Gamificação no Mobile Marketing: Upstream dobra vendas em e-commerces Brasileiros

Upstream, ein Spezialist für mobile Marketinglösungen, hat sich durch seinen innovativen Ansatz hervorgetan, der das E-Commerce-Szenario in Brasilien verändert hat. Im jüngsten E-Commerce-Forum Brasilien hat das Unternehmen seinen wachsenden Einfluss in der Branche unter Beweis gestellt, das Ergebnis einer Strategie, die sich auf mobile Nachrichten, einschließlich SMS, RCS und WhatsApp, konzentriert. Seit 2022 hat das Unternehmen seine Leistung in der Technologie für den E-Commerce weltweit erheblich ausgebaut. In Brasilien hat sich das Unternehmen griechischer Herkunft als Partnerschaft großer Unternehmen im E-Commerce-Bereich gefestigt und war von grundlegender Bedeutung bei der Optimierung brasilianischer E-Commerce-Aktivitäten, indem es Ladenbesitzern dabei half, die Navigation zu verbessern Konvertierung ihrer Warenkörbe, die Konvertierung zu steigern und die Karren zu steigern Grow-Plattform.

Neben der Konsolidierung seiner Präsenz auf dem E-Commerce-Markt hat sich Upstream durch seine innovativen Lösungen hervorgetan, die über die einfache Kommunikation hinausgehen Während des E-Commerce-Forums Brasilien stellte das Unternehmen einige der effektivsten Strategien zur Einbindung und Konvertierung von Benutzern vor, mit besonderem Fokus auf Gamification als leistungsstarkes Instrument zur Erhöhung der Opt-in-Raten und zur Stärkung der Beziehung zu Kunden.

Innovationen in Gamification und Opt-in-Conversion

 Patrick Marquart, Head of Corporate Sales bei Upstream, teilte Erkenntnisse darüber mit, wie man Opt-in-Conversions durch gamifizierte Lösungen steigern kann “Der Aufbau eines aktiven Kundenstamms ist keine einfache Herausforderung, aber wir haben eine Lösung dafür”. “Unsere Kunden heute konvertieren natürlich mit unserer Lösung etwa 51TP3 T in 61TP3 T des Datenverkehrs, der monatlich im E-Commerce, im Blog oder auf der Inhaltsseite ankommt, die besitzt” Klären

Gamification ist eine der effektivsten Strategien von Upstream und verdoppelt die Konversionsraten, indem Benutzer auf unterhaltsame und interaktive Weise eingebunden werden. “Eine unsere Lösung verfügt über Pop-ups, die gamifiziert und sogar segmentiert werden können, sodass der Kunde eine einzigartige Strategie zur Erfassung und, auf die beste Art, zum Lead innerhalb der Website hat.””.

Erfolgreiche Gamification-Tools

Zu den erfolgreichsten Modellen zählen Roulette, Rubbellos und Überraschungsbox “O das erste Modell, das viel umwandelt, ist Roulette Der Nutzer registriert sich und muss, um das Roulette-Rad laufen zu lassen, uns die Telefonnummer und das Handy geben, zum Zeitpunkt seiner Anmeldung kann er das Roulette-Rad laufen lassen und das Roulette wird ihm einen Rabattcoupon, einen kostenlosen Versand oder etwas anderes liefern, das dafür mehr Relevanz und Verkauf geben kann”, erklärte Marquart.

E-Commerce mit Upstream transformieren

Einer der größten Probleme des E-Commerce ist der Verzicht auf den Einkaufswagen. Michely Ramos, CRM-Leistungsanalystin bei ZZ MALL, erzählt, wie Upstream bei diesem Prozess geholfen hat.

