In einem Szenario der beschleunigten digitalen Transformation, Die Einkaufs-Apps festigen sich als wesentliche Werkzeuge zur Bindung von Verbrauchern und zur Steigerung des Engagements mit Marken. Im Jahr 2025, der Trend ist, dass diese Plattformen noch strategischer werden, Integration von Treuefunktionen, die über traditionelle Punkte- und Belohnungsprogramme hinausgehen
Laut Bruno Bulso, Betriebsleiter und Mitbegründer derKobe Apps, führende Plattform für die Entwicklung von Mobile-Commerce-Anwendungen für den brasilianischen Einzelhandel „Die Einkaufs-Apps entwickeln sich weiter, um zentral in der Reise des Verbrauchers zu werden, nicht nur als Vertriebskanäle, aber wie Beziehungsplattformen. Die Kundenbindung geschieht ganz natürlich, wenn wir personalisierte Erlebnisse anbieten, relevante Belohnungen und Funktionen, die den Kunden kontinuierlich einbinden.”
Cacau Show und Whirlpool an der Spitze dieser Transformation
Einer der hervorgehobenen Erfolgsgeschichten des Unternehmens ist die von Cacau Show, was das Programm Cacau Lovers nutzt, um die Wiederkaufrate seiner Verbraucher erheblich zu steigern. Durch eine Gamification-Dynamik, die Kunden sammeln PunkteKakao) bei jedem Kauf, die gegen exklusive Produkte eingetauscht werden können. Diese Strategie stärkt nicht nur die emotionale Bindung zur Marke, sondern fördert auch die Wiederholung von Käufen. Laut Daten von Cacau Show, Die App hat eine Bewertung von 4,3 Sterne und hat derzeit mehr als 250.000 aktive Nutzer, erreicht den 2. Platz in der Kategorie Lebensmittel- und Getränke-Apps
Ein weiteres Beispiel ist der Compra Certa, Marktplatz der Gruppe Whirlpool, mit über 140.000 installierten Apps im Play Store, die einen innovativen Ansatz zur Kundenbindung in einem Segment mit hohen Ticketpreisen und niedriger Wiederholungshäufigkeit angenommen hat, wie Haushaltsgeräte. Das Programm vonCashbackbietet attraktive Belohnungen, proportional zum Kaufwert, die Verbraucher zu ermutigen, zur App zurückzukehren, um weitere Produkte zu erwerben
Neben transaktionalen Anwendungen, relationale und gamifizierte Anwendungen
Laut dem COO von Kobe Apps, das Unternehmen hat in Technologien investiert, die die Integration mehrerer Treuefunktionen in einer einzigen Einkaufsanwendung ermöglichen. Das umfasst sowohl Punkt- und Belohnungsprogramme als auch Gamification-Strategien, wie Missionen und Herausforderungen, die die Verbraucher dazu anregen, mehr mit der Marke zu interagieren
Ein praktisches Beispiel für diesen Ansatz ist die Verwendung von personalisierten "Missionen", wo Verbraucher für das Abschließen spezifischer Aktionen belohnt werden, wie man einen zweiten Kauf innerhalb eines bestimmten Zeitraums tätigt oder der Kunde mit einem Geschenk belohnt wird. Diese Missionen erhöhen nicht nur die Verweildauer in der App, sondern stärken auch die Beziehung zwischen dem Verbraucher und der Marke, behauptet Bruno
Bruno Bulso hebt hervor, dass "Kundenbindung kein Alleinstellungsmerkmal mehr ist", aber ein Bedürfnis auf dem aktuellen Markt. Die Verbraucher erwarten, für ihre Loyalität anerkannt und belohnt zu werden, und die Einkaufsanwendungen sind das perfekte Werkzeug, um dieses Erlebnis integriert und effizient zu bieten.Interaktive Funktionen, wie "Drehen Sie das Rad und gewinnen Sie Vorteile" und "Rubbellose", erhöhen das Engagement und die Loyalität der Einzelhandelsanwendungen
Die Kobe Apps hebt auch die Bedeutung klarer Metriken zur Messung des Erfolgs von Kundenbindungsstrategien hervor. Durch seine Plattform, Die Marken können Indikatoren wie die Wiederkaufrate überwachen, Kundenlebenszeitwert (LTV) und ROI von Treueprogrammen
Mit dem Aufstieg von Einkaufs-Apps als Instrumente zur Kundenbindung, Die Marken, die diese Strategien im Jahr 2025 übernehmen, werden der Konkurrenz voraus sein, aufbau von dauerhaften und profitablen Beziehungen zu Ihren Verbrauchern, komplett Bulso. Die Kobe Apps bleibt verpflichtet, diese Transformation zu führen, innovative Lösungen anbieten, die Technologie vereinen, Daten und Kreativität zur Erzielung außergewöhnlicher Ergebnisse
