Im letzten Jahr, Der Umsatz des brasilianischen E-Commerce betrug R$ 185,7 Milliarden, laut den Daten der Brasilianischen Vereinigung für E-Commerce (ABComm). Der Wert stellt ein Wachstum von über 10% im Vergleich zu 2022 dar. Die herausragenden Segmente waren Elektroelektronik, Elektronik, Telekommunikation, Haus und Dekoration und Mode und Accessoires
Die Prognose für 2024 ist, dass die Gewinne noch höher sein werden und die Marke von 204 Milliarden R$ erreichen werden, mit einem durchschnittlichen Ticketpreis von 500 R$. Die Anzahl der virtuellen Käufer wird voraussichtlich 90 Millionen überschreiten, gemäß der ABComm. Trotz des beschleunigten Wachstums, Der Sektor steht weiterhin vor Herausforderungen
Zu den Hauptschwierigkeiten, um die vielversprechenden Perspektiven dieses Geschäftsmodells zu nutzen, gehört der eingeschränkte Zugang in einigen Regionen des Landes, gemäß den Informationen der Nationalen Schule für öffentliche Verwaltung (Enap), in Partnerschaft mit der Untersecretaria für Geschäftsumfeld und Wettbewerbsfähigkeit (SANC) und dem Ministerium für Wirtschaft
Die Hindernisse für die Durchführung von Lieferungen in ländlichen Gebieten, Regionen mit Zugangsschwierigkeiten, Favelas und Orte ohne Postleitzahl können die Expansion des Sektors beeinträchtigen. Das Straßentransportmodell ist das am häufigsten verwendete, jedoch beeinflussen die Einschränkungen und Beschränkungen den Endpreis der Bestellung, was hohe Frachtkosten verursacht
Internetbetrug weckt Misstrauen bei Verbrauchern
Zu den Herausforderungen, mit denen der digitale Handel konfrontiert ist, gehören auch Betrügereien, die das Misstrauen der Verbraucher erhöhen, wie der Brasilianische Dienst zur Unterstützung von Mikro- und Kleinstunternehmen (Sebrae) informiert.
Investieren Sie insichere Zahlungstechnologienund Informationen wie den Namen des Unternehmens auf der Website bereitstellen, Adresse, CNPJ undRückmeldungDie Maßnahmen der Kunden sind Maßnahmen, die von den Geschäften ergriffen werden sollten, um dem Verbraucher die gute Funktionsweise zu zeigen
Die Serasa Experian, DatentechnikFührend in Lösungen für Intelligenz zur Analyse von Risiken und Chancen, enthüllt dass, erst Ende 2023, es waren mehr als 837.000 Betrugsversuche im Land. Deshalb, Die Sorge um diese Art von Verbrechen ist auf 58% unter den Unternehmen gestiegen, in 12 Monaten. Im Falle großer Organisationen, 68% geben an, auf das Thema aufmerksamer zu sein
Die Situation verursacht auch Besorgnis bei den Verbrauchern. Laut der brasilianischen Bankenvereinigung (Febraban), drei von zehn Personen im Land sind bereits Opfer einer Art von Betrug geworden. Es ist jedoch möglich, die Sicherheit durch Maßnahmen wie das Nicht-Klicken auf unbekannte Links zu verstärken, denen Sie den Einkäufen bei Unternehmen den Vorzug, mit denen bereits Geschäfte gemacht wurden, und verstärken Sie die Vorsichtsmaßnahmen bei Passwörtern und Karten
Unter den Strategien zur Vermeidung von Internetbetrug, die Serasa zeigt an, noch, die Geschäftsdaten des Unternehmens überprüfen und Sicherheits- sowie digitale Zertifikate kontrollieren. Webadressen für den elektronischen Handel sollten immer mit "https" beginnen, und nicht "http".
Die Qualität der Kommunikation bewerten, wie Portugiesischfehler und Fotos von schlechter Qualität, und sichere Geräte verwenden, Vermeidung von Computern anderer Personen und öffentlichen Wi-Fi-Netzwerken, reduzieren auch die Chancen, dass der Verbraucher Opfer von Online-Betrug wird
Digitale Ausgrenzung schafft Zugangsbarrieren
Erhebung durchgeführt im Jahr 2023, durch die Brasilianische Gesellschaft für Einzelhandel und Konsum (SBVC), zeigt, dass die Haupt-digitale Zahlungsmöglichkeitenvon den Unternehmen im Online-Einzelhandel angebotenen sind die Kreditkarte sofort (100%), der Pix (85%) und die Ratenzahlung mit Kreditkarte (85%).
Bei Käufen, die am Computer getätigt werden, Die Ratenzahlung mit Kreditkarte ist die Präferenz des Verbrauchers. Bereits bei denjenigen, die mit dem Handy durchgeführt wurden, Der Pix festigt sich als das am häufigsten genutzte Zahlungsmittel. Die Digitalisierung der Zahlungsmethoden bringt dem Kunden Komfort, aber diese Realität erreicht noch nicht das ganze Land.
Es sind mehr als 36 Millionen Menschen offline in Brasilien und, in ländlichen Gebieten, der Index erreicht 53,3%. Die Daten stammen von der TIC Domicílios, veröffentlicht im Jahr 2023 vom Regionalen Zentrum für Studien zur Entwicklung der Informationsgesellschaft (Cetic.und zeigen, dass der digitale Handel noch nicht für alle zugänglich ist
E-Commerce ist gewachsen, aber die Konkurrenz auch
Im Jahr 2023, Die Anzahl der Online-Shops ist im Vergleich zum Vorjahr um 17% gestiegen, über 1 hinausgehend,9 Millionen. Das Ergebnis der Umfrage „Profil des brasilianischen E-Commerce“, durchgeführt vonBigDataCorp, zeigt, dass das Szenario günstig für das Wachstum von Online-Geschäften ist
Mit dem Aufkommen neuer Unternehmen, der Wettbewerb intensiviert sich. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sie müssen ihr Alleinstellungsmerkmal für die Zielgruppe zeigen und Strategien entwickeln, um sich in den Suchmaschinen zu positionieren, wie man in Marketing und SEO investiert
Laut dem Sebrae, eines der häufigsten Navigationsprobleme sind die schweren Websites und Anwendungen, die, oftmals, laden lange oder zeigen Fehler an, beeinflusst die Kaufabbruch. Der elektronische Handel muss zugänglich sein, mit Plattformen, die eine gute Benutzerfreundlichkeit bieten und die Benutzererfahrung fördern
