Mehr Traffic zu generieren und die Conversions zu steigern sind zwei der wichtigsten Wünsche von E-Commerce-Managerinnen und -Managern weltweit. Das Erreichen dieser Ziele ist in der Regel keine einfache Aufgabe, aber Marketingstrategien erweisen sich oft als wichtige Verbündete in diesem Prozess.„Der Einsatz der richtigen Tools zur richtigen Zeit mit der idealen Botschaft für die Zielgruppe kann dazu beitragen, die Konversionsrate von Online-Shops um bis zu 30 % zu steigern.“, sagt Felipe Rodrigues, CEO vonEs schickte– Multichannel-Plattform, spezialisiert auf Tools zur E-Commerce-Automatisierung.
Laut Rodrigues ist eine intelligente Marketingstrategie grundlegend, um das Markenbewusstsein zu fördern und Kundenbindung zu stärken. Sie sollten zu den Automatisierungstools hinzugefügt werden, um zufriedenstellende Ergebnisse zu erzielen.
Unter den Lösungen zur Marketingautomatisierung empfiehlt Rodrigues die Verwendung von Optionen wie Tools, die personalisierte Trigger generieren, um den Wunsch zum Kauf zu wecken; Smart Repurchase, das signalisiert, dass ein bestimmtes Produkt mit wiederkehrender Nutzung dem Ende zugeht; Navigationsabbruch, der den Verbraucher dazu auffordert, zum Kaufvorgang zurückzukehren; Warenkorbabbruch, das Erinnerungen an nicht abgeschlossene Käufe bereitstellt; und andere, die eine vollständige „Abdeckung“ für praktisch jede Art von Verbrauchersituation und -verhalten bieten.
„Ein Ratschlag, den ich Online-Shop-Managern oft gebe, betrifft die Nutzung der Marketingautomatisierung zur Verbesserung des Betriebs. Es ist beispielsweise sinnvoll, Tests im Zusammenhang mit der Kommunikation mit dem Verbraucher durchzuführen und zu bewerten, welche die meisten Erträge erzielen.“, erklärt der CEO von Enviou.
Laut Rodrigues kann das Upselling oder Cross-Selling von Produkten eine intelligente Maßnahme sein, um Kunden zu gewinnen oder den durchschnittlichen Verkaufswert zu erhöhen. Ebenso ist es interessant, personalisierte Mitteilungen zu erstellen, die dem Verbraucher eine gewisse Aufmerksamkeit in Bezug auf seine Vorlieben zeigen.„Eine Marketing-E-Mail, die Sie beispielsweise daran erinnert, dass ein bestimmter Artikel auf Ihrer Wunschliste im Angebot ist, kann Verkäufe generieren. Genau wie eine Willkommens-E-Mail an einen neuen Kunden, mit einem Rabatt oder einem Gutschein für kostenlosen Versand.“, unterrichtet.
Der Spezialist empfiehlt auch die intelligente Nutzung der durch das eigene Geschäft generierten Daten. Eine Idee, die in der Regel gute Renditen erzielt, besteht darin, Regionen mit einer hohen Kundendichte zu identifizieren und spezielle Aktionen für diese besonderen Orte zu entwickeln. Rodrigues weist auch darauf hin, dass treue Kunden belohnt werden sollten, sei es durch Treueprogramme oder andere Mechanismen. „Kreativität kann und sollte berücksichtigt werden, um diese Verbraucher positiv zu überraschen“, schließt der CEO von Enviou – einer Multichannel-Plattform, die auf Tools zur Automatisierung des E-Commerce spezialisiert ist.
