Der Vatertag ist der viertwichtigste Feiertag in Bezug auf den Umsatz im brasilianischen Einzelhandel.Doch die Verkaufszeit zieht auch die Aufmerksamkeit von Kriminellen auf sich. Eine aktuelle Erhebung von Serasa Experian zeigt ein besorgniserregendes Bild: Brasilien verzeichnet monatlich mehr als eine Million Betrugsversuche, was einem alle 2,2 Sekunden entspricht.
Dieses Szenario von Chancen und Risiken erfordert von Unternehmern, sowohl im stationären Handel als auch online, eine doppelte Aufmerksamkeit, um sichere Transaktionen zu gewährleisten und Verluste zu vermeiden, die über den Wert eines Verkaufs hinausgehen. Der Vatertag ist eine Feier, die die Wirtschaft im zweiten Halbjahr ankurbelt. Daher ist es wichtig, dass der Unternehmer sich darauf konzentriert, die beste Erfahrung für seine Kunden zu bieten, ohne sich um Betrügereien zu sorgen. Sicherheit ist eine wesentliche Säule, um ein Vertrauensverhältnis aufzubauen und den Verbraucher zu binden, erklärt Lourdes Quintana, Leiterin der Abteilung für Prävention illegaler Handlungen bei Getnet Brasil.
In diesem Sinne hat Getnet, eine globale Zahlungsfintech der Santander-Gruppe, eine Reihe von Sicherheitshinweisen zusammengestellt, um Händlern dabei zu helfen, ihre Geschäfte zu schützen und während dieser Zeit sowohl im physischen als auch im digitalen Bereich sicherer zu verkaufen.
Tipps für stationäre Geschäfte:
- Achtung bei Pix am Kartenlesegerät:Überprüfen Sie immer auf Ihrem Kontoauszug oder in der Banking-App, ob der Betrag der Pix-Transaktion tatsächlich auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, bevor Sie das Produkt freigeben. Vertrauen Sie nicht nur auf den vom Kunden vorgelegten Beleg, da dieser gefälscht sein könnte.
- Vorsicht vor dem Betrug mit dem Gerätewechsel:Achten Sie darauf, dass Ihr Gerät bei Ablenkung nicht durch ein Gerät des Betrügers ersetzt wird, der dann die Beträge Ihrer Verkäufe erhält.
Misstrauen Sie unerwarteten technischen Besuchen:Weisen Sie Ihr Team an, keine Geräte an angebliche Techniker zu übergeben, die ohne vorherige Terminvereinbarung oder offizielle Kontaktaufnahme des Zahlungsunternehmens im Geschäft erscheinen.
Tipps für den E-Commerce:
- Überwachen Sie verdächtige Aktivitäten:Achten Sie auf ungewöhnliches Verhalten, wie z. B. ein und derselbe Kunde, der innerhalb kurzer Zeit mehrere Einkäufe mit verschiedenen Karten tätigt, oder eine große Anzahl von Bestellungen an dieselbe Lieferadresse.
- Schützen Sie die Daten Ihrer Kunden:Verwenden Sie sichere E-Commerce-Plattformen und investieren Sie in Sicherheitszertifikate (SSL), um Zahlungsinformationen und persönliche Daten der Verbraucher zu schützen.
- Vorsicht bei der Rückbuchung im Zahlungslink:Um eine Beanstandung zu vermeiden, bestätigen Sie, ob die Identität des Käufers mit der des Karteninhabers übereinstimmt, bevor Sie das Produkt versenden. Im Falle von Einwänden und Rückbuchungen muss der Händler Nachweise dafür haben, dass der Verkauf an den Karteninhaber erfolgt ist. Beschreiben Sie die Positionen auf der Rechnung detailliert, bewahren Sie die Versandnachweise auf und überwachen Sie Transaktionen mit verdächtigem Verhalten.
Geschäftige Zeiten wie der Vatertag erfordern einen intelligenten und sicheren Betrieb. Werkzeuge, die Transaktionen in Echtzeit validieren und den Händler vor Betrug und Rückbuchungen schützen, sind unerlässlich. In Prävention zu investieren bedeutet, die finanzielle Gesundheit des Geschäfts und das Vertrauen der Kunden zu sichern, was zu mehr Verkäufen und Kundenbindung führt. Lourdes beendet.
