Mit dem Herannahen des Black Friday erfordert die Einzelhandelslandschaft, dass Unternehmen aller Größenordnungen sich strategisch auf die erhöhte Nachfrage vorbereiten, um Fehler zu vermeiden und den Erfolg der Kundeneinkäufe zu sichern. Im Jahr 2023 verzeichnete der Procon-SP über tausend Beschwerden im Zusammenhang mit Black Friday, wobei 36 % dieser Beschwerden mit Nichtlieferung oder Verzögerungen verbunden waren, insgesamt 363 Vorfälle.
Zoltan Schwab, Geschäftsführer beivhsys, Unternehmen spezialisiert auf Managementlösungen für Mikro- und Kleinunternehmen, hebt hervor, dass die Zahlen mit schlechter Lagerverwaltung zusammenhängen könnten und die Bedeutung eines robusten Systems zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit unterstreichen. Eines der großen Herausforderungen für Black 2024 wird die effiziente Verwaltung der Produkte sein. Es ist ein entscheidender Faktor für die Endbewertung und Kundenzufriedenheit. Der Einzelhändler sollte bereits jetzt mit Unterstützung eines ERP mögliche Fehler im Betrieb identifizieren, wie z.B. Produktmangel, um die Kontrolle über seine Verkäufe zu haben, wenn der große Tag kommt, sagt der Spezialist.
Für 2024 planen 39 % der Verbraucher, Einkäufe an diesem Datum zu tätigen, wie die Verbraucheranalyse — Black Friday 2024 — zeigt. Dies unterstreicht noch mehr die Notwendigkeit einer effektiven Managementstrategie, die in der Lage ist, den Live-Produktfluss zu überwachen und zu organisieren.
„Mit der integrierten Bestandskontrollplattform kann der Unternehmer seine Betriebsabläufe bequem in seiner Hand verwalten, Ein- und Ausgänge sowie Nachschub in Echtzeit überwachen und Prozesse automatisieren, die manuell fehleranfällig sein könnten“, erklärt Zoltan, der die Bewegungen der Kunden des Unternehmens genau überwacht.vhSys an diesem Datum. „Eine gute Software sollte verschiedene Funktionen bieten, die dem Unternehmen zugutekommen, wie die Verwaltung mehrerer Lager, Produktkategorisierung, automatische Erstellung von Bestellungen, detaillierte Berichte und die Integration mit Verkaufssystemen sowie die Ausstellung elektronischer Rechnungen“, ergänzt sie.
Der Geschäftsführer erläutert, dass diese Ressourcen nicht nur eine genaue Überwachung der Produktbewegungen ermöglichen, sondern auch sicherstellen, dass Nachbestellungen schnell erfolgen, um Lagerausfälle während hoher Nachfrage zu vermeiden. Und er plant bereits die Festtage am Ende des Jahres. „Wenn der Einzelhändler den Lagerbestand beherrscht, ist es möglich, die Nachfrage für andere Hochvolumengeschäftsperioden wie Weihnachten vorherzusagen, indem historische Daten vom Black Friday und anderen Terminen sowie Business Intelligence genutzt werden, um zukünftige Bedürfnisse vorherzusagen“, schließt er.
