Wer hat sich jemals wegen des Verhaltens eines Kollegen am Arbeitsplatz verärgert gefühlt? Oder hattest du Angst, während eines Treffens eine Meinung zu äußern, weil jemand wenig aufgeschlossen für die Ideen schien? Solche Situationen sind im Berufsleben üblich, deshalb ist es eine tägliche und unerlässliche Übung, Freundlichkeit zu praktizieren, um bessere Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Kunden zu fördern.
Es ist tatsächlich die Herzlichkeit, die den Erfolg eines Unternehmens oder einer Karriere ausmachen kann – wie bereits gesagtDomingos Savio Zainaghi, Rechtsanwalt, Universitätsprofessor, Spezialist für Humanwissenschaften und Autor des Buches20 Lektionen, um ein heißer Feger zu werden: Ein Leitfaden, um jemand zu werden, mit dem jeder zusammen sein möchte.
Im Hinblick auf die Vorteile der Freundlichkeit im Arbeitsumfeld hat er vier Vorschläge vorbereitet, die Fachleuten helfen können, mehr Wohlstand zu erlangen und bessere Beziehungen im Unternehmensuniversum zu knüpfen. Hör zu:
1 – Sprechen Sie die Leute mit Namen an
Gewöhnen Sie sich daran, die Menschen beim Namen zu nennen und nicht nur nach ihrer Funktion oder Anrede. Wenn jemand Sie bedienen soll und sich nicht vorgestellt hat, fragen Sie nach seinem Namen oder suchen Sie nach dem Ausweis. Vermeiden Sie auch, mit den Namen der Menschen zu scherzen, und wenn ja, dann nur liebevoll, als Ausdruck der Wertschätzung.
2 – Seien Sie ein guter Zuhörer
Viele haben Angst davor zu sprechen. Manche Menschen sind sogar zwanghaft und lassen andere nicht ihre Geschichten beenden, weil sie ständig unterbrechen, um ihre eigenen zu erzählen. Also, wenn jemand über etwas spricht, unterdrücke deinen Impuls, dazuzusagen, weil das die Leute abschreckt. Lass den anderen leuchten, wenn er eine Geschichte erzählt.
3 – Korrigieren, ohne zu beleidigen
Niemand mag es, korrigiert zu werden, vor allem öffentlich, aber es wird Momente geben, in denen es notwendig sein wird, jemanden zu korrigieren. Übrigens, dies ist eine erste Empfehlung: Verwenden Sie das Wort „Kritik“ nicht, da es mit negativem Symbolismus belastet ist; eine Alternative ist „Empfehlungen“ oder einfach „Ratschläge“.
Bevor Sie auf Fehler hinweisen, beginnen Sie damit, die positiven Punkte zu loben und aufrichtige Komplimente zu machen. Zum Beispiel kann ein Untergebener, der häufig ohne Entschuldigung fehlt, mit einer Kündigungs- oder Suspendierungsdrohung angesprochen werden, aber das würde das Verhältnis verschlechtern. Sprechen Sie mit diesem Mitarbeiter über den Wert der Arbeit und dass das Unternehmen ihn nicht verlieren möchte, da er abgesehen von diesen Abwesenheiten ein Mitarbeiter mit vielen Tugenden ist.
4 – Geben Sie Ihre Fehler zu
Niemand gibt gern Fehler zu oder gesteht ein, eine falsche Entscheidung getroffen zu haben. Es ist jedoch wichtig, die Demut zu haben, einen Fehler zu erkennen, denn das ermöglicht es, zu lernen und als Mensch zu wachsen, sowie eine schlechte Last zu lindern. Fehler einzugestehen ist der erste Schritt, um Irrtümer zu korrigieren und sie in Zukunft zu vermeiden. Es ist ein Ausdruck von Reife und Eigenverantwortung für die eigenen Handlungen.
