O setor de Consumo e Varejo encerrou 2023 com um crescimento de 4,1%, superando a média da economia brasileira, conforme dados da SBVC. Em contrapartida, o novo Überblick über den Verbraucher- und Einzelhandelssektor von Robert Halfzeigt, dass neue Technologien, Geschäftsmodelle und tiefgreifende Veränderungen im Verbraucherverhalten neue Anforderungen schaffen und Fachkräfte mit anderen Profilen ansprechen, was erhebliche Chancen und Herausforderungen im Personalmanagement mit sich bringt.
Fusions- und Übernahmewelle verändert Unternehmen
A busca por ganhos de escala e competitividade impulsionou uma onda de fusões e aquisições (M&As) no setor. Em 2023, o segmento foi responsável por 9,2% de todas as operações, com um crescimento de quase 34% em relação ao ano anterior, de acordo com a KPMG. Isso ocorreu em um cenário onde o número de fusões e aquisições, como um todo, caiu 13%. Além disso, a expansão orgânica dos principais players incluiu a abertura de novas unidades, investimentos no e-commerce e a criação de franquias.
“Muitas empresas regionais e locais passaram a ser controladas por grandes corporações, algumas de capital aberto, com acionistas estrangeiros ou investimento de fundos. Isso resultou em uma transição abrupta de modelos de gestão familiar, informais e baseados na cultura dos fundadores, para sistemas profissionalizados com processos estruturados, uso de ERPs robustos, CRM, atenção ao Einhaltungund ausgefeilte Marketing-Tools“, sagt Leonardo Berto, Filialleiter bei Robert Half.
Parallel dazu waren auch nicht übernommene Unternehmen gezwungen, ihre Betriebsabläufe zu modernisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben, was die Nachfrage nach Führungskräften und Fachleuten mit aktualisierten Profilen in den Bereichen Governance,Einhaltungund Finanzen.
Die digitale Transformation erfordert neue Kompetenzen
Der Einzelhandel hat sich zunehmend zu einemOmnichannel, que integra canais online e offline para proporcionar uma experiência consistente ao longo da jornada de compra do cliente. Segundo Berto, “a principal dificuldade é que essa abordagem demanda novas especializações profissionais, como TI, customer success, user experience, business intelligence (BI) e inteligência artificial, habilidades antes pouco presentes no setor, mas que agora são extremamente requisitadas”.
Die Auswirkungen der Digitalisierung sind so gravierend, dass laut der National Confederation of Commerce (CNC) zwischen 2019 und 2023 die Berufe mit dem größten Stellenwachstum in diesem Sektor mit dem E-Commerce in Verbindung stehen.
Vertikalisierung der Betriebsabläufe schafft neue Anforderungen
Um ihre Gewinnmargen zu erhöhen, übernehmen große Einzelhandelsunternehmen die Kontrolle über weitere Stufen der Wertschöpfungskette und absorbieren so Gewinne, die zuvor an Dritte abgetreten wurden.
„Einzelhandelsketten entwickeln ihre eigenen Kreditkarten und behalten dabei die Gebühren und Zinsen bei, die früher die Banken zahlten. Darüber hinaus entwickeln sie ihre eigenen Marken, von Reinigungsprodukten bis hin zu Kleidung, und integrieren Gewinne, die zuvor an die Hersteller gingen. Nach der gleichen Logik schaffen sie Marktplätze und bauen Logistikstrukturen auf“, erklärt Berto.
Diese Strategie erhöht den Bedarf an der Einstellung neuer Fachkräfte, obwohl den Unternehmen noch immer das nötige Fachwissen für eine wirksame Auswahl fehlt.
Herausforderungen am nahen Horizont
Enquanto muitas empresas digitais já nasceram com uma cultura de trabalho híbrido ou flexível, no setor de Consumo e Varejo a tradição é de trabalho 100% presencial. Até o início da pandemia, isso não representava um problema para o recrutamento nesse que é um dos setores que mais empregam no País. No entanto, a transformação do segmento fez com que as empresas precisassem buscar talentos vindos de culturas que priorizam menos a presença física, como programadores, analistas de BI e profissionais de marketing.
O varejo também é conhecido por operar com margens apertadas, resultando em remuneração e benefícios limitados, especialmente na base e no meio da pirâmide organizacional. O ritmo de trabalho no setor é acelerado e não são todos os profissionais que se adaptam, o que contribui para um turnover elevado — cerca de 36% em 2023, segundo a SBVC.
Und schließlich haben die Unternehmen dieses Segments, insbesondere die größeren, die geografische Reichweite ihrer Geschäftstätigkeit sowohl durch neue Geschäfte und Ausstellungsräume als auch durch die Eingliederung ganzer Produktionsstufen erweitert, was eine zusätzliche Herausforderung mit sich brachte: die Besetzung von Leerständen außerhalb großer Einkaufszentren.
Die gefragtesten Fachkräfte (Festanstellung und Projektarbeit)
Am meisten nachgefragte Hard Skills (technische Fähigkeiten)
- Datenanalyse und Statistik
- Marketing Digital
- DAS
- Softwareentwicklung und Programmierung
- Lieferkettenmanagement
Am meisten nachgefragte Soft Skills (Verhaltenskompetenzen)
- Kommunikation
- Anpassungsfähigkeit
- Kritisches Denken
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fehlerbehebung
Gehaltsprognosen
Die Durchschnittsgehälter (in Real) im Konsumgüter- und Einzelhandelssektor, die aus Interviews und Marktkenntnissen von Robert Half-Experten stammen, können eingesehen werden.Hier.
