A Freshworks, globaler Anbieter von Kundenengagement-Software, und die Nortrez, brasilianisches Unternehmen für Technologie und Innovation, heute wurde eine strategische Partnerschaft zur Verteilung der Freshworks-Lösungen in Brasilien angekündigt. Diese Zusammenarbeit stellt einen bedeutenden Schritt in der Expansion von Freshworks auf dem brasilianischen Markt dar, mit der Nortrez, die die Rolle des offiziellen Distributors im Land übernimmt
Die Partnerschaft zielt darauf ab, den Vertrieb und die Implementierung der Freshworks-Lösungen durch brasilianische Wiederverkäufer zu erleichtern, die bis dahin technische Herausforderungen bei der Einführung von Spitzentechnologien hatten. A Freshworks, die mehr als 50.000 Kunden weltweit bedient, einschließlich Marken wie Delivery Center, DHL, Honda e Unilever, bietet eine umfassende Suite von SaaS-Produkten (Software as a Service), die den Kundenservice abdeckt, Marketingautomatisierung und Vertriebsmanagement
Marcio Rodrigues, Leiter der Allianzen bei Freshworks, er hob die Bedeutung der Partnerschaft hervor: „Die Zusammenarbeit mit der Nortrez ist entscheidend, um unsere Präsenz in Brasilien auszubauen. Die Expertise von Nortrez wird entscheidend für den Erfolg von Freshworks im Land sein.”
Ein Nortrez, mit über 10 Jahren Erfahrung auf dem LATAM-Markt, wird anerkannt für die Bereitstellung von IT-Lösungen für Unternehmen jeder Größe, einschließlich Beratungsdienstleistungen, Implementierung und technische Unterstützung. Alexandre Schio, CEO und Gründer von Nortrez, äußerte Begeisterung über die Partnerschaft: „Wir fühlen uns geehrt, als Vertriebspartner von Freshworks in Brasilien ausgewählt worden zu sein. Unsere Erfahrung und unser Wissen über den brasilianischen Markt positionieren uns ideal, um Unternehmen dabei zu helfen, die Lösungen von Freshworks zu implementieren und Wert daraus zu ziehen.”
Diese Allianz verspricht, den Zugang zu fortschrittlichen Technologien für das Kundenengagement für brasilianische Unternehmen aller Größen zu demokratisieren, potenziell das Kundenservicemodell im Land transformierend. Die Kombination der innovativen Technologie von Freshworks mit dem lokalen Wissen von Nortrez schafft eine einzigartige Gelegenheit für brasilianische Unternehmen, ihre Standards im Kundenbeziehungsmanagement zu erhöhen
