Laut der neuen Ausgabe der Studie ISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024 für Brasilien, produziert und verteilt von TGT ISG, machen Unternehmen in Brasilien bedeutende Fortschritte bei der Einführung von KI und zeigen eine höhere Reife in ihren datengetriebenen Ansätzen. Dennoch stehen Dienstleister vor zwei großen Herausforderungen: die Lösungen an die unterschiedlichen Reifegrade der Kunden im Bereich der Analytik anzupassen und eine effektive Daten governance umzusetzen, die auch eine Rendite auf die Investition nachweist.
Der Bericht bestätigt, dass die Anbieter von Analytics-Dienstleistungen in Brasilien bedeutende Fortschritte bei der Einführung von KI machen. Dennoch gibt es noch Herausforderungen zu bewältigen, insbesondere in Bezug auf die Vielfalt der Reifegrade der analytischen Fähigkeiten der Kunden. Die diesjährige Studie hebt die Fähigkeit der Dienstleister hervor, mit dieser Vielfalt umzugehen. In diesem Zusammenhang haben Reifegradbewertungsmethoden an Bedeutung gewonnen, kommentiert Marcio Tabach, angesehener Analyst bei TGT ISG und Autor der Studie. Laut ihm müssen Dienstleister Workshops und Schulungen anbieten, damit die Kunden die erwarteten Ergebnisse in den Projekten erzielen. Die Schulung in Datenkompetenz ist entscheidend für den Erfolg dieser Initiativen.
„Advanced Analytics und KI-Dienste wurden in den Medien ausführlich diskutiert, da sie das Potenzial haben, die Geschäftseffizienz und Produktivität zu steigern, aber auch Risiken für Organisationen und die Gesellschaft bergen. Ein Großteil dieser Kontroverse ist auf die schnelle Einführung der generativen KI (GenAI) zurückzuführen. „Die Diskussion um KI spielt eine grundlegende Rolle bei der Veränderung der Geschäftsmentalität in Brasilien und unterstreicht ein fortgeschritteneres Verständnis für die Relevanz datengesteuerter Entscheidungen und die Notwendigkeit eines datengesteuerten Ansatzes zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit“, erklärt er.
Die Einführung von GenAI hat den Bedarf an Daten-Governance-Programmen noch weiter erhöht, da die Technologie mit unstrukturierten Daten wie Verträgen, E-Mails und Call-Center-Aufzeichnungen arbeitet. Als die Datenwissenschaft auf strukturierte Daten beschränkt war, wie Datenbanken, gab es ein gewisses Maß an Governance, einschließlich Informationssicherheit, eingeschränktem Zugriff und Speicherung in Data Lakes. Allerdings verfügen unstrukturierte Daten nicht über diese Prozesse und können in verschiedenen Arten von Speicher gespeichert sein.
Die Studie des letzten Jahres zeigte bereits, dass Governance eine entscheidende Rolle auf der Datenreise der Organisationen spielt. Dieses Jahr war keine Ausnahme. Viele Dienstleister berichteten von Herausforderungen auf verschiedenen Reifegradstufen ihrer Kunden. Es gibt viele Fälle, in denen Daten in Silos, in der Cloud oder vor Ort gespeichert sind, und einige sind über verschiedene Systeme und Dateien des Unternehmens verstreut, kommentiert der Autor. Obwohl das Datenmanagement in technologieorientierten Unternehmen eine bedeutende Rolle spielt, ist in nicht-technologischen Unternehmen noch viel Lernbedarf vorhanden.
Ein weiterer Schritt in Richtung Modernisierung umfasst den Aufbau von GenAI-Agenten, die die Navigation durch Daten über natürliche Sprachschnittstellen ermöglichen. Mit diesen Agenten können die Nutzer Fragen zu den Daten stellen und automatisch Diagramme und Antworten erhalten, ohne komplexe Berechnungen oder Datenmanipulationen durchführen zu müssen. Diese Modernisierungsansätze können Citizen Data Scientists, Geschäftsleute, die Daten zur Unterstützung der Entscheidungsfindung nutzen, befähigen, schließt er.
Der Bericht „ISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024“ für Brasilien umfasst die Kapazitäten von 45 Anbietern in folgenden Quadranten: Data Science and AI Services – groß, Data Science and AI Services – mittelgroß, Datenmodernisierungsdienste – groß, Datenmodernisierungsdienste – mittelgroß, Advanced BI and Reporting Modernization Services – groß und Advanced BI and Reporting Modernization Services – mittelgroß.
Der Bericht benennt Accenture, BRQ, Cadastra, Compass UOL, Dataside, GFT, NTT DATA und Rox Partner jeweils als Führende in drei Quadranten. Er benennt Deloitte, Falconi, Logicalis, MadeInWeb, Peers, Stefanini und TIVIT jeweils als Führer in zwei Quadranten. A3Data, BRLink, Dedalus, Eleflow, IBM, Keyrus, Kumulus, Maxxi und UniSoma sind jeweils als Führende in einem Quadranten genannt.
Darüber hinaus werden DXC Technology, Eleflow, Falconi, Maxxi, PwC und Stefanini in jeweils einem Quadranten als Rising Stars bezeichnet – Unternehmen mit einem „vielversprechenden Portfolio“ und „hohem Zukunftspotenzial“ gemäß der Definition von ISG.
Angepasste Versionen des Berichts sind verfügbar unterDatenseite, Falken, MadeInWeb, Maxxi, GleichaltrigeUndRox Partner.
