Push-Benachrichtigung – oder Push-Benachrichtigungen – es sind die Benachrichtigungen, die wir über Apps oder Websites auf unseren Smartphones erhalten. Die Arten von Push-Benachrichtigungen können stark variieren, seit Erinnerungen für die Kontaktpflege, Verkaufsaktionen, Zahlungserinnerungen bis hin zu Statusaktualisierungen von Dienstleistungen, maßgeschneiderte Möglichkeiten für die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden schaffen
Laut dem Experten Victor Okuma, Country Manager von Indigitall in Brasilien, diese Technologie durchläuft eine Evolution, es ist möglich, Trends dieser Ressource für 2025 zu identifizieren. Indigitall ist eine spanische Plattform, die kürzlich auf den brasilianischen Markt gekommen ist. Unter anderem Lösungen zur Automatisierung von Kontakt- und Beziehungsmanagementkanälen, das Unternehmen ist eine Referenz in der Entwicklung und Bereitstellung von Push-Benachrichtigungen auf dem Weltmarkt, inklusiv integriert in die künstliche Intelligenz. „Die KI, zum Beispiel, kann in Push-Benachrichtigungen verwendet werden, um Vorlieben und Gewohnheiten der Verbraucher zu erfassen, sicherstellen, dass die Nachrichten zur richtigen Zeit und mit dem passenden Inhalt ankommen, erkläre.
Laut dem Experten, Die fünf wichtigsten Trends für Push-Benachrichtigungen im nächsten Jahr sind
01 – Verwendung von Medien (Gifs, Bilder und VideosPush-Benachrichtigungen entwickeln sich über einfache Informationstexte hinaus, beginnt, multimediale Inhalte zu integrieren, wie gifs, Bilder und Videos, was eine fesselndere Erfahrung für den Benutzer bietet. Das hebt nicht nur das beworbene Produkt oder die Dienstleistung hervor, sondern macht die Benachrichtigung auch interaktiver und visuell ansprechender, die Chancen, aufgerufen zu werden, um bis zu 45% im Vergleich zu einer normalen Push-Benachrichtigung zu erhöhen und sich zu konsolidieren, so, als ein mächtiger Kanal für Engagement
02 – Interaktive SchaltflächenMit der Hinzufügung von Tasten, Push-Benachrichtigungen bieten direkte Handlungsoptionen, wie "Jetzt kaufen", Erfahren Sie mehr, „Über WhatsApp sprechen“ oder „In den Warenkorb legen“. Dieser Ansatz vereinfacht die Interaktion des Nutzers mit der Marke, Reduzierung der Anzahl der Schritte, die erforderlich sind, um eine Aktion abzuschließen, wie man einen Kauf tätigt oder ein Angebot nutzt. Diese Schaltflächen sind weiterhin mit Multimedia-Inhalten anpassbar, wie gifs und bilder, generierung einer höheren Konversionsrate
03 – Künstliche IntelligenzDie Integration von KI in Push-Benachrichtigungen wird zu einem dominierenden Trend. Die KI ist in der Lage, den besten Kommunikationskanal mit dem Kunden zu identifizieren, wie WhatsApp, E-Mail oder Website, und kann die Ausrichtung der Kampagne basierend auf den vorherigen Interaktionen optimieren. Außerdem, Die KI bestimmt den idealen Zeitpunkt für den Versand der Benachrichtigung, die Chancen auf Engagement erhöhen. Das heißt, Die Botschaft der Marke erreicht den Verbraucher in dem Moment, in dem er am ehesten bereit ist, sie zu öffnen, lesen und weiterhin mit der App oder der Website des Unternehmens verbunden bleiben, Erkläre Okuma. "Das erhöht die Effektivität der Kampagnen", vollständig
