang zu wesentlichen Dienstleistungen zu demokratisieren und die Einbeziehung von Menschen und Unternehmen in ein gerechteres Wirtschaftsszenario zu gewährleisten. ”Es ist eine Revolution, die weit über die Technologie hinausgeht und sich direkt auf die Gesellschaft auswirkt.“Es gibt nichts Menschlicheres als dies”, kommt er zu dem Schluss.
