So nutzen Sie Social Listening am Black Friday zugunsten Ihrer Marke

Mit der Ankunft des Black Friday, einem der am meisten erwarteten Termine brasilianischer Verbraucher auf der Suche nach attraktiven Rabatten, müssen Unternehmen mehr denn je darauf vorbereitet sein, öffentliche Aufmerksamkeit zu erregen und Möglichkeiten in Verkäufe umzuwandeln Dieser aufmerksame Blick wird durch die Erwartungen an das öffentliche Interesse, die durch eine Umfrage von Mercado Livre und Mercado Pago projiziert wurden, noch notwendiger. Der Studie zufolge planen bereits etwa 851 TP3 T Menschen, in diesem Zeitraum einkaufen zu gehen.

Black Friday ist von grundlegender Bedeutung, um Ergebnisse zu nutzen und neue Kunden zu gewinnen, aber dafür ist es notwendig, über gut geplante Strategien zu verfügen. Für Thiago Goncalves, Direktor für KI und Datenlösungen bei Blip, sind soziale Netzwerke während der gesamten Kaufreise ein entscheidender Ansprechpartner „O Social Listening erweist sich als wertvolles Instrument, indem es Marken ermöglicht, die Anforderungen und Erwartungen der Verbraucher in Echtzeit besser zu verstehen, Kampagnen und Angebote agil und durchsetzungsfähig anzupassen und so für mehr Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu sorgen.“sagt der Experte.

“Unsere große Wette ist, dass Marken am Black Friday 2024 mehr auf Kreativität, Innovation und Personalisierung schauen. Ein Beweis dafür ist, dass eine von Think With Google durchgeführte Studie gezeigt hat, dass 72% der Verbraucher glauben, dass der Black Friday eine Zeit ist, in der Marken und Geschäfte ihre Unterschiede zeigen, zusätzlich zum Preis von”, weist Thiago darauf hin. 

Der Profi listet die 3 Momente auf, in denen Social Listening bei Großveranstaltungen, wie zum Beispiel Black Friday, eingesetzt werden kann Check:

1. Planung

In der Planungsphase einer Kampagne spielt Social Listening eine wesentliche Rolle, um zu verstehen, was die Öffentlichkeit über die Marke, das Produkt, die Kategorie und sogar ihre Konkurrenten spricht, Dieser Prozess hilft, durchsetzungsfähigere Content - und Medienstrategien, sowie Antwort - und Marketingstrategien von Influencern zu definieren, basierend auf realen Daten aus Online-Gesprächen. Darüber hinaus erlaubt Social Listening, die” “Liebhaber (Markenanwälte) und die” “Hasser (Markenkritiker) abzubilden, Risiken zu analysieren, einen effizienten Benchmark zu zeichnen und KPIs und Ziele entsprechend den gesammelten Erkenntnissen festzulegen.

Fragen wie “o that like or dislike?”, “was halten Verbraucher von meiner Marke und meinem Produkt?” und “Influencer, die an Gesprächen über das Universum teilnehmen, an dem mein Produkt beteiligt ist?” helfen auch bei Entscheidungen durch Social Listening All dies kann ein entscheidender Faktor für Marken sein, sich effektiver zu positionieren.

2. Ausführung & Verwaltung

In dieser Phase ist es möglich, Content-Kampagnen, Krisen zu verwalten, den Wettbewerb zu überwachen und Chancen zu identifizieren. An diesem Punkt kann Social Listening genutzt werden, um das Feedback des Publikums zu überwachen und zu verstehen, ob diese Auswirkungen positiv, negativ oder neutral sind. Dies ermöglicht es dem verantwortlichen Team, Anpassungen in Echtzeit und nicht nach der Kampagne vorzunehmen und die Kommunikation an die Erwartungen der Öffentlichkeit anzupassen, während die Kampagne ausgestrahlt wird. 

Es ist auch wichtig zu beachten, welche Kommunikationskanäle genutzt werden und ob es andere Probleme gibt, die Chancen bieten könnten, wie z. B. das Engagement von Influencern, das weiterhin überwacht wird, wobei zu beachten ist, wer auf welche Weise an der Konversation teilnimmt.

Darüber hinaus ermöglicht Social Listening, das Verhalten der Konkurrenz zu verfolgen und zu erkennen, ob die Aktionen anderer Marken erfolgreich sind Dies hilft, bei Bedarf strategische Anpassungen vorzunehmen, die Leistung der Kampagne selbst zu beobachten und sicherzustellen, dass die Marke im Kontext der Veranstaltung wettbewerbsfähig und relevant bleibt Die kontinuierliche Datenanalyse ermöglicht einen klaren Überblick darüber, was funktioniert und was verbessert werden kann, und stellt außerdem sicher, dass neue Chancen genutzt werden, sobald sie sich ergeben.

3. Analyse 

Bei der Analyse der Ergebnisse einer Kampagne kann der Einsatz von Social Listening das entscheidende Element sein, um genau zu verstehen, welche Auswirkungen es hat, und um die Leistung des Inhalts und die Leistung von Influencer Marketing im angewandten Fall DO und auch den Wettbewerb zu bewerten Berücksichtigen Sie diese Erkenntnisse. 

Ein weiterer Punkt der Aufmerksamkeit ist die Analyse der wahrgenommenen und verlorenen Chancen, sowie der Gesundheit der Marke und des Anteils der Sprachmetrik, die die Beteiligung einer Marke im Verhältnis zu ihren Wettbewerbern innerhalb eines bestimmten Kommunikationskanals misst, unter Angabe der Anzahl der Erwähnungen von Werbung, sozialen Medien, Suchanfragen, für den Erfolg des Einsatzes von Social Listening in dieser Phase sollten Fragen wie “Wie haben die Menschen die Kampagne empfangen?” meine Zielgruppe erreichen?” Darüber hinaus ist es wichtig zu verstehen, wem sie gefallen hat und aus welchem Grund und auch den Grad des Engagements zu beurteilen.