Der brasilianische Einzelhandel erlebte während des Black Friday einen Moment wahrer Aufregung. Mit einem kumulierten Umsatz von R$ 9,4 Milliarden, Der Rabatttag ist zu Ende gegangen und hat einen Betrag von 10 erreicht,7% höher als im gleichen Zeitraum des Vorjahres, laut Daten von Confi.Neotrust. Nur am Freitag, Der Umsatz im E-Commerce hat einen Rekord erreicht, eine Wachstumsrate von 8,4% im Umsatz im Vergleich zu 2023, insgesamt R$ 4,27 Milliarden. Elektronik, Lebensmittel und Alltagsprodukte hoben sich unter den am meisten nachgefragten Artikeln hervor
In diesem dynamischen Szenario, Marken setzten auf digitale Plattformen und gezielte Aktionen, um die durch den Black Friday geschaffenen Chancen zu maximieren, demonstrierend, dass das Datum nur der Beginn einer Beziehung ist, die mit dem Verbraucher dauerhaft sein kann. Ein Dr. Erdnuss, zum Beispiel, es war die dritthäufigste Marke, die am Datum im Lebensmittel- und Nahrungsmittelsegment bei Google gesucht wurde, laut Google Customer Solutions, und beendete den Black Friday 2024 als Marktführer in der Kategorie, registriert ein Wachstum von fast 10% im Vergleich zum Vorjahr. Wir verstehen den Black Friday als eine Provokation für unsere Kundenbasis und auch für diejenigen, die die Marke noch nicht kennen. Wir konnten unseren durchschnittlichen Ticketpreis halten und hatten hervorragende Ergebnisse mit Aktionen wie 'Nehmen Sie 3, Zahl 2'. Die dritthäufigste Marke im Lebensmittelsegment sein, das Logo hinter dem Panettone ist etwas Sensationelles und zeigt, dass unsere Arbeit, die Erdnussbutter für alle Zielgruppen zugänglich zu machen, es funktioniert. Jetzt werden wir diese Kunden bis Dezember mit weiteren Kampagnen warmhalten, da unsere Produkte betonen, dass es möglich ist, gut zu essen, mit Geschmack und ohne Schuld, sagt Rocky Santos, Marketingdirektor der Dr. Erdnuss
Laut der Erhebung von Blackhawk Network Brasil, Geschenkekartenvertriebsunternehmen, Die Brasilianer sind bereit, 2024 mehr auszugeben, mit einem Anstieg von 27% beim Kauf von Geschenken im Vergleich zu 2023. Die Variante "kaufe 1, stufe 2, derselbe Ansatz, der von Dr. angewendet wurde. Erdnuss, wurde von 34% der Befragten als entscheidender Faktor für den Kauf genannt
Laut Luís Parrela, Spezialist für digitales Marketing und CEO der Agentur Dbout Mídia, Der Unterschied erfolgreicher Unternehmen besteht darin, die während des Verkaufshochs generierten Daten zu nutzen, um personalisierte Kampagnen und neue Konversionen nach dieser saisonalen Hochphase zu erstellen. Eine von Dbout durchgeführte Umfrage hat ergeben, dass die Beantwortung von Kundenanfragen in weniger als 10 Minuten die Konversionsrate um bis zu 70% steigern kann. Parrela hebt die Bedeutung von Schnelligkeit und Flüssigkeit im Service hervor. Wenn der Verkauf über E-Commerce erfolgt, eine schnelle Website haben, responsiv und einfach zu navigieren ist unerlässlich. Bereits bei Verkäufen, die menschliche Interaktion erfordern, wie Kundenservice über WhatsApp oder Chat, Die Reaktionsgeschwindigkeit ist entscheidend dafür, ob der Kunde kauft oder abspringt. Heute, der Verbraucher erwartet nicht, er wird zum Konkurrenten wechseln, wenn er nicht effizient und schnell bedient wird, betontet
eine Manschette, die ausschließlich im E-Commerce im Bereich Damenmode für Modeschmuck tätig ist, brach Rekorde an diesem Black Friday, mit einem Wachstum von 50% im Vergleich zum Vorjahr. Mit über achttausend verkauften Produkten, Die Marke hat nicht nur die Erwartungen übertroffen, sondern auch das Verkaufsziel für den Zeitraum um 37% übertroffen, erreicht einen Umsatz von über 1 Million R$ im November. Blick auf das Jahresende, die CUFF bereitet sich bereits auf spezielle Veröffentlichungen vor, wie die mit Spannung erwartete Lucky Girl Kollektion, für die nächste Woche geplant, neben exklusiven Aktionen im Dezember, wie die limitierte Auflage des Medaillons
Unser Fokus an diesem Black Friday lag darin, ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das den Beginn einer neuen Geschichte von Treue und Begeisterung repräsentiert. Und was uns am meisten berührt hat, war das Ergebnis davon, neue Kunden sehen, die ihre CUFFs auswählen. Unsere Wette für die bevorstehende Feiertagssaison sind Stücke wie Weihnachtsgeschenke. Wir möchten, dass unsere 'Cool Girls' das Gefühl haben, dass CUFF mehr als nur eine Accessoire-Marke ist, aber ein Partner in deinem Lebensstil, sagt Brenda Piccirillo Keilhold, CEO und Gründerin von CUFF
Smartphone-Apps zeichnen sich durch hohe Loyalität aus
A The Best Açaí hat die Stärke der digitalen Umgebung genutzt, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Kundenbasis über den Clube The Best auszubauen, Marken-App, das zum größten im Land im Segment Açaí geworden ist. Die App erreichte den 4. Platz im Gastronomie-Ranking auf den Plattformen Google Play und App Store während des Black Friday. Die Anzahl der eingelösten Gutscheine hat sich im Vergleich zum Vorjahr verdreifacht, mit über 108.000 Downloads und etwa 55.000 Nutzungen — eine Konversionsrate von über 50%. Außerdem, unter den mehr als 550 Einheiten des Netzwerks, einige Geschäfte haben die Marke von 400 verwendeten Gutscheinen während des Zeitraums überschritten. „Unsere Kunden kennen bereits die App Clube The Best von unseren anderen Aktionen wie dem The Best Day, aber dieser Black Friday war eine Gelegenheit, eine Verbindung zu aktuellen und neuen Verbrauchern herzustellen, Sérgio Kendy hervorheben, CEO von The Best Açaí. Neben dem spezifischen Rabatt zu diesem Anlass, Die Kunden, die innerhalb der App bleiben, können weiterhin ihre Punkte gegen Rabatte und exklusive Prämien eintauschen
Für den Spezialisten Luís Parrela, die Kombination von Technologie, Strategie und Personalisierung sind das, was den Erfolg im digitalen Umfeld definiert. Die Kundenbindung ist kein Luxus, es ist eine Notwendigkeit. Und sie beginnt mit einem exzellenten Service und bleibt durch eine ständige und relevante Kommunikation erhalten. Das ist es, was die Marken trennt, die nur verkaufen, von denen, die echte Verbindungen zu ihren Kunden schaffen. Daten sind das Gold des heutigen digitalen Marktes. Wenn die Marke die gesammelten Informationen nicht nutzt, um mit den Kunden zu kommunizieren und die Beziehung zu pflegen, verliert eine große Gelegenheit. Das Ideal ist es, diese Basis mit personalisierten Kampagnen zu aktivieren, fokussierend auf die während der Aktionszeit gezeigten Interessen. „Einen Kunden reaktivieren kostet viel weniger, als einen neuen zu gewinnen“, berät
