ANRF 2025: Die große Show des EinzelhandelsDer weltweit größte Einzelhandelsveranstaltung, die vom 12. bis 14. Januar im Jacob K. Javits Convention Center in New York stattfand, brachte die wichtigsten Trends und technologischen Innovationen ans Licht, die die Zukunft des Segments gestalten. Mit der Teilnahme von über 6.200 Marken aus der ganzen Welt bot die Veranstaltung drei Tage voller Lernen, Zusammenarbeit und Entdeckungen im Einzelhandelssektor, bei denen Neuheiten vorgestellt wurden, die auf dem Radar brasilianischer Geschäfte stehen sollten.
Einer der wichtigsten Höhepunkte der Messe war die Künstliche Intelligenz (KI) und ihre Auswirkungen auf den Einzelhandel. Mit Unterstützung der Computer Vision und intelligenter Kameras wird das Tool eingesetzt, um personalisierte Empfehlungen zu verbessern, Prozesse zu optimieren, die Sicherheit zu erhöhen und kontinuierliche Unterstützung für Kunden zu bieten.
Claudio Jr., Gründer und CEO von RiverdataStartup, die künstliche Intelligenz für den Einzelhandel entwickelt, um die Produktivität zu steigern und operative Verluste in Geschäften zu reduzieren, unterstreicht die Bedeutung der KI in der Branche angesichts dessen, was auf der Veranstaltung präsentiert wurde. „Künstliche Intelligenz revolutioniert, indem sie Unternehmen ermöglicht, personalisierte und effiziente Kundenerlebnisse anzubieten. In einem post-pandemischen Kontext, in dem stationäre Geschäfte noch stärker geworden sind, ist dies von entscheidender Bedeutung. Die NRF 2025 war der Beweis dafür. Die Branchenriesen wie Amazon, Target, Walmart und Sephora passen sich bereits an, und bald werden alle die Veränderungen bewältigen müssen“, sagt er.
Die Konvergenz zwischen der digitalen und der physischen Welt war ebenfalls eine der wichtigsten Trends, die gezeigt haben, wie Marken beide Welten nahtlos integrieren, um flüssige und interaktive Erlebnisse zu schaffen – bevorzugt von 61 % der Brasilianer, laut Zendex – die die Personalisierung und die Kundenzufriedenheit erhöhen. In diesem Zusammenhang gewinnen digitale Zwillinge zur Simulation physischer Geschäfte, virtuelle Ankleideräume – oder sogar intelligente Spiegel, wie eine Studie von Sephora zeigt – und hybride Erlebnisse zunehmend an Bedeutung.
Im Rahmen der durch KI ermöglichten Innovationen wiesen andere diskutierte Aspekte auf einen weiteren bedeutenden Trend hin:der Kunde und seine Zufriedenheit, mehr denn je,sind eine nicht verhandelbare Priorität. Intelligente Einkaufswagen, Schließfächer zum Mitnehmen, 3D-Körperscans, KI-gestützte Personalisierung des Services und automatisierte Kassensysteme sind nur einige der Änderungen, die führende Einzelhandelsunternehmen in ihren Betrieben umsetzen.
Laut einer Studie von Macy's wird KI angewendet aufvisuelles MerchandisingDynamisch kann den Umsatz um bis zu 15 % steigern, was die Idee untermauert, dass eine gute Kundenerfahrung ein bedeutender Wettbewerbs- und Geschäftsvorteil ist. Das Konzept des Kunden im Mittelpunkt war früher ein Wettbewerbsvorteil, heute ist es eine Überlebensfrage. Einzelhandelsunternehmen, die darauf nicht achten, können in Zukunft mit Problemen rechnen, sagt der Gründer.
Neben den Neuheiten berücksichtigte die NFR 2025 auch Herausforderungen und Einschränkungen der KI. Die Integration von KI in die täglichen Abläufe ist nicht einfach, aber es lohnt sich. Die auf der Veranstaltung vorgestellten Trends sollten nicht als Bedrohungen, sondern als Chancen gesehen werden, um Geschäfte zu optimieren und sich hervorzuheben, fügt Claudio Jr. hinzu. Mit dem Aufkommen disruptiver Technologien sind die Integration bereits vorhandener Daten, die Schulung von Teams und die Anpassung physischer Räume für viele Unternehmen herausfordernde Prozesse, da sie Investitionen und Organisation erfordern, aber die Rendite eines solchen Wandels ist vielversprechend.
