Hast du schon Produkte in den Warenkorb eines Online-Shops gelegt und, aus irgendeinem Grund, hat den Kauf nicht abgeschlossen? Das ist so, du bist nicht allein. Der Warenkorbabbruch ist eine besorgniserregende Realität für den brasilianischen E-Commerce, mit Sätzen, die beeindruckende 82% erreichen können, laut dem E-Commerce Radar. Unerwartete Kosten, lange Lieferzeiten und komplizierte Checkout-Prozesse sind einige der Faktoren, die Verbraucher im entscheidenden Moment abschrecken, Schäden für die Einzelhändler verursachend
Fast die Hälfte der Verbraucher (48%) gibt den Kauf auf, wenn sie auf höhere als erwartete Preise stoßen, laut einer Studie des Baymard Instituts. Aber das Problem hört dort nicht auf. Lieferverzögerungen sind ebenfalls ein großes Übel, nehmen 36,5% der Kunden, die ihre Warenkörbe verlassen, laut Daten von Yampi. Und es gibt noch mehr: der komplizierte Checkout ist ein weiterer kritischer Faktor. 79% der Brasilianer ziehen es vor, ihre Einkäufe in Raten zu bezahlen, und das Fehlen flexibler Zahlungsmöglichkeiten führt dazu, dass viele bereits vor dem Abschluss des Kaufs aufgeben, zeigt Forschung des SPC Brasil – Kreditschutzdienst
Jedoch, Die Technologie ist gekommen, um dieses Spiel zu verändern. Innovative Lösungen sind auf dem Markt erschienen, die Erfahrung des Verbrauchers einfacher machen, effizient und personalisiert, neben der Förderung der Realisierung von Käufen
Eine der Innovationen, die verspricht, die Warenkorbabbrüche zu reduzieren, ist Poli Pay, eine Funktionalität, die von Poli Digital erstellt wurde, Goianische Startup, das auf die Automatisierung von Kontaktkanälen spezialisiert ist. Laut Alberto Filho, CEO des Unternehmens, diese Lösung ermöglicht es den Verbrauchern, den gesamten Kaufprozess auf einer einzigen Plattform durchzuführen, unter Verwendung beliebter Kanäle wie WhatsApp
Und Brasilien steht an der Spitze dieser Transformation. Wir sind eines der wenigen Länder, in denen Zahlungen über Messaging-Apps Realität sind, das Einkaufserlebnis praktischer und zugänglicher machen, neben der Förderung des Wachstums des nationalen E-Commerce, Alberto hebt sich hervor
Die Poli Digital gibt bekannt, dass die von Poli Pay bewegten Beträge bereits 6 Millionen R$ überschritten haben. Alberto hebt hervor, dass diese Lösung äußerst effektiv ist, da 62% der brasilianischen Verbraucher digitale Kanäle nutzen, um Einkäufe zu tätigen, laut der Opinion Box
Während die traditionellen E-Commerce-Unternehmen mit einer schwierigen Realität konfrontiert sind, mit nur 22% der Kunden, die Einkaufswagen erstellen, die Transaktion abschließen, Die Erfolgsquote von Poli Pay liegt bei 58%. Das bedeutet, dass die Lösung mehr als das Doppelte des Marktdurchschnitts erreichen kann. Das Geheimnis dieser Leistung liegt in der Praktikabilität und Integration des Systems, die eine reibungslose Einkaufserfahrung bietet, wo der Verbraucher Produkte auswählt, interagiert mit den Kundenservicekanälen und führt die Zahlung durch, alles in einer einzigen digitalen Umgebung, Highlights
Ein weiteres großes Unterscheidungsmerkmal ist die Integration mit Marktgiganten im Zahlungsverkehr, wie Mercado Pago und PagSeguro, eine Vielzahl von Optionen für den Verbraucher anbieten, von der Rechnung bis zur Kreditkarte. Das gewährleistet Flexibilität und Praktikabilität beim Abschluss des Kaufs. Und, für die Unternehmen, die Plattform bietet ein Echtzeit-Transaktionsmanagement, ermöglicht es den Managern, Verkäufe nach Kundennamen zu filtern, Verkäufer oder sogar Zahlungsstatus, Optimierung der Verkaufssteuerung
Außerdem, mit einer strategischen Partnerschaft mit der Meta-Gruppe, Eigentümer von Plattformen wie WhatsApp, Instagram und Facebook, Die Poli Digital stellt sicher, dass das System mit allen Richtlinien dieser sozialen Netzwerke übereinstimmt. Das bedeutet, dass die Unternehmen in Ruhe arbeiten können, Vermeidung von Problemen wie unerwarteten Aussetzungen oder Sperrungen und Gewährleistung einer sicheren und unterbrechungsfreien Erfahrung für Ihre Benutzer
Alberto betont abschließend, dass „angesichts dieses Szenarios, Werkzeuge wie Poli Pay stellen eine wahre Revolution im brasilianischen E-Commerce dar. Sie bieten effektive Lösungen zur Reduzierung der Warenkorbabbruchrate an, gleichzeitig den Verkauf ankurbeln, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen.Er verstärkt noch: „Mit der ständigen Weiterentwicklung der digitalen Technologien, Der Trend ist, dass immer mehr Einzelhändler innovative Strategien übernehmen, die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Gewährleistung immer positiverer Ergebnisse für den Sektor.”
