Magalus diesjährige Muttertagskampagne möchte die Herzen der Kunden mit besonderen und persönlichen Erinnerungen berühren. Mithilfe der künstlichen Intelligenz von Lu verwandelt Magalu Fotos von Kindern und ihren Müttern, die über WhatsApp gesendet werden, in Animationen. Die Kampagne, die in Zusammenarbeit mit dem Technologieunternehmen 20DASH und Ogilvy Brasilien entstanden ist, greift virale Trends im Einsatz von KI zur Bildbearbeitung auf.
„Die Leute sind es bereits gewohnt, mit Lu in den sozialen Medien zu interagieren. Wir möchten, dass sie sich auch über WhatsApp eng mit unserer Influencerin verbinden, so wie sie es mit einer Freundin tun würden“, sagt Aline Izo, Branding Managerin von Magalu. „Und kaum ein Tag ist so bewegend und schafft so viel Verbundenheit wie der Muttertag. In dieser Kampagne haben wir einen Weg gefunden, mithilfe neuester Technologie ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis für jeden Kunden zu schaffen.“
Diese Muttertagskampagne verfolgt auch ein strategisches Ziel. Magalu möchte damit bei seinen Kunden die Interaktion mit Lus KI, die derzeit über WhatsApp verfügbar ist, zur Gewohnheit machen. Der Einsatz von KI ist einer der Schwerpunkte des nächsten strategischen Zyklus des Unternehmens. Ziel ist es, dass Kunden in den kommenden Jahren den gesamten Kaufprozess über Gespräche mit Lu abwickeln können, wobei Lu personalisierte Angebote unterbreiten kann, die auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind. Dieser Prozess umfasst alles von der Produktauswahl über die Bezahlung bis hin zum Kundendienst.
Muttertag
Das von den Teams von Magalu und 20DASH entwickelte Tool ist ab Donnerstag (8.) bis Sonntag (11.), dem Muttertag, über Magalus WhatsApp-Kanal verfügbar. Es funktioniert direkt in WhatsApp, ohne dass eine zusätzliche App heruntergeladen werden muss. Um die Animation zu erhalten, chattet man einfach mit Lu und stellt die Anfrage. Anhand der Anweisungen in den Antworten der virtuellen Magalu-Influencerin – inklusive der Bitte um Bestätigung der Nutzungsrechte für die gesendeten Bilder – können Nutzer Fotos von gemeinsamen Momenten zwischen Müttern und Kindern senden.
„Es ist unerlässlich, die Beziehung zwischen Marken und Kunden einfacher und effektiver zu gestalten“, sagt Daniel Bottas, CCO von 20DASH. „Wenn wir KI und Kreativität kombinieren, entwickeln wir einprägsame Erlebnisse und überraschende Ergebnisse.“
In den sozialen Medien teilen Influencer animierte Bilder, die vom Unternehmen erstellt wurden. Darunter sind Namen wie Maria Venturi, Bia Ben und João Dias. Magalus Instagram-Profil repostet die Animationen, die von Nutzern in den sozialen Medien geteilt werden und das Unternehmen in ihren Beiträgen verlinken.
Der Muttertag gilt als einer der wichtigsten Verkaufstage im Einzelhandel. Auf der Website und in der App von Magalu finden Kundinnen und Kunden bis Sonntag, den 11., Geschenke mit bis zu 60 % Rabatt und kostenlosem Versand.
Der brasilianische Handelsverband CNC (Confederation of National Commerce of Goods, Services and Tourism) prognostiziert einen Umsatz von 14,37 Milliarden Reais – ein Wachstum von 1,9 % gegenüber 2024. Laut einer Umfrage des Locomotiva-Instituts in Zusammenarbeit mit QuestionPro planen acht von zehn Brasilianern, Geschenke für ihre Mütter zu kaufen. Die meisten möchten zwischen 100 und 500 Reais ausgeben, wobei der durchschnittliche Geschenkpreis zwischen 250 und 450 Reais liegt.
Eine Umfrage von SYN, einem der größten brasilianischen Unternehmen für den Erwerb, die Vermietung und die Verwaltung von Gewerbeimmobilien, zeigt, dass 75 % der Befragten einkaufen gehen wollen und 85 % planen, genauso viel oder mehr als im Vorjahr auszugeben. Bezüglich der Ausgaben geben 51 % an, zwischen 101 und 300 R$ auszugeben, 20 % zwischen 301 und 500 R$ und 10 % suchen nach einem Geschenk im Wert von bis zu 100 R$.
