Fast die Hälfte (48 %) der brasilianischen Verbraucher plant, ihre Ausgaben für Abonnementdienste bis 2030 zu erhöhen und das Modell des regelmäßigen Konsums als festen Bestandteil des Haushaltsbudgets zu etablieren. Zu diesem Ergebnis kommt die „Abonnement-Umfrage 2025“ , die von Vindi in Zusammenarbeit mit Opinion Box durchgeführt wurde. Die Umfrage finden Sie hier.
Allein im letzten Jahr erhöhten 35 % der Befragten ihre Ausgaben in diesem Bereich, darunter Abonnements für Streaming-Dienste, Fitnessstudios, Benzin, Krankenversicherungen und vieles mehr. In diesem Jahr planen 26 %, ihre Ausgaben weiter zu steigern – ein Anstieg um drei Prozentpunkte im Vergleich zur Umfrage von 2024, in der 23 % diese Absicht äußerten.
Einer Studie von Vindi zufolge geben bereits 56 % der Brasilianer monatlich zwischen 51 und 200 R$ für Abonnements aus. „Wiederkehrende Zahlungen stehen für Verbraucher für Komfort, Planbarkeit und Praktikabilität. Unternehmen hingegen profitieren von stabilen Einnahmen und der Möglichkeit zur Kundenbindung. Dieses Modell hat sich etabliert und dürfte in den kommenden Jahren weiterhin solide wachsen “, so Marcelo Scarpa, Vizepräsident für Finanzdienstleistungen bei LWSA.
Streaming ist zwar führend, aber Abonnements für Essensliefer-Apps und Cloud-Dienste gewinnen an Bedeutung.
Obwohl Streaming mit 69 % weiterhin führend bei Modellen für wiederkehrenden Konsum ist, gewinnen auch andere Aktivitäten wie Fitnessstudios, Cloud-Dienste und Treueprogramme für Essensliefer-Apps zunehmend an Beliebtheit bei den Verbrauchern.
Unterhaltung, insbesondere Videostreaming (73 %) und Musik (45 %), ist nach wie vor die beliebteste Konsumform. Die Studie zeigt jedoch einen starken Anstieg von Abonnements für den Alltag der Verbraucher, vor allem für Essens-Apps (40 %) und Fitnessstudios (40 %).
Das Modell ist auch in wesentlichen Familienbudgetdienstleistungen wie Krankenversicherungen (43%), Versicherungen (35%) und Bildung (29%) sowie Produktivitätstools wie Cloud-Speicher (35%) verankert.
„Dieses Verhalten zeigt, dass brasilianische Verbraucher mit der Logik wiederkehrender Zahlungen vertraut sind. Sie sind aber auch anspruchsvoll: Sie erwarten ein positives Erlebnis, kontinuierlichen Mehrwert und die Möglichkeit, ihre Ausgaben selbst zu kontrollieren “, betont Scarpa.
Werbung und geteilte Passwörter: die neuen Dilemmata für Streaming-Konsumenten.
Das Nutzungserlebnis ist für 30 % der Verbraucher weiterhin ein entscheidender Faktor bei der Entscheidung, einem Dienst treu zu bleiben. Im Bereich der Streaming-Dienste hingegen lehnen 58 % Werbung auf der Plattform ab, während 45 % es für angemessen halten, Werbung zu sehen und dafür weniger zu bezahlen.
Familienabonnements machen 80 % der Video- und 60 % der Audioabonnements aus. Gleichzeitig ist die Weitergabe von Passwörtern an Personen, die nicht im selben Haushalt leben, zurückgegangen – von 56 % im letzten Jahr auf 49 % in der diesjährigen Umfrage.
Nutzererfahrung (30 %) und Kosten-Nutzen-Verhältnis (20 %) zählen laut der Studie neben exklusiven Vorteilen für Abonnenten (26 %) zu den Hauptgründen für Kundenbindung. Andererseits haben 49 % ihre Abonnements aufgrund von Unzufriedenheit bereits gekündigt, und 39 % gaben an, die abonnierten Leistungen nicht regelmäßig zu nutzen.
Kreditkarten sind zwar führend, doch das Misstrauen der Verbraucher schafft Raum für den Aufstieg von Pix (Brasiliens Sofortzahlungssystem).
Die Studie offenbart ein Paradoxon im Konsumverhalten: Obwohl Kreditkarten immer noch die am häufigsten genutzte Zahlungsmethode für Abonnements sind (69%), ist das Misstrauen groß, denn nur 24% der Nutzer geben an, dass sie der Online-Registrierung ihrer Daten voll und ganz vertrauen.
Diese Spannung schafft Raum für das Wachstum alternativer Zahlungsmethoden wie Pix (13 %) und Debitkarten (8 %), insbesondere bei jüngeren Menschen. Für Unternehmen verdeutlicht dieses Szenario die Notwendigkeit, nicht nur Vielfalt, sondern auch Technologie anzubieten, die Sicherheit und ein unkompliziertes Zahlungserlebnis gewährleistet.
„Wir sehen einen wachsenden Trend bei Pix-Zahlungen mit der Einführung von planmäßigen Pix-Zahlungen und in den kommenden Monaten mit Ratenzahlungen für Pix; daher müssen sich die Unternehmen anpassen “, schließt Scarpa.
Die Abonnementumfrage 2025 wurde im Mai 2025 mit 2.023 Verbrauchern aus allen Regionen Brasiliens durchgeführt. Die Fehlermarge beträgt 2,2 Prozentpunkte.
