Entdecken Sie, wie Sie Likes in Social Media zu Kunden machen

Im Jahr 2024 konsolidierte sich Brasilien als führendes Unternehmen bei Käufen sozialer Netzwerke in Lateinamerika Nach Angaben von Hootsuite geben 51,31 TP3 T brasilianischer Verbraucher an, Produkte direkt über diese Kanäle zu kaufen Dieses Szenario verstärkt die Stärke des sozialen Umfelds als kommerzielle Anlaufstelle und unterstreicht die Bedeutung agiler, personalisierter und humanisierter Prozesse, um Interaktionen in echte Conversions umzuwandeln.

In den letzten zwei Jahren ist das Umsatzvolumen, das in Brasilien im sozialen Umfeld gestartet wurde, erheblich gewachsen, was die Transformation des digitalen Konsumverhaltens widerspiegelt. Wenn das Erlebnis personalisiert, agil und kundenzentriert ist, ist Konvertierung keine Möglichkeit mehr und wird zu einer natürlichen Möglichkeit Folge”, sagt Denis de Lutiis, Marketingleiter LATAM bei Getnet.

In diesem Sinne hat Getnet sieben praktische Tipps für Unternehmer gesammelt, um Likes zu treuen Kunden zu machen, ihre Ergebnisse zu steigern und Platz in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt zu gewinnen.

• Trennen Sie das Geschäftsprofil vom Personal: Die Führung separater Konten vermeidet Lärm und stärkt die Professionalität sowie die Veröffentlichung erweiterter Kundendienstfunktionen.
   
• Optimieren Sie Ihr digitales Schaufenster: Firmenname, Beschreibung, Öffnungszeiten und Website-Link ausfüllen Profi-Profilfoto (Logo oder Sternprodukt verwenden.
   
• Nachrichten automatisieren und Kontakte organisieren: Gruß - und Abwesenheitsantworten einrichten Tags wie “neuer” Auftraggeber oder “Anhänger” rationalisieren den Verkaufstrichter.
   
• Erstellen Sie einen attraktiven Katalog: Helle Fotos, neutraler Hintergrund, objektive Beschreibungen und aktualisierte Preise ermöglichen dem Kunden das Stöbern, ohne den Chat zu verlassen.
   
• Gehen Sie mit Beweglichkeit und Empathie vor: Geschwindigkeit ist wichtig, aber echte Aufmerksamkeit ist loyal. Rufen Sie den Kunden beim Namen an und schlagen Sie maßgeschneiderte Lösungen vor.
   
• Bewerben Sie den Kanal an allen Berührungspunkten: Link oder QR-Code in andere Netzwerke, Website, Karten, Verpackungen und E-Mail-Kampagnen einbinden. Je einfacher der Zugriff, desto größer das Lead-Volumen.
   
• Broadcast-Listen verantwortungsvoll nutzen: Senden Sie Nachrichten und Werbeaktionen nur an Kontakte, die den Empfang genehmigt haben und die Häufigkeit respektieren, um Spam zu vermeiden.

Mit konsequenter Planung und Ausführung sind soziale Netzwerke nicht mehr nur ein Schaufenster und werden zu einer Kasse, die das Wachstum auch auf wettbewerbsintensiven Märkten aufrechterhält.