Global startet die Abrechnung von CRM mit KI-Chatbot für den Kundenservice

Der Global 2 B Recovering and Relationship Solutions Hub des Landes hat gerade die Global+ CRM-Lösung für die Verwaltung von Inkasso- und Debitorenbuchhaltung eingeführt, die bereits über die Funktion für künstliche Intelligenz und Chatbot verfügt.

“Wir bringen eine Lösung auf den Markt, die Automatisierung, Anpassung und Spitzentechnologie kombiniert und es Unternehmen ermöglicht, Ausfälle und finanzielle Verluste deutlich zu reduzieren. Global+ kommt, um nachhaltiges Geschäftswachstum zu unterstützen und die Vorhersehbarkeit und Kontrolle über die Finanzgeschäfte zu verbessern”, sagt Rafael Medeiros, Executive Director von B2 B Global.

Global+ wurde entwickelt, um den spezifischen Anforderungen des brasilianischen Marktes gerecht zu werden, und ermöglicht es Unternehmen, alle Phasen der Forderungen aus Lieferungen und Leistungen sowie die vorbeugende Abrechnung auf einfache, agile und automatisierte Weise zu verwalten Mit beispiellosen Funktionen wie dem integrierten KI-Chatbot bietet das Tool automatisierten, personalisierten und humanisierten Service, der eine höhere betriebliche Effizienz und eine deutliche Steigerung der Kreditrückgewinnung gewährleistet.

Zu den Hauptunterschieden der Lösung gehört die native Integration mit den wichtigsten ERPs auf dem Markt, die die Vereinheitlichung von Finanzprozessen und den Wegfall von Nacharbeiten ermöglicht. Die Plattform bietet außerdem analytische Dashboards in Echtzeit, die Erstellung vollautomatischer und anpassbarer Fahrregeln sowie Flexibilität bei Verhandlungen, die verschiedene Zahlungsmittel wie PIX, Ticket und Karte ermöglichen.

Integration mit KI: erschwingliche Technologie

Der speziell für diese Lösung entwickelte KI-Chatbot automatisiert und rationalisiert den Verhandlungsprozess und sorgt so für ein flüssigeres und humanisierteres Erlebnis. In komplexeren Fällen leitet der Chatbot den Dienst automatisch an einen Fachmann des Unternehmens weiter und sorgt so für Effizienz und Effektivität im Abrechnungsprozess.

Die Lösung verfügt außerdem über ein einzigartiges Handelsportal, das automatisierte Benachrichtigungen per SMS, WhatsApp und E-Mail, die direkte Integration mit Serasa für Negative und detaillierte Berichte, die eine strategische Sicht auf das Portfolio der Forderungen bieten, sendet. Das Portal kann vollständig entsprechend der visuellen Identität jedes Unternehmens angepasst werden.

Darüber hinaus verfügt Global+ auch über eine native Integration mit der Global-eigenen Abrechnung durch Dritte, was eine automatisierte Titelübermittlung an Teams ermöglicht, die auf präventive und außergerichtliche Sammlung spezialisiert sind.  

Mit mehr als 30 Jahren auf dem Markt hat Global in den letzten fünf Jahren bereits Kredite in Höhe von 3 Mrd. R$ zurückgewonnen und im gleichen Zeitraum mehr als 680 Mio. Aktien getätigt, womit eine monatliche Basis von mehr als 5,1 Mio. Schuldnern bedient wird Derzeit lagern mehr als 120 Großkunden ihre Finanzprozesse bei dem Unternehmen aus, das bereits mehr als 2,5 Mrd. Kunden mit gesunden Finanzgeschäften in Brasilien hinzufügt.