Entdecken Sie 5 Gründe, in Automatisierung und KI zu investieren und die Weihnachtsverkäufe im E-Commerce zu stärken.

Mit dem nahen Jahresende und dem erwarteten Anstieg des Online-Umsatzes verschaffen sich Unternehmen, die in künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung investieren, einen Wettbewerbsvorteil im E-Commerce. Doch um der hohen Nachfrage Rechnung zu tragen, die Black Friday und Weihnachten widerspiegelt, ist es wichtig, in Automatisierung und KI zu investieren, um den Weihnachtsumsatz im E-Commerce zu stärken.  

Um Ihnen eine Idee zu geben, weist der Bericht State of Supply Chain 2025: Balancing Inflation, Investment & Innovation, der von RELEX Solutions mit mehr als 500 Fachleuten in sieben Ländern, darunter Brasilien, durchgeführt wurde, darauf hin, dass 601TP3 T der Unternehmen der Branche Investitionen in KI und Automatisierung priorisieren Dieses positive Szenario wird durch eine Umfrage der amerikanischen DemandSage verstärkt, die prognostiziert, dass der globale KI-Markt, der auf den E-Commerce angewendet wird, bis Ende dieses Jahres 9,01 Milliarden US1TP erreichen wird, was einem beschleunigten Wachstum von 24,341TP3 TP pro Jahr entspricht.  

Darüber hinaus zeigt eine Gartner-Umfrage unter 265 Service- und Supportleitern, dass 77% bereits Druck von Führungskräften verspürt, KI zu implementieren, und 75% höhere Budgets für Initiativen in der Region meldet, insbesondere in Anwendungsfällen, die sich auf Kundenservice, Support und betriebliche Effizienz konzentrieren. 

Die Automatisierung im digitalen Handel beschleunigt nicht nur Prozesse, sondern ist auch zu einem strategischen Vermittler geworden, um Abläufe zu skalieren, Agilität zu gewinnen und Kundennutzen zu bieten. Paulo France, Leiter Angebote bei Engineering Brasil, Teil der Engineering Group, einem globalen Informationstechnologieunternehmen und auf digitale Transformation spezialisierten Beratungsunternehmen, erklärt, dass das E-Commerce-Umfeld äußerst wettbewerbsintensiv ist und betont, dass die Ausrichtung dieser Technologien auf ein Wettbewerbsgefälle als Verbraucherbedürfnis das ist, was ermöglicht es einem Unternehmen, sich von den anderen abzuheben.  

“Daten haben sich bereits als wesentliches Gut für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen konsolidiert. Heute helfen Tools wie GenAI Journey von Engineering Brazil beispielsweise Unternehmen dabei, Informationen in echte Vorteile umzuwandeln, was schnellere und intelligentere Entscheidungen ermöglicht. Wenn wir dies zur Automatisierung integrierter Geschäftsprozesse hinzufügen, auch durch KI, bei der Agenten interagieren und echten Mehrwert generieren, sehen wir, dass E-Commerce nicht mehr nur digital ist und intelligent wird”, sagt Frankreich. 

5 Gründe, in KI und Automatisierung im E-Commerce zu investieren: 

1 Effizienz steigern durch Automatisierung sich wiederholender Aufgaben
Prozesse wie Bestandsaktualisierung, Bestellung, Onboarding neuer Geschäftspartner für Skalengewinne, Angebotsprozess, Verfügbarkeit von Logistikpartnern und Finanzabgleich können automatisiert durchgeführt werden, wodurch Teams für strategischere Aktivitäten frei werden. Dies ist der erste Schritt, um Fehler zu reduzieren, Geschwindigkeit zu gewinnen und das Geschäft auf die digitale Transformation vorzubereiten. 

2 2 Kundenerlebnis im großen Stil anpassen
Mit Unterstützung künstlicher Intelligenz ist es möglich, Daten zum Kaufverhalten zu analysieren und durch die Aggregation von Informationen des Unternehmens selbst oder auch externer Daten personalisierte und durchsetzungsfähige Empfehlungen in Echtzeit anzubieten, dieser Ansatz stärkt die Beziehung zum Verbraucher und trägt zur Erhöhung des durchschnittlichen Tickets bei. 

3 3 Prozessautomatisierung: Tor zur Innovation
Die Einführung großvolumiger, fehleranfälliger Prozessautomatisierungstechnologien wie Robotic Automation (RPA) von Engineering Brasil stärkt den Betrieb, generiert zuverlässige Daten und ebnet den Weg für die Entwicklung hin zu fortschrittlicheren Lösungen für künstliche Intelligenz. 

4. Durchsetzungsfähigere Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Daten
Die Kombination aus KI und fortschrittlicher Analyse ermöglicht es Ihnen, Nachfrage, Fluss und Bestandsgröße durch SKU`S vorherzusagen, Preise dynamisch an die Nachfrage anzupassen und Verbrauchstrends zu identifizieren, um sicherzustellen, dass der Betrieb immer am Markt ausgerichtet ist. 

5. Optimierung des Services mit intelligenter Automatisierung
Chatbots, die in automatisierte Flows integriert sind, machen den Support agiler und konsistenter, verkürzen die Reaktionszeit und verbessern das Kundenerlebnis im After-Sales.