“Klicken Sie für WhatsApp” Strategie reduziert Warenkorbabbruch

Vorbei sind die Zeiten, in denen eine gute Anzeige den Kunden überzeugen musste, zu klicken, eine Website zu öffnen, ein Formular auszufüllen und erst dann auf die Kontaktaufnahme eines Verkäufers zu warten Heute braucht es zwei Fingertipps auf dem Bildschirm, um mit dem Handel zu beginnen, im wahrsten Sinne des Wortes.

Mit dem Aufkommen von Anzeigen mit dem Button “Klicken Sie auf WhatsApp”, oder einfach “Klicken Sie auf WhatsApp”, ist der meistgenutzte Messaging-Kanal in Brasilien zu einer direkten Brücke zwischen Wunsch und Kauf geworden, anstatt den Verbraucher auf eine Seite voller Formulare umzuleiten, startet der Klick auf eine Instagram - oder Facebook-Kampagne bereits ein direktes Gespräch mit der Marke auf WhatsApp.

“Unternehmen jeder Größe entdecken eine neue Abkürzung, um mit ihren Verbrauchern in Kontakt zu treten, verkürzen die Kaufreise und drehen den grünen Messenger im neuen Verkaufsschalter des brasilianischen InternetsEs ist, als würde man die Tür des Ladens mit einem Klick öffnenDer Kunde ist da und ruft Sie anEs liegt an Ihnen, zu wissen, wie man sich trifft”, fasst Alberto Filho zusammen, CEO von Poli Digital, einem goianischen Unternehmen, das sich auf die Automatisierung von Servicekanälen für KMU spezialisiert hat.

Das funktioniert so: beim Anzeigensehen auf Instagram oder Facebook klickt der Nutzer und wird, anstatt auf eine herkömmliche Landingpage gebracht zu werden, direkt zu einem Gespräch auf WhatsApp mit der Marke geführt Und die Wirkung ist real Laut Opinion Box erwarten drei von zehn Brasilianern innerhalb von fünf Minuten eine Antwort auf WhatsAppHubSpot geht noch weiter: Auf einen Vorsprung in bis zu 5 Minuten zu reagieren, kann die Chancen auf eine Konvertierung um das 21-fache erhöhen.

“Diese Einfachheit verändert die Consumer Journey völligDu beseitigst Reibung, humanisierst das Erlebnis und beschleunigst den Abschluss des” Salefasst Alberto Filho zusammen.

Während der Pandemie implementierte Espacolaser Click to WhatsApp-Anzeigen und verzeichnete in drei Monaten einen Anstieg von 3961TP3 T bei der Konvertierung über WhatsApp und einen Anstieg von 1371TP3 T bei den Einnahmen im Kanal Bereits die Marke Reserve meldete eine deutliche Verbesserung des ROI bei der Integration personalisierter Nachrichten, wobei der genaue Prozentsatz nicht öffentlich bekannt gegeben wurde.

Aber um dem hohen Interaktionsvolumen Rechnung zu tragen, das im Zuge dieser Art von Kampagne entsteht, bedarf es mehr als nötig: „Automatisierung, integrierte Kataloge, Zahlungslinks und Re-Engagement-Tools sind von grundlegender Bedeutung, um den reibungslosen Service und die Kontinuität in der Region sicherzustellen.“erklärt Filho”, „O WhatsApp ermöglicht Ihnen den Vorverkauf, Verkauf und After-Selling, alles auf demselben Kanal.”, CRM, Zahlungssysteme und die Nutzung der Meta Conversions-API sind nur über eine spezialisierte Plattform wie Poli möglich, die über die offizielle WhatsApp-API von Meta BSPs (autorisierten Partnern) betrieben wird.

Darüber hinaus ist es mit der Meta Conversions API, die bereits in die Poli-Plattform integriert ist, möglich, das, was in WhatsApp passiert, mit dem Facebook-Anzeigenpanel zu verbinden, mit anderen Worten: Wenn der Verkauf nach dem Klick erfolgt, identifiziert das System, sendet die Informationen an Meta und optimiert die Kampagnen basierend auf realen Ergebnissen, auch offline. Diese erweiterte Integration kann nur dank der Verwendung der offiziellen WhatsApp-API durchgeführt werden, die ausschließlich autorisierten Partnern wie Poli zur Verfügung gestellt wird.

“O, das einst nur eine Messaging-App war, wurde zu einem Vertriebskanal, SAC, CRM und After-Sales Mit Öffnungsraten, die viel höher sind als die von E-Mail und SMS, hat sich WhatsApp als bevorzugter Kanal des brasilianischen Verbrauchers gefestigt, und der effizienteste für diejenigen, die mehr verkaufen wollen”, sagt der CEO von Poli Digital. Und bekräftigt, dass all diese Effizienz und Automatisierung nur dank der Verwendung der offiziellen WhatsApp-API möglich ist, die eine vollständige und sichere Integration über spezialisierte Plattformen wie Poli ermöglicht.

Für Alberto Filho liegt das Geheimnis in der Strategie: “Es geht nicht nur darum, einen Button zu setzen Sie müssen verstehen, wie sich dieser Kanal in die ganze Reise integriert Testen, messen, anpassen Und vor allem dort präsent sein, wo der Kunde schon ist” Er bekräftigt: “Denn schließlich ist das Verkaufen heute so: Schnell reagieren, richtig sprechen und zur richtigen Zeit verfügbar sein, mit nur einem Klick”.