Schauen Sie sich 3 Fehler an, die den Umsatz am Black Friday immer wieder senken

Der Black Friday bleibt einer der am meisten erwarteten Momente für den Einzelhandel, aber auch der herausforderndste. Jedes Jahr investieren Tausende von Unternehmen stark in Medien und Werbeaktionen, aber die meisten von ihnen wiederholen die gleichen Fehler, die die Leistung untergraben und Ergebnisse vereiteln.Für Melissa Pio, CEO und Gründer der TEC4U, „Als auf digitale Leistung spezialisierte Agentur hängt der Verkaufserfolg nicht nur von auffälligen Anzeigen ab, sondern auch von einem soliden und vorbereiteten Betrieb.

‘Es nützt nichts, die Investitionen in Medien zu erhöhen, wenn die Website nicht bereit ist, die Öffentlichkeit zu empfangen. Wenn der Kunde klickt und das Laden der Seite Zeit braucht, geht der Verkauf in Sekunden verloren. Leistung ist Strategie, kein Detail”, erklärt Melissa.

Vor diesem Hintergrund listete Melissa drei grundlegende Fehler auf, die den Geschäftsumsatz am Black Friday weiterhin schmälern.

1. Konzentriere dich nur auf Medien und vergiss die Seite

Einer der häufigsten Fehler besteht darin, Ihr gesamtes Budget auf Anzeigen zu konzentrieren und dabei die Leistung der Website zu ignorieren Denken Sie mit Google Sie zeigen, dass eine Verbesserung der Ladezeit um nur 0,1 Sekunden die Conversion-Raten um bis zu 81 TP3 T erhöhen kann Bereits eine Verzögerung von 1 Sekunde kann den Umsatz um bis zu 71TP3 T reduzieren “Während des Black Friday hat der Verbraucher es eilig, wenn die Seite abstürzt, geht sie an den Konkurrenten”, warnt Melissa.

2. Glauben Sie, dass der Kunde nur bei Google oder Instagram ist

Ein weiterer Irrglaube ist, die digitale Präsenz auf wenige Kanäle zu beschränkenDer Verbraucher von heute ist Multichannel: Er erhält Angebote per E-Mail, konsultiert WhatsApp, durchsucht Marktplätze und besucht die Website der Marke, bevor er sich entscheidet Laut ConnectPOS haben Unternehmen, die Omnichannel-Strategien anwenden, ein bis zu 901TP3 T höheres Engagement als diejenigen, die eine eingeschränkte Kommunikation aufrechterhalten “Wer in mehr als einem Kanal auftritt, verkauft mehr und schafft dauerhafte VerbindungenDer Kunde will keine Barrieren, weder Leichtigkeit noch Leichtigkeit”, verstärkt Melissa.

3. Ignorieren Sie den Kundendienst

Der dritte Fehler ist, After-Sales als etwas Nebensächliches zu behandelnViele Unternehmen beenden die Kundenaufmerksamkeit bald nach der Bezahlung, obwohl die Beziehung in der Tat gerade erst beginnt “Ein Verkauf endet im Klick, aber Loyalität wird später geboren Ein guter Service, schneller Support und eine klare Kommunikation lassen den Kunden zurückkommen und die Marke empfehlen”, sagt der CEO. 

Mit dem Anstieg des Traffics während des Black Friday sind Leistung und User Experience entscheidende Faktoren, laut der Queue-it Plattform konvertieren Webseiten, die zwischen 1 und 2 Sekunden laden, bis zu 2,5 mal mehr als solche, die mehr als 6 Sekunden benötigen, neben Schnelligkeit machen auch Klarheit der Informationen, responsives Design und Fluidität an der Kasse den entscheidenden Unterschied.

Melissa weist darauf hin, dass der erfolgreiche Black Friday nicht im November, sondern Monate vorher geboren wird “Marken, die sich im Voraus vorbereiten, ihre Seiten testen, Kanäle integrieren und Teams trainieren, kommen voranMehr verkaufen ist das Ergebnis einer effizienten” Operation, erklärt er.

Für den CEO von TEC4U ist das Geheimnis, das Einfache gut zu machen “Wollen Sie mehr verkaufen? fangen Sie an, indem Sie die Grundlagen reparieren.Stable Website, integrierte Kanäle und bereitwilliger Service Danach geschieht der Verkauf natürlichDie beste Strategie ist, das Offensichtliche nicht zu verpassen”, schließt er.