Viele traditionelle Unternehmen betrachten die Digitalisierung immer noch als etwas Fernes oder Unnötiges, aber das Szenario hat sich geändert. Die Unternehmen, die sich nicht anpassen, verlieren letztendlich Kunden an agilere und vernetzte Wettbewerber. Man muss nur auf den Konsum schauen: Immer mehr Menschen suchen online nach Produkten, sie kaufen über das Handy ein und erwarten schnellen Service in Messaging-Apps. Wer noch nicht in diese Welt eingetreten ist, bleibt zurück
Eine Umfrage des Nationalen Industrieverbands (CNI) hat gezeigt, dass 58% der großen Unternehmen in Brasilien mit Digitalisierungsprozessen begonnen haben. Aber die auffällige Zahl ist, dass nur 29% diese Veränderungen erfolgreich umsetzen konnten, was zeigt, dass viele immer noch Schwierigkeiten haben, sich anzupassen.
ZuThiago Finch, Unternehmer und CEO der Holding Bilhon, Der Fehler vieler Unternehmen besteht darin, die Digitalisierung nur als Kosten zu betrachten, ohne die tatsächlichen Vorteile zu verstehen. Die digitale Transformation geht nicht nur um Technologie, es geht um Effizienz und neue Wege, um zu verkaufen und sich mit Kunden zu verbinden. Heute, wer nicht darin investiert, wirft Geld weg, weil man ein riesiges Publikum verpasst, das bereits auf diese Art von Erfahrung wartet, signalisiert
Was Unternehmen durch die Migration zur Digitalisierung gewinnen
Die Digitalisierung ermöglicht es traditionellen Unternehmen, mehr Kunden zu erreichen, ohne in große physische Strukturen investieren zu müssen. Mit einem E-Commerce, zum Beispiel, Ein Stadtgeschäft kann an ganz Brasilien verkaufen. Ein Restaurant, das Online-Bestellungen annimmt, gewinnt an Praktikabilität und reduziert Warteschlangen. Ein kleines Geschäft, das soziale Medien für den Kundenservice nutzt, kann mehr verkaufen, ohne nur von den Kunden abhängig zu sein, die an der Tür vorbeigehen
Außerdem, Die Automatisierung interner Prozesse spart Zeit und Geld. Management systems helfen, Bestände zu organisieren, Verkäufe steuern und sogar Verschwendung vermeiden. Zahlungsplattformen machen Transaktionen schneller und sicherer. All das verbessert das Kundenerlebnis und bringt direkte Ergebnisse für den Umsatz
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Datenerhebung. Digitale Werkzeuge ermöglichen ein besseres Verständnis des Kundenverhaltens, was hilft, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die besser mit dem übereinstimmen, was sie wirklich wollen. Statt zu versuchen, zu erraten, was funktionieren könnte, die Unternehmen beginnen, Entscheidungen auf der Grundlage konkreter Informationen zu treffen, Thiago Finch zeigt
Warum manche Unternehmen sich noch immer gegen die Digitalisierung sträuben
Selbst mit so vielen Vorteilen, Viele traditionelle Unternehmen scheuen immer noch diese Veränderung. Der Hauptgrund ist die Angst vor dem Unbekannten. Viele Unternehmer haben Angst, Fehler zu machen, Geld auszugeben, ohne eine Rückkehr zu haben, oder sie wissen einfach nicht, wo sie anfangen sollen
Ein weiterer Faktor ist die Unternehmenskultur. Familienunternehmen oder Unternehmen, die seit Jahrzehnten auf die gleiche Weise arbeiten, können Schwierigkeiten haben, das Team und die Führungskräfte davon zu überzeugen, dass sich die Digitalisierung lohnt. Die Herausforderung liegt nicht nur in der Technologie, sondern die Denkweise derjenigen zu ändern, die es gewohnt sind, alles manuell zu machen
Finch erklärt, dass diese Barriere überwunden werden muss, damit das Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt. Der Markt wartet nicht. Heute, wenn der Verbraucher einen Konkurrenten findet, der mehr Praktikabilität bietet, er wechselt sofort den Lieferanten. Es spielt keine Rolle, wie traditionell oder gut etabliert das Unternehmen ist, wenn sie dem Kunden das Leben nicht erleichtert, wird Platz verlieren. Das geht von einfachen Dingen, wie man Zahlungen mit Kreditkarte akzeptiert, bis zu fortschrittlicheren Annehmlichkeiten, wie man die Wünsche der Verbraucher antizipiert, beispielhaft der CEO
So starten Sie problemlos mit dem Scannen
Für diejenigen, die die ersten Schritte ohne große Risiken machen möchten, Das Ideal ist, klein anzufangen. Ein Restaurant kann Online-Bestellungen testen, bevor es eine eigene App erstellt. Ein Geschäft kann über Instagram verkaufen, bevor es einen vollständigen E-Commerce eröffnet. Kleine Anpassungen machen bereits einen Unterschied im Betrieb und in der Wahrnehmung der Kunden
In die Weiterbildung des Teams zu investieren ist ebenfalls entscheidend. Viele Mitarbeiter können sich gegen Veränderungen sträuben, weil sie sich nicht bereit fühlen, neue Werkzeuge zu verwenden. Schulungen und interne Unterstützung helfen, diesen Übergang reibungsloser und effizienter zu gestalten
Außerdem, Mit spezialisierten Partnern zu rechnen, kann den Prozess beschleunigen. Technologieunternehmen bieten fertige Lösungen an, die die Digitalisierung erleichtern, ohne große Anfangsinvestitionen zu erfordern und mit intuitiven Schnittstellen. Das Wichtige ist, zu beginnen und nach Bedarf des Geschäfts anzupassen
Für Thiago Finch, Der Fehler ist zu denken, dass diese Veränderung aufgeschoben werden kann. Wer diesen Schritt noch nicht gemacht hat, muss jetzt handeln. Die Digitalisierung hat aufgehört, ein Trend zu sein, und ist zur einzigen Möglichkeit geworden, um in den kommenden Jahren Wachstum zu sichern, betontet