 “A wir trafen Upstream durch einen Schmerzpunkt: das Verlassen von Reise und Warenkorb Wir implementierten Strategien von Pop-ups für die Kommunikation vor und nach dem Verlassen, mit zwei Aktionsfronten durch SMS in zwei Schritten, sowie Aufnahmen auf WhatsApp.Upstream half uns, die Verbindungspunkte der Customer Journey zu verstehen, die Gründe für das Verlassen zu identifizieren und wie man sie zurückbringt Kunden kommen von verschiedenen Quellen auf unsere Seite, einschließlich bezahlter Medien, Bereich, in dem ich operiere, und oft die Navigation auf dem Haus selbst zu verlassen.

Michely weist darauf hin, dass mit Upstream Strategien zur Förderung der Erhebung von Kundendaten und deren Entfernung aus der Anonymität verabschiedet wurden, was aufgrund von LGPD und Datenschutz von entscheidender Bedeutung ist.

“Vorher haben wir für Kunden bezahlt, die nie konvertiert haben Dank Upstream haben wir 201TP3 T die Rate der Warenkorbabbrüche reduziert und den Anteil der CRM-Kanäle seit März um fast 161TP3 T erhöht. Wir konnten E-Mails und SMS segmentieren, um besser mit potenziellen Kunden zu arbeiten und personalisierte Reisen zu versenden Upstream betrachten wir als einen wesentlichen Partner, um diese Reise um 360° zu nähen, den Moment des Kunden zu verstehen, sei es in der Akquise - oder der Retentionsphase Dies bringt mehr Intelligenz in unser Geschäft und hält uns im Leben des Benutzers präsent.

Caio Velasco vom Granado CRM-Team bewertet die Partnerschaft mit Upstream, die für ein besseres Verständnis der Kunden und eine bessere Kommunikation über verschiedene Kanäle unerlässlich ist.

“Wir haben mehr als 150 Jahre Erfahrung in Brasilien, mit mehr als 100 Geschäften im ganzen Land, sowie eine Präsenz in Europa und den Vereinigten Staaten In meiner Rolle als CRM arbeite ich sowohl in diesen Geschäften als auch auf B2 C - und B2 B-Websites, einschließlich einer internationalen Website, die ganz Europa und die USA abdeckt, vor kurzem, im Jahr 2024, begannen wir mit Upstream über eine Herausforderung zu sprechen, die wir hatten: Kunden effektiv zu erfassen und zu konvertieren Obwohl wir viele Menschen erreichen konnten, war unsere Conversion-Rate nicht zufriedenstellend Upstream war der letzte Touch, den wir brauchten, und brachte eine bedeutende Veränderung. Sie halfen uns zu verstehen, wer unsere Kunden sind und sie zum richtigen Zeitpunkt zu beeinflussen.

Er fügt hinzu, dass es durch die Strategien mit Upstream möglich war, die Zahl der Neukunden deutlich zu erhöhen und diese Kunden besser zu identifizieren, um an Pensionsgeschäften zu arbeiten. 

“Ein Upstream hat uns einen vollständigen Überblick über den Prozess gegeben, von der Erfassung bis zur Loyalität, und unsere Kunden in eifrige Follower verwandelt, die alle unsere Neuigkeiten und Werbeaktionen verfolgen. Die Partnerschaft mit Upstream war von entscheidender Bedeutung, insbesondere in der Frage der verlassenen Karren.”Wir haben schon seit einiger Zeit zusammengearbeitet. Wir glauben, dass es viel Potenzial gibt, unsere Projekte mit ihrer Hilfe weiterzuentwickeln und weiter zu vertiefen und dabei alle neuen Möglichkeiten und Innovationen zu nutzen, die Granado gebracht haben”.

Auswirkungen auf den Markt und Teilnahme an Veranstaltungen

Upstream nahm an drei Ausgaben des E-Commerce-Forums Brasilien und auch am VTEX-Tag teil und zeichnete sich als innovatives Unternehmen aus, das Unternehmenskunden mit einem Blick bedient, der sich immer auf Neuigkeiten und Verbesserungen konzentriert. “Gaming hat das Spiel verändert, wir haben mehr konvertiert.”Benutzer und das bringt den Einzelhändlern immer mehr Umsatz”, schloss Marquart.

Klicken Sie zum Anschauen