04 – Segmentierung nach GruppenFortgeschrittene Werkzeuge ermöglichen eine viel präzisere und effizientere Segmentierung der Kundenprofile, unter Verwendung von Verhaltensdaten, demografische und individuelle Präferenzen. Dies ermöglicht es, die Benutzer in spezifische Segmente zu gruppieren, wie Kaufgewohnheiten, Interessen, Interaktionshistorie und sogar geografische Lage. Mit dieser Segmentierung, Push-Benachrichtigungen respektieren den richtigen Kontext und den günstigsten Zeitpunkt für die Interaktion mit der Marke, was die Benutzererfahrung erheblich verbessert
05 – Kryptographieals Trend, die verschlüsselten Push-Benachrichtigungen kommen an, das heißt, diejenigen, die die Privatsphäre wahren und die Sicherheit der ausgetauschten Informationen gewährleisten, Betrug und unbefugten Zugriff verhindern. Diese Technologie schützt sensible Informationen, wie persönliche Daten und Finanztransaktionen, während des gesamten Kommunikationsprozesses. Mit diesem Mittel, die Unternehmen bieten eine sicherere und vertrauenswürdigere Umgebung an, das Vertrauen der Kunden in die Marke durch Push-Benachrichtigungen und andere Formen der digitalen Kommunikation zu stärken, diese Technologie wird von Banken und Unternehmen im Finanzsektor häufig genutzt, häufig wechselnd, Kanäle wie SMS über verschlüsselte Push-Nachrichten
06 – Zentralisierung der Kommunikation durch eine „Customer Journey“Der Spezialist von Indigitall stellt fest, dass, so wichtig wie die genannten Punkte, es ist die Automatisierung, die Integration und Zentralisierung der Kommunikationskanäle eines Unternehmens mit seinem Publikum. Die Vereinheitlichung dieses kompletten Flusses auf einer einzigen Plattform ermöglicht es den Marken, auf privilegierte Informationen zuzugreifen, Datenkreuzung und, ab diesem Zeitpunkt, die Annahme von Praktiken und Strategien mit großer Nähe zum Kunden, was, weiter vorne, wird eine höhere Akzeptanz der über Push-Benachrichtigungen gesendeten Werbebotschaften bedeuten. Der Geschäftsführer von Indigitall beschreibt: „Zum Beispiel, nach einem Checkout auf der Website, der Kunde kann erhalten, in Ihrem WhatsApp oder E-Mail, eine Nachricht des Unternehmens – sogar eine Audioaufnahme des CEO des Unternehmens, der sich bedankt. Das erzeugt Zufriedenheit. Später, wenn Sie eine werbliche Push-Benachrichtigung erhalten, der Kunde wird eher bereit sein zu öffnen. Es ist die Art von Lösung, die der Manager als einen vollständigen Fluss der gesamten Kundenreise definiert, automatisiert und in einer einzigen Plattform integriert, „eines der Unterscheidungsmerkmale von Indigitall“, wie unterstreichen
Laut dem Geschäftsführer von Indigitall, diese Innovationen zeigen die zunehmend größere Auswirkung der Technologie auf die globale Landschaft, mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die nach effizienteren und maßgeschneiderten Lösungen suchen. Ein Startup, zum Beispiel, ist in 14 Ländern präsent, mehr als 200 Kunden bedienen, einschließlich großer Marken wie Claro, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter, unter anderem. Zwei der größten Fußballvereine Spaniens und der Welt, in der spanischen Hauptstadt (Sitz von Indigitall), auch Kunden sind: Real Madrid und Atlético Madrid
Mit Sitz in Spanien, das Unternehmen setzt auf, in diesem Jahr, insbesondere in seiner Tätigkeit in Brasilien und den Vereinigten Staaten, nach, im April, 6 Millionen Euro in einer Finanzierungsrunde in ihrem Herkunftsland gesammelt. Wir fangen jetzt an. „Aber bereits im Jahr 2025 planen wir, unsere Operation in Brasilien zu verdoppeln“, informiere Okuma. Indigitall ist offizieller Partner von Meta (WhatsApp, Instagram und Facebook und, in Brasilien, bereits die nationalen Operationen von McDonald's und Verisure betreut
