Wir befinden uns erst am Anfang des Jahres 2025 und der CEO des Technologieunternehmens Nvidia, Jensen Huang, hat bereits erklärt, dass die„Das Zeitalter der agentenbasierten KI ist angebrochen“. DERGoogleUndOpenAIkürzlich neue Agenturmodelle angekündigt, deren Einführung für 2025 geplant ist, und40%der großen brasilianischen Unternehmen planen, dieses Jahr agentenbasierte KI-Systeme in ihren Betrieb zu integrieren.
Wie unterscheidet sich die agentenbasierte KI von ihren Vorgängern, und was könnte das technologische Modewort 2025 für den brasilianischen Verbraucher bedeuten? Die Analysten erwarten radikale Veränderungen, aber die endgültigen Ergebnisse könnten subtiler sein als gedacht.
Die echte KI ist eine äußerst spannende neue Phase in der Entwicklung intelligenter Systeme, kommentiert Krishna Tammana, CTO von Gupshup. Aber wie bei allen fortschrittlichen Technologien ist es leicht, im technischen Jargon stecken zu bleiben. Stattdessen vergleichen Sie es mit der Größen- und Skalenänderung vom Telefon zum Smartphone Ende der 2000er Jahre. „Wenn das, was wir jetzt verwenden, die generative KI, eine einzelne Anwendung ist, dann ist die agentische KI wie die Nutzung eines Smartphones“, sagt Krishna.
Die generative KI, wie die älteren Mobiltelefonmodelle, ist im Grunde genommen eine Einzelfunktionsanwendung. Man öffnet sie, interagiert mit ihr und schließt sie wieder, bis man sie erneut benötigt, fährt der Geschäftsführer fort. Wenn wir sie mit einem Smartphone vergleichen, das gleichzeitig viele Apps enthalten kann, ähnelt dies der Art und Weise, wie die agentenbasierte KI im Vergleich zur generativen KI aussieht. Es geht nicht mehr um eine einzelne App, sondern um ein ganzes Smartphone voller verschiedener Apps, die alle gleichzeitig miteinander interagieren.
Die KI-Agenten wurden ebenfalls entwickelt, um Aufgaben autonom auszuführen, Entscheidungen zu treffen und sich an die Informationen des Nutzers sowie an Umweltveränderungen anzupassen. Und obwohl generative KI Anwendungsfälle bei Verbrauchern und Unternehmen gesehen hat, wird diese nächste evolutionäre Phase wahrscheinlich mehr das Berufsleben als das Privatleben beeinflussen.
Bald werden wir einen Arbeitstag haben, an dem die zeitaufwändigsten und repetitivsten Aufgaben autonom erledigt werden, wodurch mehr Zeit für strategische, kreative und soziale Aufgaben auf höherer Ebene frei wird. In unserem Privatleben kann sich die agentische KI auch als nützlicher Assistent manifestieren, der Bestellungen und Reservierungen aufgeben, den sozialen Terminkalender eines Wochenendes organisieren oder sogar unsere Finanzen verwalten kann, zum Beispiel. Da jedoch niemand weiß, wie nah wir an einer groß angelegten KI-Agentenentwicklung sind, suchen die Experten nach Vorreitern, um den Weg zu weisen.
„Die ersten Sektoren, die KI-Agenten implementieren, tun dies im Hintergrundbetrieb“, erklärt Tammana. „Der Finanzsektor sieht Erfolge bei der Betrugserkennung, Ärzte und Apotheker konzentrieren sich auf Datenanalyse, Forschung und Entwicklung, und die Fertigung schafft intelligente Roboter und sogar ganze Fabriken, die mit minimalem menschlichem Eingreifen funktionieren können“, beobachtet er.
Es sei denn, sie arbeiten in diesen spezialisierten Bereichen, kann der Alltag der Brasilianer keinen unmittelbaren Einfluss der agentenbasierten KI spüren, außer in einem Schlüsselbereich. „Bei Gupshup bedient die KI-Agentin eine Reihe von Anfragen, aber eine der fortschrittlichsten ist die Handhabung von Kundeninteraktionen“, fährt Krishna fort. Daher würde ich nicht überrascht sein, wenn die Verbraucher in diesem Jahr beginnen, einen Unterschied zu bemerken, wenn sie mit Kundendienstmitarbeitern sprechen.
Diese Modelle werden mit firmenspezifischen Daten trainiert, mit integrierten Schutzbarrieren und menschlichen Agenten, die jederzeit für die Übergabe bereitstehen. Daher weist der Technologiedirektor von Gupshup die Verbraucher darauf hin, auf den Wechsel zwischen Chatbots und Menschen zu achten, um einen reibungsloseren Service zu gewährleisten. „Dass Sie nicht erkennen, wer Mensch und KI ist, bedeutet, dass wir gute Arbeit geleistet haben. Aber wenn der Agent, mit dem Sie sprechen, erfahren, hilfsbereit, proaktiv und rund um die Uhr verfügbar ist, dann könnte dies Ihre erste Interaktion mit einer KI-Agenten sein“, erklärt er.
In Brasilien hebt eine Partnerschaft mit einer großen nationalen Modemarke die aufkommende Szene der agentenbasierten KI hervor. Gupshup gehört zu den ersten Plattformen für konversationale KI, die einen KI-Agenten in Brasilien für den Einzelhändler Reserva eingeführt haben. Der KI-Agent der Marke bietet den Nutzern ein einzigartiges Einkaufserlebnis, mit der Verfügbarkeit der KI direkt auf WhatsApp. Die Benutzer können Produkte durch das Senden von Text- oder Sprachnachrichten suchen und sogar Eigenschaften einer Person beschreiben, der sie ein Geschenk machen möchten. Das wurde am Muttertag gemacht, als der Nutzer die Gelegenheit hatte, zu beschreiben, wie seine Mutter ist, um das beste Geschenk zur Feier des Tages zu finden.
Auf diese Weise versteht und empfiehlt die KI die Produkte, die am besten zur Beschreibung des Benutzers passen. Der Benutzer kann die verfügbaren Produkte einfach über ein natives WhatsApp-Karussellmodell überprüfen, hat Zugriff auf weitere Informationen zum Produkt oder wird sogar auf die Website weitergeleitet, um den Kauf abzuschließen.
