Unternehmen aus verschiedenen Branchen haben auf künstliche Intelligenz (KI) zurückgegriffen, um die Funnel-Reise zu verbessern, das heißt, der Weg, den ein Kunde vom ersten Kontakt bis zum Kauf zurücklegt, durch verschiedene Wissensphasen gehen, Überlegung und Entscheidung. Der Einsatz von KI ermöglicht es den Organisationen, die Kommunikation mit den Käufern zu personalisieren, die Interaktionen effizienter gestalten. Dieser Fortschritt hat vielversprechende Ergebnisse in den Verkaufs- und Marketingstrategien gezeigt
Segundo uma pesquisa da Ebit/Nielsen, Unternehmen, die Ressourcen der künstlichen Intelligenz nutzen, verzeichnen ein durchschnittliches Wachstum von 15% bei ihren Verkäufen und von 10% bei der Kundenzufriedenheit. Die Forschung hat hervorgehoben, dass Personalisierung und Automatisierung Schlüsselfaktoren für diese Ergebnisse sind, da sie ein besseres Verständnis des Verbraucherverhaltens und das Angebot besser geeigneter Lösungen für ihre Bedürfnisse ermöglichen
Alan Nicolas, KI-Spezialist für Unternehmen und Gründer derAkademie Lendár.Ich.A, betont die Bedeutung eines personalisierten Ansatzes. Damit die KI tatsächlich zum Wachstum des Verkaufs beiträgt, es ist grundlegend, dass sie mit einer Persönlichkeit programmiert wird, die mit der Zielgruppe kommuniziert. Das bedeutet, einen Kommunikationsstil zu schaffen, der mit den Werten und Erwartungen der Kunden übereinstimmt, behauptet
Die Bedeutung von Stil und Persönlichkeit in der KI
Man täuscht sich, wenn man denkt, dass die einzige Option eine Künstliche Intelligenz ist, die robotermäßig klingt. Sie kann verschiedene Persönlichkeiten annehmen, um immer flüssiger mit den Verbrauchern zu kommunizieren. Die erste Methode, um dies zu erreichen, ist die Analyse von Verhaltensdaten. Aus großen Informationsmengen, Die KI identifiziert Muster und Vorlieben, Ihre Kommunikation anpassen, um überzeugender zu sein
Eine andere Methode ist die Einbeziehung von häufigeren und alltäglichen Dialogelementen. Bei der Verwendung fortschrittlicher Modelle der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP), Künstliche Intelligenz kann den Kommunikationsstil des Menschen imitieren, authentische wirkende Nachrichten erstellen. Das hilft, eine stärkere Verbindung zu den Kunden aufzubauen, die Wahrscheinlichkeit des Verkaufsabschlusses erhöhen
Schließlich, KI kann durch ständige Analysen trainiert werden. Bei jeder Interaktion, das Werkzeug lernt aus den Antworten der Kunden, die Herangehensweise anpassen, um besser auf Ihre Erwartungen einzugehen. Diese Lernfähigkeit ist entscheidend, um die Effektivität der Gespräche im Laufe der Zeit aufrechtzuerhalten
Praktische Anwendungen
Am oberen Ende des Verkaufstrichters, KI kann verwendet werden, um potenzielle Kunden durch personalisierte Werbekampagnen anzuziehen. Bei der Analyse von demografischen und verhaltensbezogenen Daten, Künstliche Intelligenz erstellt Anzeigen, die eher die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich ziehen. Die Personalisierung an der Spitze des Trichters ist sehr wichtig, um Aufmerksamkeit in einem gesättigten Markt zu erregen. KI ermöglicht es Unternehmen, sich in einer Welt voller Inhalte abzuheben, Beiträge und Wettbewerber, die um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden kämpfen, betont Alan Nicolas
In der Mitte des Trichters, KI erleichtert die Nurturing von Leads mit personalisierten Inhalten. Versand von segmentierten E-Mails und exklusiven Angeboten, das Werkzeug hält potenzielle Kunden engagiert und bringt sie im Kaufprozess voran. Sie erhalten die richtigen Informationen zur richtigen Zeit, was sich langfristig als effektiv erweist
Am Ende des Trichters, KI kann helfen, Verkäufe durch personalisierte Produktempfehlungen und automatisierten Kundenservice abzuschließen. Dieser KI-basierte empfohlene Inhalt ist besonders effektiv, da es berücksichtigt die Kaufhistorie und die Vorlieben des Kunden, Produkte anzubieten, die wirklich Ihren Bedürfnissen entsprechen
Deshalb, Die Personalisierung und das Training des Sprachmodells sind entscheidend, um sicherzustellen, dass sich der Kunde willkommen fühlt und keine Zweifel an dem Produkt oder der Dienstleistung hat. Künstliche Intelligenz ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Steigerung des Verkaufs in allen Phasen der Trichterreise. Durch die Annahme eines anpassungsfähigen Ansatzes, Unternehmen können fortschrittlichere Einkaufserlebnisse schaffen und die Kundenloyalität stärken. "Verkaufen ist nichts anderes als dauerhafte Verbindungen zu schaffen", schloss Alan Nicolas
