Der rasante Anstieg des E-Commerce in Brasilien hat auch einen besorgniserregenden Trend geschaffen: den Anstieg digitaler Betrugsfälle. Laut einer Umfrage von Equifax BoaVista, Die Versuche von Betrug im E-Commerce haben um 3 zugenommen,5% im Jahr 2024, Verglichen mit dem Jahr 2023.
Ob es sich um geklonte Karten, Bot-Betrug oder unrechtmäßige Rückerstattungen via Pix handelt, Die kumulierten Verluste der Händler infolge dieser Praktiken belaufen sich bereits auf Millionenbeträge. Neben den finanziellen Auswirkungen, Diese Maßnahmen beeinträchtigen auch das Vertrauen der Verbraucher und die Glaubwürdigkeit der Plattformen.
Zu den häufigsten Betrugsmaschen gehört der Identitätsdiebstahl, die unrechtmäßige Nutzung von Benutzerkonten (bekannt alsKontenübernahme), Betrug bei Rückbuchungen und die Verwendung gefälschter Gutscheine. Die Komplexität und Raffinesse der Angriffe haben von den Unternehmen robustere Lösungen verlangt, um die Sicherheit ihrer Operationen zu gewährleisten und die Kundenerfahrung zu bewahren
Jedoch, die integrierte intelligente Automatisierung im Open-Ökosystem gewinnt als strategisches Schutzinstrument an Bedeutung. Laut Experten, Kombination von Technologien wie künstlicher Intelligenz, Maschinelles Lernen und Big Data-Analyse, Diese Systeme können Transaktionen in Echtzeit überwachen, verdächtige Muster erkennen und bei anomalen Verhaltensweisen präventiv handeln
Die intelligente Automatisierung ermöglicht eine genauere Erkennung von Risiken und die Reduzierung von Fehlalarmen — die oft legitime Einkäufe blockieren und das Kundenerlebnis beeinträchtigen, Erklären Sie Lígia Lopes, CEO vonTeros, Intelligente Datenbasierte Automatisierungsplattform, Außerdem, Wir optimieren operative Ressourcen, indem wir repetitive Aufgaben aus den Händen der Teams nehmen, Ausrichtung auf strategische Entscheidungen
Laut der Geschäftsleitung, Betrügereien, die Bots verwenden, zum Beispiel, sind immer häufiger bei limitierten Produkteinführungen. Bei der Automatisierung des Einkaufsprozesses, Diese Software kann große Mengen an Artikeln erwerben, bevor echte Kunden Zugriff darauf haben, Einen parallelen und ungerechten Markt schaffen. Betrügereien mit Pix beinhalten häufig die Manipulation von Belegen oder falsche Behauptungen über Fehler, um eine Rückerstattung nach Erhalt des Produkts zu erhalten
Ein weiterer Vorteil der Automatisierung ist die Integration mit biometriebasierten Betrugsbekämpfungssystemen und digitalem Verhalten. Diese Lösungen erhöhen das Verifizierungsniveau der Transaktionen, Hilfe bei der Blockierung von ausgeklügelten Angriffen wie Phishing oder Kontohacks, die nicht leicht durch herkömmliche Methoden erkannt werden könnten, hervorhebt Lígia.
Im Open Finance Umfeld, Die integrierte Automatisierung brachte auch bedeutende Fortschritte in Bezug auf Geschwindigkeit und Personalisierung, immer noch laut Lopes. Die Möglichkeit, Bankdaten mit Managementsystemen zu integrieren, ermöglicht Echtzeitabstimmungen, Automatisierung von Finanzberichten und Angebot von Dienstleistungen wie Kredit oder Versicherung während des Checkouts — alles mit Sicherheit und Transparenz bei der Verwendung der Daten
Obwohl es keine einzige Lösung für das Problem der Betrugsfälle gibt, Die Kombination aus Technologie und Strategie ist der vielversprechendste Weg. Die Digitalisierung des Verbrauchs erfordert eine proaktive Haltung der Unternehmen und Automatisierung ist keine Option mehr, eine weitere Notwendigkeit für diejenigen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, sicher und relevant auf dem Markt, Ich habe die CEO von Teros abgeschlossen.
