Die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und zu halten, ist eine Herausforderung für die heutigen Geschäftsmodelle, sowie entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens und Fachmanns. Effektive Strategien, um die erste Wahl der Verbraucher zu werden, sind entscheidend für Unternehmen, die sich von ihren Wettbewerbern abheben möchten.
Aktuelle Daten zeigen, dass die Kundenloyalität zunehmend mit der Erfahrung und der Wahrnehmung der Marke verbunden ist. Laut einer Umfrage vonForbes Einblicke, 70% der Verbraucher geben an, dass ein positives Einkaufserlebnis einer der Hauptfaktoren ist, die ihre Entscheidung beeinflussen, eine bestimmte Marke häufiger zu konsumieren. Das verstärkt die Bedeutung, in Strategien zu investieren, die nicht nur anziehen, sondern halten auch Kunden zurück.
Daiane Milani, Spezialist inMarkenbildunggeteiltErkenntnisseum die Marke der erste Gedanke des Nutzers oder Kunden zu werden. "Das Geheimnis liegt in der Schaffung einer starken und einprägsamen Markenidentität". Das geht über das Angebot eines qualitativ hochwertigen Produkts oder Dienstes hinaus, es geht darum, wie man sich auf dem Markt positioniert und wie man sich emotional mit seiner Zielgruppe verbindet, erkläre.
Konsequente Präsenz an allen Kontaktfronten
Die Expertin hebt die Bedeutung einer konsistenten Präsenz an allen Kontaktpunkten mit dem Kunden hervor, seit den sozialen Medien, Werbung, Qualität des Service an physischen Standorten, unter anderem. „Im Alltag, es kann sein, dass der Unternehmer oder Gründer die Bedeutung der Details nicht erkennen kann, aber er muss wissen, dass seine visuelle Identität sowie die verbale und nonverbale Kommunikation seiner Marke das Versprechen des Unternehmens und seine einzigartige Position auf dem Markt präsentieren und verstärken, punktiert
Um diese Strategien umzusetzen,Daiane Milani empfiehlt: „Die digitalen Plattformen bieten Marken die Möglichkeit, sich authentisch mit ihrem Publikum zu engagieren. Aber nichts übertrifft die persönliche Verbindung. Durch dieses Umfeld kann das Unternehmen eine echte und tiefgehende Verbindung zu seinen Kunden herstellen. Dafür, es ist grundlegend, dass der physische Raum und die Kommunikation aufeinander abgestimmt sind und die Marke stärken, durch eine starke und einheitliche visuelle Identität, in allen Sinne. Das ist unverhandelbar, damit das Unternehmen treue Kunden gewinnt und neue Kunden anzieht, beendet
