Der Valentinstag, der am 12. Juni gefeiert wird, ist eines der strategischsten Termine für den brasilianischen E-Commerce im ersten Halbjahr. Mehr als eine Verkaufsgelegenheit ist dieser Zeitraum ein entscheidender Moment, um die Beziehung zum Verbraucher zu stärken. Eine reibungslose, sichere und emotional ansprechende Einkaufserfahrung anzubieten, kann der Unterschied sein, der Besucher in treue Kunden verwandelt.
Im Jahr 2024 verzeichnete der brasilianische E-Commerce laut Daten von Ebit|Nielsen in der Woche des Valentinstags einen Umsatz von über 6,5 Milliarden R$ – ein Wachstum von 12 % im Vergleich zum Vorjahr. Es wird erwartet, dass 2025 dieses Wachstumstempo beibehält, angetrieben durch attraktive Aktionen, gute digitale Erlebnisse und effiziente Zahlungsstrategien.
Um das wichtigsten Potenziale für den Valentinstag optimal zu nutzen, ist es, dass der Unternehmer proaktiv handelt und plant. Investitionen in personalisierte Kampagnen, eine effiziente Logistik sicherstellen und Komplexitäten wie das Ausfüllen langer Anmeldungen eliminieren, sowie verschiedene Zahlungsmethoden und Ratenzahlungsoptionen anbieten, sind Strategien, die nicht nur den Kauf sichern, sondern auch das Kundenerlebnis stärken und die Kundenbindung fördern können. In einem zunehmend umkämpften digitalen Umfeld können diese Unterscheidungsmerkmale entscheidend sein, um die Ergebnisse zu steigern, erklärt Maíra Nogueira, Kundenzufriedenheitsleiterin bei Getnet.
In diesem Sinne hat Getnet wesentliche Strategien zusammengestellt, damit Sie Ihre Ergebnisse maximieren und an diesem besonderen Datum mehr Kunden gewinnen.
- Erleichtern Sie den Einkaufsprozess mit verschiedenen Zahlungsmethoden und der Möglichkeit der Ratenzahlung —Bequemlichkeit bei der Kaufabwicklung zu bieten ist entscheidend, um die Konversionen zu steigern. Zahlungsmittel wie Kredit- und Debitkarten, digitale Geldbörsen und Pix werden von den Verbrauchern bereits weitgehend erwartet. Darüber hinaus erscheint der Zahlunglink als eine schnelle und effiziente Lösung für Online-Verkäufe über WhatsApp, Instagram, Facebook oder E-Mail. Mit ihm reicht es, einen Link mit dem Namen und dem Wert des Produkts oder Dienstes zu erstellen und ihn mit dem Kunden zu teilen. Unabhängig von der Zahlungsart bieten Sie die Option der Ratenzahlung an, insbesondere für höherpreisige Artikel.
- Erstellen Sie thematische Aktionen und personalisierte Sets –Feiertage sind großartige Gelegenheiten, um spezielle Pakete, Werbegeschenke oder progressive Rabatte zu fördern. In romantische oder individuell kuratierte Sets zu investieren, kann den durchschnittlichen Einkaufswert erhöhen.
- Investieren Sie in effiziente Logistik –Schnelle Lieferungen und transparente Versandrichtlinien sind große Wettbewerbsvorteile. Verwenden Sie Echtzeit-Frachtberechnungstools, um dem Kunden Vorhersehbarkeit zu bieten, und stellen Sie Expresslieferoptionen bereit, insbesondere um Last-Minute-Einkäufe zu erfüllen. Eine gut strukturierte Logistikoperation erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern reduziert auch abgebrochene Warenkörbe und stärkt den Ruf Ihrer Marke.
- Setzen Sie auf emotionales Marketing –Kampagnen, die Gefühle wecken und die emotionale Verbindung stärken, führen tendenziell zu höherem Engagement. Verwenden Sie personalisierte E-Mails, soziale Medien und gezielte Anzeigen, um die richtige Zielgruppe mit der richtigen Botschaft zu erreichen.
- Bereiten Sie Ihren Laden auf den Anstieg des Verkehrs vor –Stellen Sie sicher, dass die Website optimiert, responsiv und mit guter Leistung auf mobilen Geräten ist. Verwenden Sie Betrugsbekämpfungstools und überwachen Sie Transaktionen mit Intelligenz, um Ihre Kunden und Ihren Betrieb zu schützen.
Mit effektiver Planung und Strategien können Online-Unternehmen den Valentinstag nutzen, um mehr Kunden zu gewinnen und ihre Präsenz im E-Commerce zu stärken.
