In einem zunehmend dynamischen und wettbewerbsintensiven Verkaufsszenario, Die ständige Weiterbildung der Fachkräfte im Vertriebsbereich ist zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg geworden. Der Sektor erfordert tiefgehende Kenntnisse über Produkte, Markttrends und effektive Verhandlungstechniken, um sich von der Konkurrenz abzuheben
Eine der wichtigsten empfohlenen Strategien zur Optimierung von Ergebnissen und zur Verbesserung des Kundenmanagements ist die Implementierung von CRM-Software (Customer Relationship Management). Diese Technologie ermöglicht eine effizientere Verfolgung des Verkaufstrichters, ermöglicht die Personalisierung des Services und trägt zur Kundenbindung bei
Laut Paulo Nauiack, Präsident des Regionalrats der Handelsvertreter von Paraná (CORE-PR), Das Kundenbeziehungsmanagement ist einer der Hauptvorteile, die das Vertriebs-CRM für die Industrie bietet. „Mit diesem Werkzeug, alle Interaktionen mit den Kunden, vom ersten Kontakt bis zum Abschluss einer Bestellung, sind an einem einzigen Ort zentralisiert. Dies ermöglicht es dem Verkaufsteam, einen vollständigen Überblick über die Kaufhistorie zu haben, Präferenzen und Bedürfnisse jedes Kunden, die Betreuung zu erleichtern und sie persönlicher zu gestalten, erkläre Nauiack
Neben der Automatisierung und Datenanalyse, Die Personalisierung im Service bleibt eines der wesentlichen Säulen für den kommerziellen Erfolg. Die Anpassung des Ansatzes an die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden schafft eine engere Beziehung und fördert das Vertrauen, was zu einer höheren Verkaufsumwandlung führt. Laut einer Studie von PwC (2024), 73% der Verbraucher betrachten das Einkaufserlebnis als ebenso wichtig wie die Qualität des angebotenen Produkts oder Dienstes
Ein weiterer entscheidender Punkt für die Fachleute in diesem Bereich, laut Nauiack,ist die Entwicklung eines effektiven Netzwerks: „An Branchenveranstaltungen teilnehmen, die Nutzung von Plattformen wie LinkedIn für strategische Interaktionen und die regelmäßige Kontaktpflege mit Kunden und Geschäftspartnern sind Maßnahmen, die die Marktpräsenz stärken und die Geschäftsmöglichkeiten erweitern
Der Fortschritt des E-Commerce und der digitalen Umgebung hat auch die Tätigkeit der Vertreter erheblich beeinflusst . Mit dem Wachstum des Online-Verkaufs, das Verständnis und die Anwendung von Strategien für Beziehungsmarketing und Inbound-Vertrieb sind unerlässlich geworden.
Der brasilianische E-Commerce erzielte 2024 einen Umsatz von über 200 Milliarden R$, mit einem Wachstum von über 10%, angetrieben durch KI-gestützte Personalisierung, die den Umsatz und die Kundenbindung erhöht hat. Für 2025, ABComm prognostiziert einen Umsatz von über 234 Milliarden R$ (+15%), durchschnittlicher Ticketpreis von R$ 539,28 und drei Millionen neue Käufer
Um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben, Der Vertriebsprofi sollte kontinuierlich in Weiterbildung und Innovation investieren. Fortbildungslehrgänge, Schulungen in neuen technologischen Werkzeugen und die Verfolgung der Branchentrends sind Differenzierungsmerkmale, die Wachstum und Sichtbarkeit auf dem Markt gewährleisten, sagt der Präsident des CORE-PR
Tipps und Strategien für Vertriebsprofis:
- Der Wettbewerb im Bereich der Handelsvertretung erfordert ständige Aktualisierung über Produkte, Markttrends und Verkaufstechniken
- Einige empfohlene Praktiken umfassen die Verwendung von CRM zur Kundenverwaltung, Personalisierung im Service und Entwicklung eines effektiven Netzwerks
- Die Anpassung an die digitale Umgebung und den E-Commerce wird unerlässlich, mit Schwerpunkt auf Beziehungsmarketing und Kundenbindung
