Im Zeitalter der Mobilität ist es entscheidend, strategische Kommunikationsmittel zur Pflege der Kundenbeziehung bereitzuhalten, und RCS (Rich Communication Services) hat sich auf dem Markt hervorgetan.Eine von Google durchgeführte Studie ergab, dass 74 % der Nutzer sagen, dass RCS sie eher dazu bringen würde, mit einer Marke kommunizieren zu wollen.
In diesem Zusammenhang wird die Führungsrolle beim RCS-Wachstum in Brasilien von Plattformen wie Grupo Ótima Digital vorangetrieben, einem der größten Messaging-Distributoren in Brasilien mit anerkannter Leistung in den Bereichen Telekommunikation, SaaS und proprietäre KI.
Das Unternehmen verzeichnete im Mai dieses Jahres ein monatliches Volumen von 18 Millionen RCS-Nachrichten, eine signifikante Steigerung im Vergleich zu den 800.000, die im gleichen Monat des Vorjahres versendet wurden. Das aktuelle monatliche RCS-Volumen bei Ótima Digital macht bereits mehr als die Hälfte der insgesamt im Jahr 2023 übertragenen Nachrichten aus, die 28 Millionen betrugen.
Neben dem Wachstum des RCS verzeichnete es auch ein Wachstum beim Versand von Textnachrichten (SMS). Im Mai 2024 wurden 740 Millionen SMS versendet, ein Anstieg von 42,3 % im Vergleich zu den 520 Millionen im selben Monat 2023.
Die Ótima Digital Group ist auf Telekommunikationsinfrastruktur und -management für den öffentlichen und privaten Sektor spezialisiert, unterhält Niederlassungen in Ländern Südamerikas, Europas und Afrikas, ist von der ANATEL (Nationale Telekommunikationsagentur) zugelassen und offizieller Broker für Betreiber von SMS und RCS. Darüber hinaus ist sie Geschäftspartner von Google und Meta.
Bietet eine digitale Kommunikationsplattform als Dienst an, eine CPaaS namens O2Cloud, sowie die Integration mit Telekommunikationsanbietern; die Plattform umfasst Funktionen für künstliche Intelligenz und die Erstellung von Chatbots. Im Jahr 2023 leitete das Unternehmen 10 Milliarden Telefonate weiter.
