Eine Studie von Zebra in Zusammenarbeit mit Oxford Economics zeigt: Workflow-Automatisierung führt zu einer Produktivitätssteigerung von 20 %.

Zebra Technologies Corporation , ein weltweit tätiges Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen für intelligente Prozesse spezialisiert hat, veröffentlicht eine neue Studie in Zusammenarbeit mit Oxford Economics. Die Studie zeigt, wie die Modernisierung von Arbeitsabläufen im Kundenservice durch Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Automatisierung und Daten die Rentabilität steigert und das Kundenerlebnis verbessert.

Die Studie unterstreicht zudem den transformativen Einfluss optimierter Arbeitsabläufe auf den Einzelhandel, die Fertigungsindustrie, den Transportsektor und die Logistik. So berichteten Einzelhändler beispielsweise von einer 21-prozentigen Steigerung der Kundenzufriedenheit, Hersteller von einer 20-prozentigen Erhöhung der Mitarbeiterproduktivität und führende Unternehmen im Transport- und Logistiksektor von einem 21-prozentigen Produktivitätszuwachs dank effizienterer Arbeitsabläufe. Darüber hinaus zeigt die Studie, dass Investitionen in KI Unternehmen dabei helfen, Echtzeit-Transparenz zu gewinnen, umsetzbare Erkenntnisse zu generieren und die Effizienz zu steigern.

Die Optimierung der Arbeitsabläufe im Kundenservice treibt das finanzielle Wachstum voran.

Wenn die 20 größten Unternehmen der Forbes Global 2000-Liste in jedem dieser Sektoren – Einzelhandel, Fertigung, Transport und Logistik – signifikante Verbesserungen in ihren Arbeitsabläufen an vorderster Front erzielen würden, schätzt Oxford Economics, dass jedes Unternehmen im Durchschnitt zusätzliche Einnahmen in Höhe von 3 Milliarden US-Dollar und einen zusätzlichen Gewinn in Höhe von etwa 120 Millionen US-Dollar erzielen könnte.

Organisationen, die intelligente Betriebsabläufe einführen – also fortschrittliche Technologien wie KI, Automatisierung und Daten mit menschlicher Expertise integrieren, um Geschäftsprozesse zu optimieren –, verzeichnen deutliche Vorteile. Die Studie zeigt Folgendes:

• Durch die Optimierung des Prioritätenablaufs im Bestandsmanagement erzielten Einzelhändler ein Umsatz- und Gewinnwachstum von bis zu 1,8 Prozentpunkten.
• Hersteller, die ihren Kernprozess der Qualitätskontrolle und -sicherung optimierten, verzeichneten einen Anstieg des Umsatzwachstums um 2,4 Prozentpunkte und eine Verbesserung der Rentabilität um 1,4 Prozentpunkte.
• Transport- und Logistikunternehmen, die wichtige Liefer- und Lagerflüsse optimierten, verzeichneten ein Umsatzwachstum von bis zu 3,4 Prozentpunkten bei ähnlicher Steigerung der Rentabilität.

„Einzelhandel, Produktion und Logistik werden auf Workflow-Ebene neu definiert – Geschwindigkeit, Transparenz und Genauigkeit treiben das Wachstum voran, steigern die Produktivität der Mitarbeiter und verbessern das Kundenerlebnis“, so Joe White , Chief Product & Solutions Officer bei Zebra Technologies. „Intelligente Prozesse vereinfachen komplexe Abläufe, indem sie modernste Technologien mit den Fähigkeiten der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt kombinieren. So können sich Unternehmen schnell anpassen und in wettbewerbsintensiven Märkten erfolgreich sein.“

Investitionen in Technologie, einschließlich KI, generieren greifbare Vorteile.

