Giuliana Flores: 961TP3 T sind Online-Shopping

Giuliana Flores hat sich im digitalen Vertrieb des Blumen- und Geschenkartikelsegments etabliert. Jüngste Unternehmensdaten zeigen, dass 961 Millionen Kunden, die bereits bei der Marke eingekauft haben, ihre Bestellungen online aufgegeben haben – ein deutlich höherer Prozentsatz als bei anderen Marken der Branche. Diese Zahl spiegelt die Effizienz eines Geschäftsmodells wider, das digital geboren wurde: Als Pionier des brasilianischen Blumen-E-Commerce startete das Unternehmen im Jahr 2000 mit dem Online-Geschäft und erntet nun die Früchte dieser Investition. 

Die Studie von Giuliana Flores hebt zwei wichtige Unterscheidungsmerkmale beim Einkaufserlebnis hervor: schnelle Lieferung und kreative Verpackung. Zu den von den Verbrauchern am meisten geschätzten Eigenschaften zählen „Lieferoptionen am selben Tag“ (721 TP3T der Befragten) und „schöne, geschenkfertige Verpackungen“ (681 TP3T). Diese Faktoren erklären den Net Promoter Score (NPS) der Marke von 56, der für den Einzelhandel als ausgezeichnet gilt. 

Im Vergleich zu anderen Geschenkartikelmarken schneidet Giuliana Flores im digitalen Raum bemerkenswert gut ab. Während große Einzelhändler wie Renner und C&A rund 60-701 TP3T Online-Umsätze erzielen, liegt die digitale Durchdringung des Online-Floristen nahe an der von Amazon (981 TP3T). „Unsere Kunden suchen Komfort, ohne auf Emotionen zu verzichten. Deshalb investieren wir sowohl in die digitale Reise als auch in die physischen Details, die die Lieferung zu einem Erlebnis machen“, erklärt Clóvis Souza, Gründer und CEO von Giuliana Flores. 

Die Studie zeigt außerdem, dass die Marke im Online-Blumensegment mit 211 TP3T spontanen Nennungen am besten in Erinnerung bleibt. Von den Kunden, die in den letzten drei Monaten bei Giuliana Flores eingekauft haben, gaben 821 TP3T an, dass die Benutzerfreundlichkeit der Website ein entscheidender Faktor für ihre Kaufentscheidung war – ein Wert, der 15 Prozentpunkte über dem Branchendurchschnitt liegt. 

Mit einem Portfolio, das von Premium-Blumensträußen bis hin zu edlen Schokoladen-Sets reicht, hat Giuliana Flores den Online-Blumenkauf für drei von zehn Brasilianern, die in den letzten sechs Monaten Geschenke gemacht haben, zur Gewohnheit gemacht. Die Zahlen beweisen es: Im Zeitalter des E-Commerce ist es möglich, Technologie und Romantik zu verbinden – solange man nicht nur Produkte, sondern unvergessliche Erlebnisse liefert.