Giuliana Flores ha consolidato la sua posizione nelle vendite digitali nel segmento dei fiori e degli articoli da regalo. Dati recenti pubblicati dall'azienda mostrano che il 96% dei clienti che hanno acquistato dal marchio ha effettuato i propri ordini tramite il canale online, una percentuale significativamente più alta rispetto ad altri marchi del settore. Questo numero riflette l'efficienza di un modello di business nato digitale: pioniera dell'e-commerce floreale brasiliano, l'azienda ha avviato le operazioni online nel 2000 e ora sta raccogliendo i frutti di questo investimento.
Una ricerca condotta da Giuliana Flores evidenzia due importanti fattori di differenziazione nell'esperienza d'acquisto: la consegna rapida e il packaging creativo. Tra gli attributi più apprezzati dai consumatori ci sono "opzioni di consegna programmata in giornata" (citate dal 72% degli intervistati) e "un packaging accattivante e pronto per essere regalato" (68%). Questi fattori spiegano perché il brand mantiene un Net Promoter Score (NPS) di 56, considerato eccellente per il retail.
Rispetto ad altri marchi di articoli da regalo, Giuliana Flores dimostra performance notevoli nel mondo digitale. Mentre grandi rivenditori come Renner e C&A realizzano circa il 60-70% delle loro vendite online, il fiorista virtuale raggiunge livelli vicini ad Amazon (98%) in termini di penetrazione digitale. "I nostri clienti cercano la praticità senza rinunciare all'emozione. Ecco perché investiamo così tanto nel percorso digitale, oltre che nei dettagli fisici che trasformano la consegna in un'esperienza", spiega Clóvis Souza, fondatore e CEO di Giuliana Flores.
Lo studio rivela inoltre che il marchio è il più ricordato nel segmento dei fiori online, con il 21% di citazioni spontanee. Tra coloro che hanno acquistato da Giuliana Flores negli ultimi tre mesi, l'82% ha dichiarato che la facilità d'uso del sito web è stata determinante nella scelta, una percentuale di 15 punti percentuali superiore alla media del settore.
Con un portfolio che spazia dai bouquet premium ai kit di cioccolatini pregiati, Giuliana Flores ha trasformato l'acquisto digitale di fiori in un'abitudine per tre brasiliani su dieci che hanno fatto regali negli ultimi sei mesi. I numeri lo dimostrano: nell'era dell'e-commerce, è possibile coniugare tecnologia e romanticismo, a patto di offrire non solo prodotti, ma esperienze memorabili.
