iFood und Prosus haben die Einführung des Large Commerce Model (LCM) , eines groß angelegten generativen KI-Modells. Das für den digitalen Handel entwickelte und optimierte LCM personalisiert das Nutzererlebnis von der Produktsuche und -empfehlung bis hin zur Erstellung individueller Customer Journeys.
Basierend auf lernenden Sprachmodellen (LLMs) analysiert LCM Milliarden von Interaktionen aus der realen Welt, wie Klicks, Suchanfragen und Käufe, um Verhaltensmuster zu erkennen und die Kaufabsichten der Nutzer anhand anonymisierter Daten zu interpretieren. Die Technologie entwickelt sich mit jeder Nutzung weiter, indem sie Aktionen aufzeichnet, analysiert und sich mit jeder Interaktion verbessert.
LCM revolutioniert den E-Commerce, der bisher auf Stichwortsuchen und allgemeinen Empfehlungen basierte. Mit LCM erhält der Kunde ein personalisiertes Einkaufserlebnis, als hätte er einen persönlichen Einkaufsberater. Die Technologie fungiert als „digitales Gehirn“, das über einfache Produktempfehlungen hinausgeht und die Gründe und den Ablauf jeder Bestellung aufdeckt. Dies ist möglich, da das Modell über ein Langzeitgedächtnis verfügt und mit Daten trainiert wird, die die brasilianische Realität und Kultur widerspiegeln.
Laut Diego Barreto, CEO von iFood, wurde das LCM anhand der globalen Transaktionsdatenbank von Prosus trainiert und lernte dabei von über 500 Millionen Nutzern und mehr als 10 Billionen Datentoken. Das Modell ist in QwQ3 integriert, einem Open-Source-Modell mit 32 Milliarden Parametern.
Erste Ergebnisse
Erste Ergebnisse mit LCM zeigen bereits positive Auswirkungen. Die Konversionsrate der „Das könnte Ihnen auch gefallen“-Vorschläge stieg um 66 %. Personalisierte Benachrichtigungen, die auf LCM basieren, führten zudem zu einer Klickrate, die viermal so viele Bestellungen generierte und damit alle bisherigen Rekorde übertraf. Die Technologie ist auch im Vergleich zu anderen Marktstandards wettbewerbsfähig und 60-mal günstiger im Betrieb als andere generative KI-Modelle.
LCM wurde so konzipiert, dass es herstellerunabhängig und skalierbar ist, sodass seine Fortschritte auch auf andere Unternehmen innerhalb der Prosus-Gruppe, wie Decolar, Sympla und OLX, angewendet werden können.
iFood bringt Ailo auf den Markt, einen KI-Assistenten, der Bestellungen per Konversation ermöglicht.
Ailo , den Eintritt ins „Zeitalter der Agenten“ angekündigt. Ailo ermöglicht eine neue Art des Bestellens: per Konversation. Er versteht die Vorlieben jedes Nutzers und bietet personalisierte Vorschläge, wodurch das Bestellen noch schneller und bequemer wird.
Der Assistent geht über das Verständnis direkter Absichten hinaus und entschlüsselt die subjektiven Wünsche der Konsumenten. So kann man beispielsweise schon jetzt sagen: „Ich möchte heute Abend ein romantisches Abendessen“ oder „Ich hätte gern eine Kleinigkeit zu essen, die in maximal 30 Minuten geliefert wird“ und erhält passende Vorschläge.
Erstmals können Bestellungen auch außerhalb der App aufgegeben werden. Ailo wird derzeit innerhalb der Plattform und auch über WhatsApp öffentlich getestet, wodurch die Interaktionsmöglichkeiten mit iFood erweitert werden. Da der Assistent plattformunabhängig ist, wird er zukünftig auf verschiedenen Kanälen und Plattformen funktionieren.
Die Testphase von Ailo begann im Juni 2025 mit über 70.000 Teilnehmern und mehr als 100.000 registrierten Interaktionen. Erste Ergebnisse deuten auf signifikante Verbesserungen hin:
Die Wahrscheinlichkeit, dass eine Suche zu einer Bestellung führt, ist im Vergleich zum herkömmlichen App-Ablauf um 48 % höher.
Die Bestellabwicklung bei Ailo über WhatsApp ist 33 % schneller als der bisherige Workflow der App.
Es wird erwartet, dass Ailo mit zunehmender Interaktion immer intelligenter und effizienter wird.
Technologie hinter Ailo
Die Personalisierung von Ailo basiert auf dem Large Commerce Model (LCM) , das in Zusammenarbeit mit Prosus entwickelt wurde. LCM bildet die technologische Grundlage, die Ailo zunehmend intelligenter macht, da es iFood ein tiefes Verständnis der Vorlieben und Absichten seiner 60 Millionen Nutzer ermöglicht. Die Technologie geht über einfache Produktempfehlungen hinaus und enthüllt das „Warum“ und „Wie“ von Käufen, was zu einem intuitiven Nutzererlebnis führt.
Ailo basiert auf einer Hybridarchitektur, die verschiedene KI-Modelle wie Anthropic, OpenAI und AWS kombiniert. Jedes dieser Modelle arbeitet auf unterschiedlichen Ebenen – vom Verstehen natürlicher Sprache bis zur Generierung von Antworten – und gewährleistet so Robustheit und Geschwindigkeit. Der entscheidende Unterschied liegt in der Integration mit LCM, das die Konversationsflüssigkeit globaler Modelle mit einer einzigartigen Personalisierung für brasilianische Konsumenten verbindet.
Um an den Ailo-Tests teilzunehmen, können Nutzer zusätzlich zu einem Profil auf iFood eine Nachricht mit dem Betreff „Hi“ an die WhatsApp-Nummer +55 11 91150-4025 senden.