Die Studie mit dem Titel „Auswirkungen intelligenter Betriebsabläufe“ zeigt Folgendes:

• Einzelhändler testen KI, um kritische Bereiche wie Verlustprävention, Risikoerkennung und Bestandsoptimierung anzugehen.
• Mehr als zwei Drittel der Transport- und Logistikunternehmen und fast die Hälfte der Hersteller haben bereits KI in den Bereichen Bestandsmanagement, Bedarfsplanung und prädiktive Analysen eingesetzt.
• Fortschrittliche Technologien wie RFID und Computer Vision sind unerlässlich, um die Transparenz und Effizienz der Betriebsabläufe in verschiedenen Branchen zu verbessern.

Vom Lager und der Produktionslinie bis zum Verkaufsregal und dem Patientenbett im Krankenhaus bietet Zebra Lösungen, die Unternehmen helfen, anhaltende Herausforderungen wie Fachkräftemangel und sich wandelnde Kundenerwartungen zu meistern. Zebras neue Markenplattform „ Every Day “ unterstreicht das Engagement des Unternehmens für intelligente, vernetzte Lösungen und Services, die die Leistung, Agilität und Reaktionsfähigkeit in kritischen Arbeitsabläufen kontinuierlich verbessern.

„Zebra Technologies unterstützt Unternehmen jeder Größe weltweit dabei, ihre Prozesse kontinuierlich zu optimieren und sich an Veränderungen anzupassen“, so Bill Burns , CEO von Zebra Technologies. „Unser leistungsstarkes Portfolio an vernetzten, innovativen Lösungen, die Transparenz Ihrer Anlagen und intelligente Automatisierung sind speziell darauf ausgelegt, moderne Arbeitsabläufe zu unterstützen und Ihre tägliche Arbeit zu optimieren.“

Dank fundierter Branchenkenntnisse und eines globalen Partnernetzwerks nutzt Zebra die Leistungsfähigkeit dieser fortschrittlichen Technologien in einem Portfolio von Produkten und Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen:

• Erfassen und nutzen Sie Echtzeitdaten, um schnellere und intelligentere Entscheidungen zu treffen.
• Wiederkehrende Aufgaben standardisieren, manuelle Fehler reduzieren und die Konsistenz erhöhen.
• Arbeitsabläufe neu gestalten für mehr Einfachheit, Geschwindigkeit und Produktivität.
• KI direkt an vorderster Front einsetzen, um kontinuierliche Innovationen bei der Ausführung voranzutreiben.

HAUPTERSCHLUSSFOLGERUNGEN

• Laut einer Studie von Zebra Technologies und Oxford Economics konnten Einzelhändler, Hersteller sowie Transport- und Logistikunternehmen durch die Optimierung ihrer Arbeitsabläufe an vorderster Front deutliche Umsatz- und Gewinnsteigerungen erzielen.
• Die Industrie setzt zunehmend auf KI für prädiktive Analysen, Bestandsmanagement und Risikoerkennung, während Technologien wie RFID und Computer Vision die betriebliche Effizienz steigern.
• Zebras neue Markenbotschaft „Better Every Day“ bekräftigt das Engagement des Unternehmens, Organisationen durch Automatisierung und KI zu stärken und neue Arbeitsweisen zu schaffen, die den Alltag verbessern.
• Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite auf Zebra.com.

METHODIK

Zebra Technologies beauftragte Oxford Economics mit einer globalen Studie, die mittels Interviews und ökonometrischer Analysen durchgeführt wurde. Die Teilnehmer umfassten 1.000 Führungskräfte aus den Bereichen Einzelhandel (400), Fertigung (400), Transport und Technologie (200) in den USA, Mexiko, Großbritannien, Deutschland, Indien, Japan, Australien und Neuseeland. Schwerpunkte waren Bestandsmanagement, Qualitätskontrolle, Lieferprozesse, Materialfluss und Maßnahmen zur Verlustprävention. Mithilfe einer Regressionsanalyse wurden die Verbesserungen der Arbeitsabläufe mit Kennzahlen zur finanziellen Leistungsfähigkeit korreliert.