Der Valentinstag bietet eine einzigartige Gelegenheit für Marken, sich emotional mit ihren Verbrauchern zu verbinden, in einem Kontext, in dem Personalisierung und Bequemlichkeit entscheidend sind, um zu überraschen. Laut Hygor Roque, Marken- und Partnerschaftsleiter bei UAPPI, einem Unternehmen für hochleistungsfähige und maßgeschneiderte Technologie für E-Commerce, erfordert das Datum eine strategische und sensiblere Betrachtungsweise seitens der Händler.
„Der Verbraucher ist immer kurzfristiger, aber auch anspruchsvoller. Er möchte Schnelligkeit, aber ohne auf Erfahrung zu verzichten. Er will Personalisierung, aber keine Zeit mit Formularen verschwenden. Er will Bequemlichkeit, aber auch Emotionen. Der Valentinstag ist ein Datum, an dem das Alleinstellungsmerkmal der Marke mehr ausmacht als der Rabatt. Wer das versteht, macht mehr Gewinn und schafft mehr Wert“, sagt Hygor.
In der Praxis führt sein Verhalten dazu, dass die Nachfrage nach personalisierten Kits und Lösungen für kurzfristige Entscheidungen deutlich steigt. und Erfahrungen, die über das physische Produkt hinausgehen. „Wer online verkauft, muss verstehen, dass es nicht nur um das Produkt geht, sondern um den Kontext“, betont er.
Die Auswirkung dieses Verhaltenswandels ist in den Ergebnissen der Kunden von UAPPI sichtbar. Mit technologischem Support und Datenintelligenz verzeichnen viele Marken am Valentinstag zweistellige Wachstumsraten, sowohl bei Transaktionsvolumen als auch beim durchschnittlichen Ticketbetrag. Dies ist das Ergebnis von Maßnahmen wie intelligentem Upselling mit Ergänzungen zum Produkt oder zur Dienstleistung, die Sie kaufen, der Erstellung von emotionalen Paketen und einer personalisierten Einkaufserfahrung.
Die von künstlicher Intelligenz geleitete Personalisierung ist heute ein Wendepunkt. Plattformen, die KI verwenden, um Produkte basierend auf dem tatsächlichen Verhalten der Nutzer zu empfehlen, Schaufenster, E-Mails und Angebote in Echtzeit personalisieren, ernten bereits die Früchte. Laut Hygor ist die wichtigste Lektion, die der Valentinstag den Händlern vermittelt, dass der moderne Verbraucher mehr will als nur einkaufen. „Wer im Digitalen gewinnen will, muss aufhören, dem Algorithmus hinterherzujagen, und anfangen, eine Marke aufzubauen. Der heutige Verbraucher will nicht nur kaufen. Er möchte sich identifizieren, verbinden, fühlen“, sagt er.
Ein Expertenwarnung ist, dass man nicht nur Trends folgen sollte; man muss sie im Kontext seines Publikums verstehen. Ohne Kontext wird Trend zu Rauschen. Ein weiterer wichtiger Tipp für den Verbraucher ist die Überprüfung der CNPJ, offizielle Kanäle, Rückgabebedingungen und das Vermeiden von Angeboten, die zu schön erscheinen. Nutzen Sie den Valentinstag, um neue Marken zu entdecken, aber wählen Sie sorgfältig, mit wem Sie sich einlassen. Liebe und E-Commerce, Vertrauen ist alles, schließt er.
Trends, die den Valentinstag 2025 prägen werden.
Die UAPPI hebt drei Bewegungen hervor, die dieses Jahr das Datum prägen werden:
- Live-Commerce – im Segmenten Geschenke und Mode zeigt bereits Stärke.
- Personalisierung durch KI – von Schaufenstern bis E-Mails, alles basierend auf echtem Verhalten.
- Schnelle Lieferung und strategischer Versand – sind zu Kaufkriterien geworden, nicht nur Bonus.
