Twilio-Experte weist auf Vorbereitungen für Black November 2025 hin

Wir nähern uns dem Monat November und damit eine der geschäftigsten Zeiten für Handel, nationale und Welt. Für einige Marken gibt es den ganzen Monat Werbeaktionen, die sich auf die Intensivierung des Verkaufs konzentrieren, insbesondere in Brasilien, dem berühmten schwarzen November. Es gibt auch Marken, die sich nur auf Black Friday und Cyber Monday konzentrieren. In jedem Fall verlangt die Saison Vorbereitungen im Oktober, um unvergessliche und flüssige Einkaufserlebnisse im November zu garantieren, wie Tamaris Parreira, Country Director von Twilio Brasil, betonte.

Kontextualisierung der Verbrauchserwartungen, Daten aus der Kaufabsicht – Black Friday 2025, durchgeführt von Tray, Bling, Octadesk und Vindi, die kürzlich veröffentlicht wurde, die zeigte, dass 701 TP3T der Menschen bereits für den Black Friday 2025 geplante Einkäufe haben und dass 60% davon mehr als r$ 500.00 im Zeitraum geplant haben, der einer der geschäftigsten im Handel in Brasilien und in der Welt ist.

Die Daten zeigen auch, dass die Elektronik die am meisten gewünschten Produkte (53%) ist, wobei die Haushaltsgeräte dicht hinter (44%). Darüber hinaus gibt es Hinweise darauf, dass die Reise des Konsums zunehmend digital wird, vor allem auf Einkäufe per Handy (das meistgenutzte Gerät für Einkäufe – 75%). Brasilien scheint tendenziell mehr Online zu kaufen, im Gegensatz zu Märkten wie den USA, in denen es in den physischen Geschäften im Laufe des Zeitraums immer noch viel Aufregung gibt.

Ein weiterer interessanter Faktor ist, dass die PIX für Brasilien bereits eine hervorragende Vertretung als Zahlungsmittel hat. In diesem Jahr sollte es von Verbrauchern 38% verwendet werden, und im letzten Jahr erreichte dieser Wert nur 23%.

“Aufgrund dieser Daten kann der Schluss gezogen werden, dass mehrere Planungspunkte erfüllt werden müssen, um sicherzustellen, dass die Kauferfahrungen relevant sind. Bei Präferenzrichtlinien, die über den digitalen Konsum sprechen, können beispielsweise Werbeaktionen mit Schwerpunkt auf kostenlosem Versand interessant sein, sowie Investitionen in Anzeigen, die sich auf Online-Shopping konzentrieren. Wenn das Handy dort ist, wo die Verbraucher kaufen wollen, können Direktnachrichten mehr Fokus und Aufmerksamkeit garantieren als die, die auf andere Weise kommen”, erklärt Tamaris.

Darüber hinaus weist sie darauf hin, dass Unternehmen, wenn PIX gewachsen ist, bereit sein müssen, diesen Kaufkanal ihren Kunden anzubieten, da es notwendig ist, den Marktbewegungen zu folgen. “Es ist fast unmöglich, sich heute nicht an der PIX zu haben, sondern es geht nicht nur darum, die Möglichkeit zu haben, sondern auch die Möglichkeit, mit der Kaufstrategie mit ihr zusammenzuarbeiten, indem sie beispielsweise einen Rabatt anbietet oder sogar Cashback garantiert, unter anderem”, so die Exekutive. “Bei Twilio haben wir in unserer WhatsApp-Geschäftslösung in Zusammenarbeit mit Meta die Zahlung über PIX über WhatsApp auf native Weise im Twilio / Pay-Modell übernommen. Der Vorschlag ist, den Abschluss einer Transaktion bereits im Dialog mit dem Verbraucher anzubieten, Prozesse zu rationalisieren und das Einkaufserlebnis für den Kunden flüssiger zu machen.”

Ein weiterer relevanter Punkt ist, dass Einzelhändler Verträge mit Unternehmen abschließen, die ihre Kommunikation durchführen und Infrastruktur zum Senden von Nachrichten über Servicekanäle wie beispielsweise SMS, RCS und WhatsApp bereitstellen. In diesem Fall ist darauf zu achten, ob diese Unternehmen bereit sind, den Verkehr in diesem Zeitraum zu erhöhen, da sonst Werbe- und Beziehungsnachrichten möglicherweise nicht rechtzeitig eintreffen, um den Verkauf zu garantieren.

Um das Verkehrsaufkommen zu verstehen, verarbeitete die Twilio SendGrid-Plattform, die für das Senden von E-Mail-Kommunikationen zuständig ist, während der Woche des Black Friday und des Cyber-Montags mehr als 65,5 Milliarden E-Mails, die am Morgen des 26. November und am 2. Dezember endet. Dies entspricht einem Wachstum von 15,61 tp3t im allgemeinen Volumen der Ferienwoche gegenüber dem Vorjahr. 

Am Black Friday gab es an einem einzigen Tag mehr als 12 Milliarden E-Mails, ein Wachstum von 13,51 tp3t gegenüber dem Vorjahr. Am Cyber Monday verarbeitete Twilio SendGrid 11,7 Milliarden E-Mails, was einem Wachstum von 14,21 tp3t gegenüber dem Vorjahr entspricht. Dieser Band erfordert Aufmerksamkeit und Vorbereitung.

“Hier im Unternehmen haben wir das HAP (verstärkte Bewusstseinsperiode oder Zeit des erweiterten Bewusstseins in freier Übersetzung) übernommen. Mit dem Fokus auf Online-Shopping ist dies entscheidend, insbesondere wenn Sie für Milliarden von Nachrichten wie uns verantwortlich sind. Von Ende November bis Anfang Januar haben wir begonnen, die Nachrichtenübertragungsrate (Sendegeschwindigkeit) für Empfänger genau zu überwachen und anzupassen, um den Durchsatz vorübergehend anzupassen, um Überlastung und Verzögerungen im Netzwerk zu vermeiden. Dies gilt für jede Kommunikation und es ist wichtig, dass sich Marken dieser Möglichkeit in ihren Messaging- und Kommunikationsdienstleistern bewusst sind”, erklärt die Exekutive.

Darüber hinaus weisen die im Laufe der Jahre erhobenen Segmentdaten darauf hin, dass kürzere Nachrichten besser für das Engagement sind, ebenso wie WhatsApp der bevorzugte Kommunikationskanal für Brasilianer ist. “Mit diesen Informationen können effiziente Strategien überlegt werden, um auf einen fließenden Dialog mit den Kunden vorbereitet zu sein. Wenn wir dieses Problem mit einer gut gemachten Personalisierung kombinieren, mit durchsetzungsfähigen Daten einer erstklassigen Datenplattform, ist es möglich, ein ansprechendes Erlebnis für ein Publikum zu schaffen, das von diesem Datum bereits viel erwartet ”, kommentiert Tamaris.

Für die Exekutive ist der Monat Oktober die Zeit, über die all diese Details nachgedacht und sich angepasst werden können. “Dies ist ein Problem, das sich direkt auf die Rendite dieser wichtigen Verkaufsperiode auswirkt. Wenn sich Marken gut vorbereiten, ist es möglich, den Kundenwunsch anzunehmen und großartige Ergebnisse zu erzielen!”, Fazit Tamaris.