Die Kaufreise der Verbraucher kann mit innovativen Funktionen und Ressourcen gefüllt sein, die einen Großteil ihrer Anforderungen erfüllen. Jedoch, Der gesamte Prozess der Kundenbindung kann durch Fehler oder Ungenauigkeiten während des Zahlungs- und Abschlussprozesses frustriert werden, was Misstrauen bei Käufern hervorrufen kann.
In Brasilien, Dieses Szenario wurde auch vom Markt beobachtet. Laut derBericht zu digitaler Identität und Betrug 2024, erarbeitet von Serasa Experian, 48% der Verbraucher haben bereits einen Online-Kauf aufgrund von mangelndem Vertrauen abgebrochen. Das löst ein Warnsignal für die Einzelhändler im ganzen Land aus und deutet auf eine Mobilisierung hin, um diese Vorfälle so weit wie möglich zu vermeiden
In diesem Kontext, einsZahlungsorchestratorermöglicht es Unternehmen, das Risiko von abgelehnten Zahlungen zu reduzieren, als eine Zwischenebene zwischen der E-Commerce-Plattform und verschiedenen Anbietern agierend. Durch eine einzige Integration, Unternehmen können eine Vielzahl von Zahlungsmethoden verbinden und verwalten, einschließlich Kredit- und Debitkarten, digitale Geldbörsen, Banküberweisungen, Zahlungen per QR-Code und BNPL (Jetzt kaufen, Zahle später
Diese Technologie optimiert nicht nur das Zahlungserlebnis, aber aucherhöht die Sicherheit und Effizienz bei allen Transaktionen. Durch das Angebot einer vielfältigen Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten für die Kunden, Unternehmen können die Warenkorbabbrüche reduzieren und ein stärkeres Vertrauen in ihre Marke aufbauen
Der General Manager des globalen Zahlungsanbieters Yuno, Walter Campos, hebt einige dieser Ressourcen hervor und wie sie dem Händler bei dieser Mission helfen können
Zentralisierte Verwaltung
Das Fehlen eines umfassenden Blicks auf die Leistung der durchgeführten Zahlungen kann die kritische Sicht des Händlers auf das historische Verhalten der in seinem Unternehmen durchgeführten Transaktionen beeinträchtigen. Der Orchestrator verfügt über Mechanismen, die in der Lage sind, einheitliche Berichte zu erstellen, neben der Generierung analytischer Einblicke zu jeder abgeschlossenen Zahlung, was es dem Unternehmer ermöglicht, zukünftige Entscheidungen zu treffen, die Störungen bei der Zahlung der Kunden vermeiden, mehr Vertrauen schaffen und die Rückkehr dieses Verbrauchers in Ihr Geschäft potenzieren
Außerdem, Die Ressource ermöglicht die Verbindung mit mehreren Methoden innerhalb einer Plattform. Dies ist ein wichtiger Unterschied beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen zu den Kunden, da es ihnen eine Reihe von Alternativen zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses bietet und die Warenkorbabbrüche effektiver reduziert
Redundanz zwischen Anbietern schaffen
Unterbrechungen, Fehler und langwierige Nachbesserungen beim Bezahlen eines Produkts können die Kundenreise stressig und unbefriedigend machen, was zu einem Vertrauensverlust oder einem Desinteresse führt, in den Laden zurückzukehren, neben der Beeinflussung des Unternehmensimages in öffentlichen Bewertungen und Empfehlungen dieser Personen an Freunde und Familie
Die Verwendung des Zahlungsorchestrators gewährleistet, dass die notwendige Redundanz zwischen den Anbietern vorhanden ist, um die Zahlung innerhalb einer schnellen und dauerhaften Verarbeitung aufrechtzuerhalten, was die Chancen auf Unverfügbarkeit erheblich verringert, wenn der Verbraucher seine Einkäufe tätigt und ein Gefühl von Vertrauen und Sicherheit für diese Verbraucher vermittelt
Durchführung regelmäßiger Prüfungen
Der Händler kann und sollte den Kaufprozess intern testen, Simulieren von Transaktionen mit verschiedenen Zahlungsmethoden. Diese Praxis zur Gewohnheit zu machen, kann helfen, Fehler zu identifizieren, das Zahlungssystem optimieren und das Wissen über die Hauptursachen von Problemen bei Transaktionen aktualisieren. „Auf seiner Plattform, Yuno ermöglicht die Durchführung von Tests an Zahlungssystemen und die Nutzung der generierten Daten, um zu bestimmen, welche Methoden am besten funktionieren und höhere Genehmigungsraten aufweisen, die Leistung der Transaktionen verbessern, punktet den Geschäftsführer
Anomalieerkennung in Echtzeit
Einige Kreditkartenanbieter können Transaktionen über einen bestimmten Betrag oder aus verschiedenen Gründen ablehnen. In diesen Fällen, Es ist wichtig, dass der Händler in die Implementierung von Monitoren zur Erkennung von Zahlungsanomalien in Echtzeit investiert, durch die es möglich ist, detaillierte Daten zu jeder Transaktion schnell zu analysieren, neben der Identifizierung von Inkonsistenzen und der Erstellung von benutzerdefinierten Warnungen für jede Art von Vorkommen, was zur schnelleren Entscheidungsfindung und Problemlösung beiträgt.
Die Monitore von Yuno, zum Beispiel, es ist eine fortschrittliche Lösung, die entwickelt wurde, um die Zahlungsabwicklung zu optimieren, da es ermöglicht die Erkennung von Anomalien in Echtzeit, die Erstellung von benutzerdefinierten Warnungen basierend auf Kriterien wie Land, Münze und Marke, neben der Erstellung automatischer Antworten zu Fehlern, „Umleitung des Verkehrs zu alternativen Zahlungsmethoden und Aufrechterhaltung der Kontinuität der Transaktionen“ hebt Campos hervor
