KI im Marketing: Unternehmen skalieren die Technologie und steigern den ROI von Kampagnen um bis zu 25%

In den letzten zwei Jahren haben Unternehmen die generative künstliche Intelligenz konsequent und sicher übernommen, um ihre Marketingstrategien zu transformieren. Laut einer Umfrage von Bain mit über 180 großen nordamerikanischen Unternehmen gaben 27 % der Befragten an, dass generative KI ihre Erwartungen in der Branche übertroffen hat.

Im Einzelhandel zum Beispiel hat die Technologie genauere Kundensegmentierungen, schnelle Erstellung und Tests von Inhalten sowie hochgradig personalisierte Empfehlungen ermöglicht. Die von KI gesteuerten Kampagnen erzielen bereits eine Rendite von 10 % bis 25 % mehr.

Trotz des anfänglichen Erfolgs ist die Erweiterung dieser Initiativen nicht einfach. Das unternehmensweite digitale Ökosystem ist komplex und die Nachfrage nach Personalisierung erfordert neue Prozesse. Darüber hinaus stehen CMOs unter Druck, mit weniger Ressourcen zu innovieren, was es unerlässlich macht, die Implementierung generativer KI im großen Maßstab zu beschleunigen.

Die Forschung zeigt, dass 25 % der Organisationen sich noch in der Anfangsphase der Implementierung von KI im Marketing befinden, mit Machbarkeitsnachweisen und wenigen durch die Technologie verursachten Änderungen am Geschäftsmodell. Der Großteil (65%) gehört zu einer zweiten Welle, die Wertschöpfung durch die Machbarkeit von Produkten und die Erweiterung der IT- und Daten-Teams schafft. Die verbleibenden 10 % umfassen bereits autonome Aufgaben, die Prozesse neu gestalten, operativen Mehrwert und Gewinn durch die Erweiterung von Fällen und Innovation schaffen.

Die wichtigsten Vorteile, die Unternehmen bei der Einführung von KI angeben, sind Agilität, mit einer Reduzierung der Kampagnenstartzeit um bis zu 50 %; Effizienz, da die Content-Erstellungszeit um 30 % bis 50 % sinkt; und Return on Investment, mit einer Steigerung der Klickraten bei hyperpersonalisieren Kampagnen um bis zu 40 %.

Die Festlegung der Prioritäten zur Steigerung der Wirkung generativer KI im Marketing hängt stark von den Geschäftsziele jedes Unternehmens ab. Dennoch hat Bain vier Bereiche identifiziert, die in diesem Zweck hervorstechen: Vereinfachung von Arbeitsabläufen; Erstellung und Anpassung von Inhalten; Intelligenz und Erkenntnisse über Kunden; sowie Messung und Optimierung von Kampagnen.

Darüber hinaus sind fünf Maßnahmen entscheidend, um die Reife im Umgang mit der Technologie zu beschleunigen:

1. Setzen Sie sich ehrgeizige und messbare Ziele, Festlegung klarer Ziele für operative Effizienz, Personalisierung und finanzielle Auswirkungen;
2. Priorisierung großer Gewinne anstelle multipler Tests– Organisationen, die ihre Bemühungen auf wenige Anwendungsfälle mit großer Wirkung konzentrieren, skalieren schneller.
3. Entwickeln von Lösungen für den Endbenutzerin den Alltag der Teams integriert, wobei die eigenen Fachkräfte in die Entwicklung der Werkzeuge eingebunden werden;
4. Schulung der Mitarbeitenden kontinuierlich,Durchführung praktischer Schulungen und realer Herausforderungen, die wesentlich sind, um die Akzeptanz der Technologie zu erhöhen;
5. Das Partner-Ökosystem erweiternDie Lieferantensituation in diesem Bereich befindet sich noch im Wandel, aber die Unternehmen sollten schnell spezialisierte Lösungen testen und die Innovationen ihrer Partner verfolgen.

Generative KI ist längst keine Neuheit mehr und hat sich zu einer wettbewerbsfähigen Notwendigkeit im Marketing entwickelt. Fortschrittlichere Unternehmen überdenken bereits ihre Partnerstrategie, die groß angelegte Personalisierung und sogar die Zukunft der Branche mit KI-Assistenten. Für diejenigen, die noch an einzelnen Tests festhalten, ist es an der Zeit, die Einführung zu beschleunigen, die Initiativen auszuweiten und die tatsächlichen Vorteile dieser technologischen Revolution zu nutzen.