AFreshworks Inc., globaler Dienstleistungssoftwareanbieter mit KI, der sich auf Menschen konzentriert, kündigte eine strategische Partnerschaft mit Unisys (NYSE: UIS) an, einem weltweit führenden Anbieter von Technologielösungen, um die modernen IT-Service-Management-Lösungen (ITSM) von Freshworks, einschließlich Freshservice und Device42, weiterzuverkaufen. Diese Partnerschaft unterstreicht ein gegenseitiges Engagement, den Mittelstandsmarkt zu bedienen – ein Segment, das im IT-Bereich häufig überlastet und schlecht bedient wird.
Unsere Zusammenarbeit mit Unisys ist von einer gemeinsamen Vision motiviert, dass der Markt einen neuen Ansatz für IT-Dienstleistungen benötigt. Gemeinsam wollen wir den Status quo durch eine benutzerfreundliche und einfach zu implementierende Software durchbrechen, die IT-, Betriebs- und Geschäftsteams die Fähigkeit verleiht, außergewöhnliche und unkomplizierte Erfahrungen zu liefern“, sagte Laura Padilla, Senior Vice President für globale Kanäle und Partner bei Freshworks. Die tiefgehende Erfahrung und die globale Reichweite von Unisys machen das Unternehmen zum perfekten Partner, um uns bei der schnellen Expansion in mittelständische und große Märkte zu unterstützen.
Als erster groß angelegter Managed Service Provider (MSP) im Freshworks-Ökosystem bietet Unisys einen neuen leistungsstarken Kanal für Freshworks. Mit Kundensupport in über 120 Ländern bedient Unisys eine vielfältige Palette von Branchen, einschließlich der gewerblichen, finanziellen und öffentlichen Sektoren.
Kürzlich erzielte Unisys einen Erfolg mit einem mittelständischen US-Industriellen, der sich für Freshservice anstelle seines vorherigen IT-Anbieters entschied und erfolgreich in weniger als 12 Wochen in Betrieb ging. Die Benutzerfreundlichkeit, die schnelle Implementierung und die kurze Amortisationszeit von Freshservice heben die praktischen Vorteile des Ansatzes von Freshworks hervor und bereichern gleichzeitig das robuste Portfolio von Unisys im Bereich des Enterprise Service Managements.
Wir freuen uns, diese Partnerschaft mit Freshworks einzugehen, um innovative Lösungen für mittelständische und große Unternehmen anzubieten. Diese Zusammenarbeit nutzt unsere globale Belegschaft von IT-Profis und unsere umfangreiche Erfahrung im Bereich ITSM und Field Services, sagte Patrycja Sobera, Senior Vice President und General Manager der Digital Workplace Solutions Business Unit bei Unisys. Gemeinsam sind wir gut positioniert, um unseren Kunden einen bedeutenden Mehrwert zu bieten, ihre Abläufe zu verbessern und außergewöhnliche Serviceerlebnisse zu schaffen.
Das expandierende Partner-Ökosystem von Freshworks – das mehr als 500 aktive Partner umfasst – wächst weiterhin durch diese strategische Zusammenarbeit. Mit der globalen Belegschaft von IT-Fachkräften bei Unisys und der Expertise des Unternehmens im Bereich ITSM und Vor-Ort-Services positioniert sich die Partnerschaft für ein beschleunigtes Wachstum von Freshworks, während sie gleichzeitig ihre Mission stärkt, ITSM für mittelständische Unternehmen weltweit zugänglich zu machen.
