Reisen und Tourismus haben immer einen besonderen Platz im Herzen der Verbraucher eingenommen, besonders wenn sie mit Treueprogrammen verbunden sind. Diese Programme fördern nicht nur Käufe, sondern schaffen auch Erlebnisse, die im Gedächtnis bleiben. Die emotionale Verbindung, die durch eine Reise entsteht, verwandelt den einfachen Akt des Reisens in etwas Unvergessliches, zu einer hochwirksamen Strategie zur Kundenbindung werden
Die Umfrage zur Benutzerloyalität Erkenntnisse, durchgeführt von Alloyal, Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungs- und Engagementprogrammen, offenbarte dassDer Reise- und Tourismussektor belegt den zweiten Platz bei den Käufen, die über Treueprogramme getätigt werden, mit 14% Anteil, kurz nach dem Bereich der Elektrogeräte, der mit 61 führt,7% Beteiligung
Laut Aluísio Cirino, CEO von Alloyal, Dieser Trend verdeutlicht das wachsende Interesse der Verbraucher, Punkte für Reiseerlebnisse einzulösen, die weit über eine einfache Transaktion hinausgehen
Reisen und Tourismus, innerhalb der Treueprogramme, sie schaffen einzigartige emotionale Erlebnisse, die Marken und Verbraucher auf tiefgreifende Weise verbinden. Mit der wachsenden Beliebtheit dieser Programme, Die Unternehmen sollten strategische Partnerschaften nutzen, um ihre Angebote zu stärken und die Kundenloyalität zu erhöhen, hebt Aluísio hervor
Eine interessante Tatsache ist, dass, laut der ABEMF (Brasilianische Vereinigung der Unternehmen des Loyalitätsmarktes), 80% der in Treueprogrammen gesammelten Punkte werden bei Fluggesellschaften eingelöst. Das bedeutet, dass, in einem Flug mit 100 Passagieren, etwa 15 reisen durch Punkte. Diese Zahl hebt nicht nur die Beliebtheit der Treueprogramme hervor, aber auch die Bedeutung von Partnerschaften zwischen Fluggesellschaften und Prämienprogrammen
Marco Leite, Partnerschaftsmanager der Azul Linhas Aéreas, hebt die Relevanz dieser Partnerschaften hervor. Zusammenarbeit ist entscheidend, um das Erlebnis der Kunden zu bereichern. Sie ermöglichen es uns, ein diversifiziertes Portfolio von Belohnungen anzubieten, über die Flugtickets hinaus. Beim Einbeziehen von Hotelketten, Autovermietungen und Unterhaltungsdienste, wir haben vollständige Pakete erstellt, die den Wünschen unserer Kunden entsprechen, erkläre
Das Treueprogramm von Azul, die heute über 17 Millionen Teilnehmer verfügt, es ist ein Beispiel dafür, wie eine gut durchdachte Strategie die Beziehung zu den Verbrauchern verändern kann. Im Jahr 2024, die Azul Fidelidade hat 2 ausgegeben,7 Millionen Tickets, eine Steigerung von 20% im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2023, übertrifft sogar die Zahlen vor der Pandemie
Das Azul Fidelidade hat ebenfalls innoviert, indem die Gültigkeit der gesammelten Punkte verlängert wurde, die in mehr als 160 von der Gesellschaft bedienten Ziele eingesetzt werden können, neben anderen 3.000 internationale Reiseziele, dank seiner Flugpartner. Neben Fahrkarten, Die Punkte können gegen verschiedene Produkte im Shopping Azul oder gegen Reisepakete von Azul Viagens eingelöst werden, die Optionen für die Kunden weiter zu erweitern
Der Erfolg von Azul Fidelidade resultiert aus unserem klaren Wertangebot, das über das Ansammeln von Punkten hinausgeht. Wir bieten Flexibilität und ein zugängliches Erlebnis, immer mit dem Fokus auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Mit den Partnerschaften, wir können agil und innovativ sein, anpassen unserer Angebote an die Veränderungen des Marktes und die Vorlieben der Verbraucher, schließt Leite
Partnerschaften mit Unternehmen wie Alloyal sind strategisch, denn sie bringen Spitzentechnologie und Fachwissen mit, um das Management von Treueprogrammen zu verbessern. „A Alloyal“, zum Beispiel, entwickelt Lösungen, die die Datenanalyse und die Personalisierung von Angeboten optimieren, die emotionale Verbindung zwischen der Marke und dem Kunden weiter zu stärken, Marco schloss ab
